Αρχική σελίδαΠαράποναRoyalSpinz Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες αυτο-αποκλεισμού.

RoyalSpinz Casino - Ο παίκτης αντιμετώπισε δυσκολίες αυτο-αποκλεισμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 4.300 €

RoyalSpinz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 22/11/2019 | Το περιστατικό έκλεισε : 19/12/2019
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Ο Roberto, ένας παίκτης από την Ισπανία, ζήτησε από το καζίνο να επιστρέψει τα χρήματά του με βάση το πρόβλημα του παιχνιδιού και να συμπεριληφθεί στον κατάλογο των προβληματικών παικτών στην Γενική Διεύθυνση για τη ρύθμιση των τυχερών παιχνιδιών (Ισπανία).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
Μετάφραση

ακύρωση καρτών

R

Roberto *********************

Πέμ. 11/14/2019 5:46 μμ

Απεσταλμένα στοιχεία

Για:

support@royalspinz.com;

Απαντήσατε στις 22/2/2019 17:07.

Αποθήκευση σε OneDrive - Προσωπικά

Γεια σου, είμαι ο Roberto ******************* με το όνομα μου Avis *****. Πρέπει να μπλοκάρει το λογαριασμό μου και να ακυρώσω τις χρεώσεις που έγιναν σήμερα στις 14 Νοεμβρίου 2019 από τότε που εγώ είμαι εγγραμμένος στο RGIAJ που με αποκλείει και δεν μου επιτρέπεται να παίξω σε κάποιο bookmaker από τότε που έχω τυχερά παιχνίδια και εγώ υπέγραψα να μην έχω η επιλογή να παίξετε online. Δεν θα έπρεπε να μου επιτρέπετε να παίζω στο καζίνο σας, δεδομένου ότι είναι παράνομο να επιτρέπετε την είσοδο στο καζίνο σας σε άτομα που δεν περιλαμβάνονται στο παιχνίδι. Έχω έρθει σε επαφή με την τράπεζά μου και μου είπαν να έρθω σε επαφή μαζί σου για να ακυρώσω τις χρεώσεις της κάρτας και αν δεν το λύσουν, σας παραθέτω κείμενο αν δεν είστε διατεθειμένοι να την ακυρώσετε, να καταθέσετε μια καταγγελία στην αστυνομία ή την αστική guard Με την δήλωση της χρέωσης και στη συνέχεια μια αξίωση στο γραφείο, είναι επίσης απαραίτητο να ζητήσετε το άμεσο κλείσιμο του λογαριασμού μου στο καζίνο σας. Δεν θέλω να σας προκαλέσω προβλήματα αλλά ελπίζω ότι καταλαβαίνετε ότι έχω ένα πρόβλημα με το παιχνίδι και ότι έχω την ευκαιρία να αποκλείσω τον εαυτό μου και να μην μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση σε κανένα bookmaker, δεν έχετε θέσει κανένα πρόβλημα στην είσοδο του καζίνο σας . Σας υπενθυμίζω επίσης ότι είναι παράνομο και λόγος για την επιβολή κυρώσεων που επιτρέπουν την είσοδο στον αποκλεισμό και την εγγραφή του στο RGIAJ. Περιμένω μια απάντηση το συντομότερο δυνατόν για να μην ξεκινήσω με την καταγγελία

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σας, Roberto.

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λάβετε υπόψη ότι το Casino.guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος και δεν αντιπροσωπεύει κανένα καζίνο. Κατανοούμε πλήρως ότι η κατάστασή σας είναι σοβαρή και εκτιμούμε ότι μοιράζεστε το θέμα σας με την ομάδα του Casino Guru. Έχουμε μερικές ακόμη επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσουμε σωστά την περίπτωσή σας.

Έχετε υπόλοιπο στο λογαριασμό του καζίνο; Έχετε αναφέρει ποτέ στην επικοινωνία σας με το καζίνο ότι έχετε πρόβλημα με τυχερά παιχνίδια;

Εφόσον αναφέρατε το πρόβλημα των τυχερών παιχνιδιών, θα σας συμβούλευα να ρίξετε μια ματιά σε αυτό το άρθρο στην ιστοσελίδα μας. Μπορείτε να βρείτε μερικές χρήσιμες πληροφορίες: https://casino.guru/problem-gambling.

Με χαρά, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δεν υπάρχει ισορροπία στο λογαριασμό μου. Κατά τη στιγμή του ανοίγματος του λογαριασμού σε royalspinz δεν έλαβαν υπόψη την ταυτότητα του ατόμου που ανοίγει το λογαριασμό και με το δελτίο ταυτότητάς μου υπάρχει μια βάση δεδομένων στην Ισπανία που εμποδίζει οποιοδήποτε άνοιγμα σε ένα στοίχημα στην Ισπανία Αυτό είναι νόμιμο. σας ενημέρωσα για τον αποκλεισμό μου στο παιχνίδι, μου ζήτησαν ένα αντίγραφο των προσωπικών μου εγγράφων, επειδή είπαν ότι ήταν απαραίτητο να λύσει το πρόβλημα. Τώρα που έχουν όλα τα έγγραφά μου δεν ανταποκρίνονται στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνω έτσι ώστε να ανταποκριθούν στο αίτημά μου εάν επιστρέψουν τα χρήματά μου ή όχι. Απλώς αγνοούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Roberto.

Σας ευχαριστούμε που μοιράσατε την εμπειρία σας μαζί μας. Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία, διότι, με βάση τις πληροφορίες που μας δώσατε, δεν πρέπει να παρέμβουμε στην περίπτωση αυτή. Γνωρίζουμε ότι αυτό το καζίνο λειτουργεί παράνομα στη χώρα σας και αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους έχουν πολύ κακή φήμη στην ιστοσελίδα μας. Αυτό το καζίνο λειτουργεί χωρίς ισπανική άδεια στην αγορά σας και θα μπορούσε να εξηγεί γιατί δεν γνώριζαν τον αυτο-αποκλεισμό σας. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την ισπανική αρχή έκδοσης αδειών. Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους και να μας ενημερώσετε εάν υπάρχουν νέες πληροφορίες;


Με χαρά, Jozef

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Ρόμπερτο.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε να συμπληρώσετε την καταγγελία. Χρειάζεσαι βοήθεια? Υπάρχουν νέες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας;

Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα