Ο παίκτης από την Ισπανία είχε τα όρια μπόνους μετρητών. Μετά από προσεκτικότερη εξέταση, απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Μου έδωσαν ένα μπόνους που ήταν 50% cashbak που κυκλοφόρησε παίζοντας 1 φορά που έλαβα ήταν 125 ευρώ επειδή μπήκα 250, έχω ένα μεγάλο βραβείο μετά από αρκετές ημέρες παιχνιδιού 11.900 ευρώ αποδέχονται την ανάληψη και έτσι σε 4 ημέρες τηλεφωνήστε μου λέγοντας ότι ως μπόνους μπορώ να μαζέψω μόνο 1000 ευρώ, μερικούς απατεώνες, νιώθω πολύ εξαπατημένος, απάτης, βιασμός, τουλάχιστον αυτό είναι γνωστό και ότι βλέπουν το καζίνο παρόμοιο ότι είναι
Αγαπητέ Alfonso,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους όρους προσφοράς και αυτό βρήκα https://www.royalspinz.com/bonus-terms-conditions/?isPopup=true&lang=en#conditions :
"Όλα τα Cashback φέρουν στοιχηματισμό 1X.
Οι παίκτες δεν μπορούν να αποσύρουν τα κέρδη που προέρχονται από ένα Cashback έως ότου στοιχηματίσετε το άθροισμα των cashback.
Όλη η επιστροφή χρημάτων περιορίζεται σε ένα μέγιστο όριο ανάληψης 10 φορές το ποσό επιστροφής χρημάτων.
Όλα τα Cashback δεν μπορούν να αποσυρθούν και το καζίνο διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει τα εκδοθέντα χρήματα Cashback από τις εκκρεμείς αναλήψεις. "
Αυτό σημαίνει ότι ανταμοιβή μπόνους επιστροφής χρημάτων 125 € x 10 = 1.250 € - (ποσό μπόνους) 125 € = 1.125 €
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Σχόλια από τον παίκτη:
"Αλλά αυτά τα πράγματα θα πρέπει να τα ενημερώσουν και όταν εκτελέσετε την ανάληψη και αφαιρείται κανονικά δεν σας επιτρέπει να κάνετε ανάληψη και αυτή τη φορά αν με άφησε και είχα 4 μέρες να περιμένω τότε να μου πείτε ότι μόνο 1250 εισέρχονται. Εξωφρενικά, απάτη, θυμωμένος .... "
Αγαπητέ Alfonso,
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς σε αυτό το θέμα. Καταλαβαίνω ότι θα ήταν ευκολότερο για τους παίκτες εάν τους επιτρεπόταν να υποβάλουν μόνο το επιτρεπόμενο ποσό χρημάτων για αναλήψεις, αλλά οι περισσότερες από τις αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα μετά την υποβολή τους. Ειδικά, αν τα κέρδη προέρχονταν από ένα παιχνίδι μπόνους.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Αναγκάζομαι να απορρίψω αυτήν την καταγγελία τώρα. Ευχαριστώ για την κατανόηση.