Ruby Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε επανειλημμένα λόγω αντικρουόμενων απαιτήσεων playthrough.

Ασχολήθηκα με το Ruby Slots Casino στο πλαίσιο του μπόνους χωρίς κατάθεση, το οποίο επέβαλλε 40x playthrough και $100 Max Cashout. Αφού εκπλήρωσα επιτυχώς αυτές τις απαιτήσεις και συγκέντρωσα κέρδη συνολικού ύψους 180,18 $, προχώρησα στην έναρξη της πρώτης ανάληψης στις 26/11/2023. Δυστυχώς ακυρώθηκε χωρίς ειδοποίηση και μόλις στις 29/11/2023 ενημερώθηκα για αυτό το θέμα.

Στη συνέχεια, έκανα άλλη μια προσπάθεια ανάληψης μέσω Bitcoin την ίδια ημέρα, τηρώντας την περίοδο έγκρισης των 7 εργάσιμων ημερών. Στις 12/09/2023, αντιμέτωπος με συνεχείς καθυστερήσεις, αποφάσισα να κλιμακώσω την υπόθεσή μου. Στις 11/12/2023, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε και αφού ζήτησα από την υποστήριξη του καζίνο, ενημερώθηκα για πρόσθετες απαιτήσεις playthrough ύψους 186 $, οι οποίες δεν ήταν ορατές στο frontend αλλά υποδεικνύονταν στο backend.

Παρά την επιτυχή ολοκλήρωση του μυστηριώδους playthrough και την ολοκλήρωση αυτής της συνεδρίας με ποσό ανάληψης 210 $, η δεύτερη απόπειρα ανάληψης μου την ίδια ημέρα (12/11/2023) απορρίφθηκε επίσης. Αυτή τη φορά, συνάντησα αντικρουόμενες αξιώσεις playthrough από δύο διαφορετικούς Αντιπροσώπους Υποστήριξης Καζίνο. Στις 20/12/2023, η Support Sharon ισχυρίστηκε ότι είχα παίξει μόνο 204 $ από 240 $ και χρειαζόμουν ακόμα να παίξω άλλα 37 $. Αντίθετα, στις 25/12/2023, ο Support Ernest ισχυρίστηκε ότι είχα συμπληρώσει μόνο 257 $ από 1.200 $ σε playthrough, μια δήλωση που δεν συνάδει με τις πληροφορίες που παρέχονται σε όλη τη διαδικασία.

Η έλλειψη διαφάνειας και οι μεταβαλλόμενες συνθήκες για απόσυρση με έχουν απογοητεύσει βαθιά. Ακολούθησα επιμελώς τις διαδικασίες του καζίνο, ολοκλήρωσα τις προβλεπόμενες απαιτήσεις playthrough και συμμορφώθηκα με όλες τις οδηγίες που παρέχονται από την ομάδα υποστήριξης. Η συνεχής άρνηση των αναλήψεων, κάθε φορά που αναφέρει διαφορετικά ποσά playthrough, εγείρει σοβαρές ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη και τη διαφάνεια των λειτουργιών του Ruby Slots Casino.

Αγαπητέ 7deuce,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Ολοκληρώθηκε το στοίχημα στο τέλος;
• Έχετε διεκδικήσει στο παρελθόν δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο;
• Έχει εγκριθεί ακόμα η απόσυρσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Ολοκληρώθηκε το στοίχημα στο τέλος;

Ναι, έχω εκπληρώσει με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού όπως ορίζονται από το Ruby Slots Casino. Παρά τις απρόβλεπτες προκλήσεις και τα πρόσθετα αιτήματα playthrough, εκπλήρωσα επιμελώς τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στους όρους τους. Μπορώ να παράσχω αποδεικτικά στοιχεία αυτής της ολοκλήρωσης μέσω ενός στιγμιότυπου οθόνης του πίνακα ελέγχου μου, το οποίο υποδεικνύει ξεκάθαρα την εκπλήρωση των απαιτήσεων του playthrough. Επιπλέον, έχω επιβεβαίωση αυτής της ολοκλήρωσης από εκπροσώπους Υποστήριξης, την οποία έχω επίσης τεκμηριώσει.

Έχετε διεκδικήσει στο παρελθόν δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο;

Όχι, αυτό ήταν το πρώτο και μοναδικό μπόνους που ζήτησα από την εγγραφή μου στο Ruby Slots Casino. Επέλεξα να μην δεχτώ πρόσθετα μπόνους μέχρι την επίλυση του συγκεκριμένου ζητήματος, παρά τη διαθεσιμότητα πολλών επιλογών μπόνους.

Έχει εγκριθεί ακόμα η απόσυρσή σας;

Δυστυχώς, η απόσυρσή μου δεν έχει εγκριθεί. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες, κάθε αίτημα ανάληψης αντιμετωπίστηκε απόρριψη, αναφέροντας διαφορετικά ποσά και απαιτήσεις.

Ευχαριστώ πολύ, 7deuce, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου 7deuce,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και η πληρωμή εκδόθηκε στις 2 Ιανουαρίου και επιβεβαιώθηκε ότι παραδόθηκε στο Blockchain Explorer. Ενημερώστε μας ότι τα χρήματα έφτασαν με ασφάλεια 7 deuce.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Κουλοχέρηδες Nick and Ruby

Γεια σου Νίκο,

Εκτιμώ τις προσπάθειές σας για την επίλυση του ζητήματος. Ωστόσο, έχω κάποιες ανησυχίες σχετικά με την παρατεταμένη διαδικασία που απαιτείται για την απόσυρση. Συγκεκριμένα, μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω ένα τρίτο playthrough, το οποίο από όσο καταλαβαίνω δεν εντάσσεται στους συμφωνημένους όρους. Επιπλέον, όταν ζήτησα διευκρινίσεις από άλλο πράκτορα, έλαβα αντικρουόμενες πληροφορίες σχετικά με το απαιτούμενο ποσό για το τρίτο playthrough. Φαίνεται ότι χωρίς τη συμμετοχή μεσάζοντα, η έγκριση για απόσυρση δεν θα είχε χορηγηθεί.

Ευχαριστούμε τον Matej και τον Petronela και την ομάδα του Casino Guru που βοήθησαν να επιλυθεί αυτό.

Αγαπητέ 7deuce,

Αναγνωρίζω τη δυσαρέσκειά σας με τη διαδικασία ανάληψης χρημάτων στο καζίνο και χαίρομαι που μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακά ζητήματα και παρά αυτό το λυπηρό περιστατικό, ελπίζουμε οι μελλοντικές αναλήψεις σας να είναι ομαλές.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να επισημάνω αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.