Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Γειά σου. Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω με τους ανθρώπους που διευθύνουν αυτό το καζίνο. Η «υποστήριξη» είναι απρόσιτη. Δεν νομίζω ότι υπάρχει ούτε μία ψυχή που λειτουργεί σε αυτό το καζίνο, αλλά ίσως κάνει check in μία φορά το μήνα. Τους έχω στείλει και τους δύο e-mail και έγραψα στη «ζωντανή υποστήριξη». Κανένα σημάδι ζωής.
πρόκειται για απόσυρση που πρέπει να «επεξεργαστεί». Και δεν θέλω να κάτσω εδώ και να περιμένω εβδομάδες για μια απόσυρση, νομίζω ότι είναι πολύ αντιεπαγγελματικό και ασέβεια για εμάς τους παίκτες.
Θα εκτιμούσα πολύ αν μπορούσατε να με βοηθήσετε να έρθω σε επαφή με αυτούς τους ανθρώπους.
Γεια σου Parqes,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royale500 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γειά σου. Όχι, δεν υπάρχουν μπόνους σε αυτό το καζίνο από όσο μπορώ να δω. Και δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους. Το πρόβλημα που έχω είναι ότι είναι αδύνατο να έρθω σε επαφή μαζί τους, κανείς δεν απαντά ποτέ στην εξυπηρέτηση πελατών. Όλα τα έγγραφα υποβάλλονται, λένε ψέματα ότι έχουν ενεργή εξυπηρέτηση πελατών, ενώ αυτό ακριβώς δεν έχουν. Κανείς δεν απαντά στα email, στο chat, τίποτα.
Το πρόβλημα επιλύθηκε, θα ήθελα ακόμα να αφήσω μια κακή κριτική για την τρομερή εξυπηρέτηση πελατών που δεν υπάρχει
Αγαπητέ Parqes,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru