Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Το καζίνο δεν απάντησε.
Αυτόματη μετάφραση:
Royal Planet Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη έχει εξαφανιστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Αρνητικοί πόντοι: 90
Ποσό: 1.500 €
Royal Planet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή
ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Royal Planet Καζίνο!
Κέρδισα περίπου 2000 ευρώ, αμέσως μετά ήρθα σε επαφή με τη ζωντανή συνομιλία και ρώτησα τι ποσό πρέπει να πληρώσω.
Το Agend επιβεβαίωσε μια πιθανή πληρωμή 2,339,00 €, την οποία μπορώ να κάνω ανάληψη σταδιακά με 1.000,00 ευρώ το καθένα, αλλά αυτό το μέγιστο δύο φορές την ημέρα!
Έχοντας κατά νου το καλό κέρδος, κοιμήθηκα πρώτα. Καθώς ετοίμαζα την απόσυρση αυτό το μεσημεριανό γεύμα, επικοινώνησα ξανά με τη ζωντανή συνομιλία.
Αυτός ο πράκτορας με πληροφόρησε ότι δεν υπήρχε πίστωση στον λογαριασμό παίκτη μου, αλλά θα μπορούσα να κάνω κατάθεση αν ήθελα να παίξω 😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Dunjaja,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας, αλλά φοβάμαι, θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες. Μπορείτε παρακαλώ να επεξεργαστείτε; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας έχουν ακυρωθεί; Έχετε λάβει καμία εξήγηση από το καζίνο; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια και ευχαριστώ για την υποστήριξή σας!
Είχα ένα ενεργό μπόνους με το οποίο έπαιζα. Κέρδισε ένα μεγάλο ποσό από πολλά παιχνίδια και μετά γύρισα στη ζωντανή συνομιλία για να μάθω πόσα χρήματα μπορώ να κάνω ανάληψη. 
Μπορείτε να κατανοήσετε τον διάλογο από το ιστορικό συνομιλιών. Θα έπρεπε να κάνω κατάθεση 25 € για να αποσύρω το ποσό.
Μετά τη συνομιλία, κοιμήθηκα και όταν σηκώθηκα άνοιξα ξανά τη συνομιλία και ρώτησα εάν ήταν δυνατή η κατάθεση στην Paysafe. Τότε πήρα την ακόλουθη απάντηση: 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Dunjaja, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και μετά, θέλετε να καταθέσετε χρήματα στο λογαριασμό σας για να επαληθεύσετε τη μέθοδο πληρωμής και να μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα!
Ακριβώς, το έχετε καταφέρει σωστά!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ, Dunjaja, για την απάντησή σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και αυτό βρήκα https://www.royalplanetcasino.com/terms-conditions/ :
«Η εξαργύρωση των κερδών που δημιουργούνται με ένα δωρεάν μπόνους εγγραφής περιορίζεται στο μέγιστο των 100 USD ή στο αντίστοιχο νόμισμα και αφού κάνετε τουλάχιστον μία κατάθεση στο Καζίνο. Το ποσό της κατάθεσης πρέπει να στοιχηματίζεται τουλάχιστον μία φορά (1Χ) για να πληροί τις προϋποθέσεις για ανάληψη. Η ανάληψη δεν μπορεί να εγκριθεί, εκτός εάν πληρούται για πρώτη φορά ένα ελάχιστο στοίχημα 1X της κατάθεσης.
Όλες οι δωρεάν προσφορές μπόνους εγγραφής έχουν στοιχηματισμό μπόνους x99 εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη σελίδα προσφοράς. "
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε συμπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας για να μπορείτε να πραγματοποιήσετε ανάληψη των μέγιστων μετρητών από 100 €;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Όχι, δεν μπορώ να το επιβεβαιώσω! Σας έστειλα το ιστορικό συνομιλίας, από το οποίο μπορείτε να δείτε ότι πληρούσα την προϋπόθεση στοιχηματισμού και ότι 2.339,00 ευρώ είναι διαθέσιμα στον λογαριασμό μου και είναι δυνατή η πληρωμή 1.000,00 ευρώ, αλλά μόνο δύο φορές την ημέρα. Τα χρήματα παραμένουν στον λογαριασμό μου μέχρι να καταθέσω τα 25 €! Αφού ρώτησα την επόμενη μέρα αν το paysafe είναι επιλογή κατάθεσης, μου είπαν ότι δεν είχα πίστωση!
γιατί η πρώτη ζωντανή συζήτηση γράφει τέτοιες πληροφορίες; Και μετά έχει φύγει; Αδύνατο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Dunjaja, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας.
Λάβετε υπόψη ότι εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας από μπόνους χωρίς κατάθεση αποκλειστικά, θα δικαιούστε ένα μέγιστο ποσό μετρητών από € 100 μόνο . Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια σας Dunjaja,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Planet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε τι συνέβη με το υπόλοιπο του παίκτη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Royal Planet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
