Royal Planet Casino - Η Παίκτης έχει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη της.

Κέρδισα 500,00 στο καζίνο στις 10/18/2020, έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα και επιβεβαίωσαν μέσω email ότι τα είχαν λάβει! Πριν από δύο εβδομάδες, ρώτησα για την ανάληψή μου μέσω της συνομιλίας και υποτίθεται ότι ο διαχειριστής του καζίνο, δήλωσε ότι όλα ήταν εντάξει και θα έπαιρνα την πληρωμή μου για το bitcoin την επόμενη Πέμπτη 10/29/2020! Ποτέ δεν έλαβα απόσυρση, τότε συνομίλησα με τον John στις 3 Νοεμβρίου 2020 και δήλωσε ότι επεξεργάστηκε και θα το έλαβα στις 5 αλλά δεν ήρθε ποτέ! Ενημέρωσα τον John ότι, σύμφωνα με την οθόνη μου, δεν ήταν σε επεξεργασία, ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και συνέχισε να με διαβεβαιώνει ότι ήταν σε διαδικασία! Αφού δεν κατατέθηκε ξανά, δοκίμασα να στείλω email και να συνομιλήσω στις 5, 6, 7, 10 και 11 Νοεμβρίου και κανείς δεν απαντά σε email ή συνομιλίες. Έχω τυπώσει έγγραφα συνομιλιών και email από αυτά! Θα ήθελα τα κέρδη μου να πληρωθούν! Αυτό ήταν ένα από τα πιο αγενή και χειρότερα καζίνο που έχω παίξει ποτέ και δεν θα επιστρέψω ποτέ! Είναι ψεύτες και κλέφτες και δεν πρέπει ακόμα να δουλεύουν!

Αγαπητή Τζούλι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να υποδείξετε εάν ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης σε καλύτερη ποιότητα; Δεν μπορώ να διαβάσω τα μισά από αυτά, επειδή είναι πολύ μικρά, ή μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Θα σου στείλω ό, τι έχω ξανά! Ναι, αυτή είναι η πρώτη φορά από αυτό το Καζίνο για ανάληψη.

Σας ευχαριστώ πολύ Geminijules71 για τα email σας, όλα είναι σε πολύ καλύτερη ποιότητα. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια Geminijules71,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Royal Planet Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Royal Planet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.