Royal Planet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει ένα απροσδιόριστο πρόβλημα.

Ολοκληρώθηκε το παιχνίδι μέσω της απαίτησης, δεν πληρώθηκε ποτέ, πολύ κομμένη και στεγνή θήκη.

Αγαπητέ Guy2022,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royal Planet Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε; Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Ναι σίγουρα, έκανα μια κατάθεση 64 $ την πρώτη Ιανουαρίου του τρέχοντος έτους. Ήρθε με ένα μεγάλο μπόνους αγώνα, ειλικρινά δεν μπορώ να θυμηθώ πόσο. Υπήρχε ένα μέγιστο μετρητά από 10 φορές την κατάθεσή σας που επισυνάπτεται στο μπόνους. Έπαιξα με την απαίτηση και έκανα ανάληψη 500 $, που είναι το μεγαλύτερο ποσό που θα με άφηναν να προσπαθήσω παρόλο που μου χρωστούσαν 640 $. Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα KYC. Απλώς αρνούνται να πληρώσουν. Έχω μιλήσει στη συνομιλία τους τουλάχιστον 30 φορές. Λέω ψέματα κάθε φορά από το ίδιο σενάριο. Τα email μένουν αναπάντητα.

Είναι ένα καζίνο απάτης, ελπίζω ότι το Casino Guru θα τους δώσει τον χειρότερο χαρακτηρισμό.

ευχαριστώ !

Από πότε λοιπόν εκκρεμεί η ανάληψη σας; Μπορείτε επίσης να προσδιορίσετε πότε επαληθεύτηκε πλήρως ο λογαριασμός σας;

Γεια σας, εκκρεμεί από τις 3 Ιανουαρίου του τρέχοντος έτους. Δεν μπορώ να πω την ακριβή ημερομηνία που επαληθεύτηκα καθώς δεν επικοινωνούν. Το τελευταίο πράγμα που είπαν ότι χρειάζονταν ήταν ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας που έδωσα πολλές φορές.

Πιστέψτε με, έχω μιλήσει με την υποστήριξή τους δεκάδες φορές, πάντα λένε το ίδιο ότι θα διεκπεραιωθεί σύντομα.

Ευχαριστώ Guy2022 για τη διευκρίνιση. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Guy2022,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Planet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας δώσετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC που προκαλεί το πρόβλημα με την καθυστερημένη απόσυρση για τον παίκτη;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Δεν μπορώ να σκεφτώ κανένα λόγο, έχω δώσει όλες τις πληροφορίες KYC. Έχω κάνει μόνο δύο καταθέσεις και ένα αίτημα ανάληψης.

Έχω επισυνάψει λήψεις οθόνης της μίας ανάληψης και των δύο καταθέσεων μου. Η εν λόγω κατάθεση ήταν $64 και έχει 10x μέγιστο cash out .

, ,

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Guy2022,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας