Royal Ace Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αυτοί είναι ένα σωρό απατεώνες που σας κάνουν να κερδίσετε σε μπόνους και ποντάροντας όταν πρόκειται να κάνετε ανάληψη, σας ζητούν να καταθέσετε 10 δολάρια που καταλήγουν να είναι 30 δολάρια και υπόσχονται ότι μπορείτε να τα αποσύρετε μαζί με τα κέρδη σας αφού καταθέσετε. αποσύρουν όλα τα χρήματά τους για τον εαυτό τους, σύμφωνα με το ιστορικό συναλλαγών, αποσύρθηκαν από τους διαχειριστές συνολικά απατεώνες

Γεια σου φαναντάλα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Royal Ace Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε ακριβώς; Από πότε είναι σε εξέλιξη το θέμα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν - λάβατε κάποια εξήγηση από αυτούς;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ναι, επαληθεύτηκα πλήρως ότι ήμουν μαζί τους από το 2023 ως freeplayer, κατέθεσα το πρώτο tike φέτος το 2024, τότε ήταν που πήραν τα χρήματά μου, το θέμα μου συνέβη πριν από 2 ημέρες, κατέθεσα 30 $ και την ίδια μέρα τα χρήματά μου αποσύρθηκαν από τον λεγόμενο διαχειριστή.

Σήμερα, 12 Φεβρουαρίου 2024, μόλις πίστωσαν στον λογαριασμό μου τα 30 $ μου ως μπόνους και 10 $ πραγματικό υπόλοιπο αντί για τα 30 $, το χειρότερο είναι ότι αφαίρεσαν την επαλήθευση και θέλουν να στείλω ξανά την τραπεζική μου κάρτα ως μέθοδο επαλήθευσης αυτή τη φορά αντί για αυτό που μου ζητήθηκε για τελευταία φορά όπου ήθελαν ταυτότητα και 30 $ ως μέθοδο επαλήθευσης.

Τα πολλαπλά κέρδη μπόνους ήταν $400

Βρείτε συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών

Τώρα λένε ότι παίρνω πίσω τα χρήματά μου $30 χάνοντας τα $400, αλλά πρέπει να επαληθευτώ ξανά χρησιμοποιώντας τα έγγραφά μου και την τραπεζική μου κάρτα, παρόλο που επαληθεύτηκα πλήρως χθες, μπορώ να εμπιστευτώ τα προσωπικά μου στοιχεία της τράπεζας με τέτοιους απαίσιους χαρακτήρες;;; Θα πρέπει να υποβάλω ξανά τα έγγραφά μου και κινδυνεύω να με εξαπατήσουν ξανά με κάποιο τρόπο

,

Γεια σου φαναντάλα,

Εξήγησε το καζίνο τον λόγο που ακυρώσατε το υπόλοιπό σας; Τους προωθήσατε κανένα έγγραφο για επαλήθευση από τότε;

Εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς εάν θέλετε να τους στείλετε έγγραφα, αλλά χωρίς αυτό, πιθανότατα δεν θα μπορείτε να κάνετε ανάληψη και μπορεί ακόμη και να κλείσουν τον λογαριασμό σας εάν αρνηθείτε να επαληθεύσετε.

Ενημερώστε μας σχετικά με το επόμενο βήμα σας.

Τα κεφάλαια έχουν εξαφανιστεί τώρα, καθώς έχει ο λογαριασμός Mt είναι 0,00, επομένως δεν επιβεβαιώνω με απατεώνες που έκλεψαν τα χρήματά μου

Γεια σου φαναντάλα,

Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στην ερώτησή μου που είχα κάνει προηγουμένως; Αρνηθήκατε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας; Χάθηκε το υπόλοιπο από εσάς ή ακυρώθηκε από το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή fanandala,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, διέγραψαν την επαληθευμένη κατάστασή μου και τώρα λένε ότι δεν κατέθεσα ποτέ

Σας ευχαριστώ fanandala για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου φαναντάλα,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, πριν το κάνω, θα ήθελα να σας κάνω μια πολύ σημαντική ερώτηση.

Η κατάθεσή σας των 30 $ έχει ήδη επιστραφεί/πιστωθεί στον τρόπο πληρωμής σας;

Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση και ενημερώστε με.

Χρησιμοποίησα την κάρτα μου, το ιστορικό συναλλαγών είναι στις φωτογραφίες που δημοσίευσα εδώ.

Δεν πειράζει τώρα, φαναντάλα.

Μπορείτε να ελέγξετε το ιστορικό συναλλαγών του τρόπου πληρωμής σας ( όχι το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού καζίνο, αλλά το ιστορικό συναλλαγών του τραπεζικού λογαριασμού σας ) και να επιβεβαιώσετε εάν η κατάθεσή σας των 30 $ έχει ήδη πιστωθεί στον χρησιμοποιημένο τρόπο πληρωμής ή όχι;

Δεν πιστώνεται πίσω

Εντάξει, ας ρωτήσουμε τον εκπρόσωπο του καζίνο για λεπτομέρειες.

Αγαπητέ Royal Ace Casino ,

Με βάση το ιστορικό συναλλαγών παραπάνω, μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι μιλάμε για κέρδη από περισσότερα από 1 μπόνους χωρίς κατάθεση που χρησιμοποιήθηκαν χωρίς να κάνετε κατάθεση μεταξύ τους;

Εάν ναι, θα επιστραφεί η κατάθεση του χρήστη ή χρησιμοποιήθηκε για παιχνίδι στο καζίνο/χαμένη;

Εάν η κατάθεση πρέπει να επιστραφεί, ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της επιστροφής;

Κέρδη, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσής μου των 30 $, ελήφθησαν, αυτό το ζήτημα αφορά την επιστροφή των 30 $ μου.

Κέρδη 400 $ που μπορείτε να κρατήσετε αν λειτουργεί έτσι το σχέδιο σας

Αγαπητέ φαναντάλα,

Από το ιστορικό συναλλαγών σας, είναι σαφές ότι παίξατε με 2 ή περισσότερα μπόνους χωρίς κατάθεση, κάτι που απαγορεύεται σε αυτόν τον τύπο καζίνο, και αποδεχόμαστε τέτοιους κανόνες εάν μιλάμε για δωρεάν χρήματα που δίνονται από το καζίνο. Έτσι, εάν τα αμφισβητούμενα κέρδη συσσωρεύτηκαν με τέτοιο τρόπο, τα κέρδη είναι άκυρα. Ως εκ τούτου, σας ρώτησα σχετικά με την κατάθεσή σας των 30 $, η οποία θα έπρεπε να έχει επιστραφεί στο υπόλοιπό σας ή να έχει επιστραφεί στον τρόπο πληρωμής σας.

Τώρα λοιπόν θα θέλαμε να μάθουμε πού είναι αυτά τα 30 $ ή τι συνέβη με αυτά.

Αυτή είναι η ερώτησή μου επίσης γιατί δεν είναι στον λογαριασμό μου στο royal casino και γιατί δεν επέστρεψαν με τον ίδιο τρόπο που κατέθεσα;;;;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Προσπάθησα να ελέγξω την κατάσταση, ωστόσο τα διαπιστευτήρια που παρέχονται (σε αυτήν την περίπτωση η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) δεν είναι συνδεδεμένα με λογαριασμό στο Royal Ace. Θα μπορούσατε να δώσετε την καταχωρημένη διεύθυνση email ή το όνομα χρήστη faandala; Θα χαρώ να το εξετάσω και να βοηθήσω αν είναι δυνατόν.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αγαπητέ Nick και Royal Ace,

Είναι αυτό αρκετό για να αναθεωρήσετε την κατάσταση;

Καταλαβαίνω καλά ότι ο χρήστης έχει (τουλάχιστον) 2 λογαριασμούς στο Royal Ace Casino;

Νομίζω ότι το αμφισβητούμενο θα πρέπει να είναι το email χωρίς τελεία και το αμφισβητούμενο ποσό αντιπροσωπεύει κατάθεση. Αν ναι, τι έγινε με αυτήν την κατάθεση;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σας ευχαριστώ, τώρα μπόρεσα να βρω τον λογαριασμό και να τον ελέγξω. Η ανάληψη πράγματι απορρίφθηκε για πολλές συνεχόμενες δωρεάν μάρκες, η κατάθεση μετρητών στη συνέχεια κατατέθηκε εκ νέου ως μετρητά στο καζίνο και παίχτηκε στο μηδέν από τον παίκτη.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αυτό είναι ένα ψέμα που ο διευθυντής σας το πήρε 30 $ σταματήστε να ψεύδονται έλεγχος στο συνημμένο ιστορικό συναλλαγών του συνημμένου λογαριασμού μου στο καζίνο royal ace, τα συνημμένα ποσά εξακολουθούσαν να μεταφέρονται μέχρι να εξαφανιστούν

Αγαπητέ φαναντάλα,

Αλλά στα στιγμιότυπα οθόνης σας, μπορώ να δω ότι υπήρχε μία κατάθεση των 30 $ και, στη συνέχεια, λιγότερο από 2 ημέρες αργότερα, υπήρξε ξανά μια Κατάθεση Πίστωσης Προσφοράς + 30 $, η οποία φαίνεται να είναι η τελευταία σας κατάθεση που αποκαταστάθηκε. Τι συνέβη με αυτά τα χρήματα που πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας ως Προώθηση Πιστωτική Κατάθεση 30 $, παρακαλώ; Τα πέρασες παίζοντας ή που χάθηκαν; Ζητήσατε εξηγήσεις από την υποστήριξη του καζίνο αφού αυτά τα χρήματα πιστώθηκαν στο υπόλοιπό σας ή ξεκινήσατε να το λύνετε αφού χάσατε αυτά τα χρήματα;

Λάβετε υπόψη ότι ζήτησα επίσης από τον εκπρόσωπο του καζίνο περισσότερες λεπτομέρειες εκτός του νήματος και εάν υποστηρίζεται από επαρκή στοιχεία ότι αυτά τα χρήματα χάθηκαν παίζοντας, δεν είμαι σίγουρος πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω στην επίλυση του προβλήματός σας. Ωστόσο, αυτή τη στιγμή περιμένω περισσότερες λεπτομέρειες από τον Nick εκτός του νήματος. Θα σας ενημερώσω λοιπόν μόλις μάθω περισσότερα.

Δεν ξέρω τι τους συνέβη τα ποσά συνέχισαν να αλλάζουν το επαναλαμβανόμενο ποσό συνέχισαν να αλλάζουν ονόματα έως ότου γράφτηκε ως promo we ρώτησα γιατί δεν το επιστρέφουν πίσω στην κάρτα/λογαριασμό μου, απλώς με αγνόησαν

Εντάξει, έτσι όπως ανέφερα, θα περιμένω επιπλέον λεπτομέρειες από τον Nick εκτός του νήματος.

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για τον Nick και τον Royal Ace.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω παράσχει πρόσθετες πληροφορίες ιδιωτικά που θα πρέπει να διευκρινίσουν την κατάσταση. Ενημερώστε με αν απαιτείται κάτι άλλο Μπράνισλαβ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Αγαπητέ φαναντάλα,

Έτσι, η κατάθεσή σας πιστώθηκε πίσω στον λογαριασμό σας στο καζίνο επειδή καταργήθηκε κατά λάθος νωρίτερα με τα άκυρα κέρδη. Εμφανίζεται ως "Promo Credit Deposit", αλλά σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που παρείχατε παραπάνω, μπορώ να δω ότι το υπόλοιπο ήταν αναλήψιμο ή ορατό στο ταμείο σας ως "πραγματικό υπόλοιπο", επομένως ήταν πολύ πιθανό να το αποσύρετε χωρίς περαιτέρω δραστηριότητα παιχνιδιού.

Όμως, υπάρχει και ένα άλλο πρόβλημα. Φαίνεται ότι ακόμη και η κατάθεσή σας δεν ήταν επιτυχής και το καζίνο δεν μπόρεσε να την εισπράξει. Δεν έφτασε στον τρόπο πληρωμής του καζίνο. Επομένως, και η κατάθεσή σας κρίθηκε άκυρη.

Μπορείτε να μας δώσετε μια αναλυτική κατάσταση τραπεζικού λογαριασμού για την επιτυχή πληρωμή - την εν λόγω κατάθεση; Θα ήταν υπέροχο να ήταν ένα πρωτότυπο αρχείο .pdf με όλα τα απαραίτητα στοιχεία (τα προσωπικά σας στοιχεία, στοιχεία τρόπου πληρωμής - αριθμός κάρτας - τελευταία νούμερα, στοιχεία παραλήπτη, ημερομηνία και ώρα συναλλαγής...).

Επιπλέον, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας ή τον πάροχο μεθόδων πληρωμής, να ρωτήσετε για τη συγκεκριμένη συναλλαγή (κατάθεση στο καζίνο) και να μας παράσχετε την πλήρη επικοινωνία όπου επιβεβαιώνεται ότι η κατάθεση Master Card ήταν επιτυχής;

Μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ, με την επόμενη απάντησή σας ή μη διστάσετε να μου στείλετε όλες τις ζητούμενες λεπτομέρειες στο " branislav.b@casino.guru ".

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τα διαφημιστικά χρήματα δεν ήταν περίοδος ανάληψης, δοκίμασα ότι χρειάστηκε μεγαλύτερο ποσό για να κάνω ανάληψη πίσω στην κάρτα,

έχουν περάσει εβδομάδες 😪 😢 😞 ας αποδεχτούμε ότι δεν είναι όλη αυτή η λάμψη που έρχεται σε χρυσό, μερικές φορές είναι μόνο το σπίτι που κερδίζει.

Χαίρομαι που δόθηκε προσοχή στην περίπτωσή μου που θα δώσει σε άλλους την αυτοπεποίθηση να μιλήσουν ενάντια σε οποιοδήποτε ψεύτικο καζίνο

Αγαπητέ φαναντάλα,

Ναι, δεν ήταν δυνατή η ανάληψη των χρημάτων μπόνους, αλλά το επιστρεφόμενο ποσό της κατάθεσης πραγματικών χρημάτων σας που είχε ακυρωθεί προηγουμένως (κατά λάθος) θα έπρεπε να είχε αναληφθεί. Ωστόσο, όπως εξηγήθηκε, το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο δεν έχει λάβει την κατάθεσή σας μέχρι στιγμής.

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να μου παράσχετε τα έγγραφα/στοιχεία που ζητήθηκαν στην προηγούμενη ανάρτησή μου;

Εάν μπορείτε να το δώσετε, μπορούμε να ζητήσουμε ξανά από τον Nick μια βαθιά έρευνα.

Το μπόνους κατάθεσης δεν αναλήφθηκε, απαιτούσε να καταθέσω 20 $ στην κορυφή πριν από την ανάληψη... έμεινα άναυδος πώς μπορώ να λάβω θετική απάντηση που κατέθεσα και μετά μου είπαν ότι δεν κατάθεσα; μου αρέσει πραγματικά;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; Το ιστορικό στον ιστότοπο δεν είναι αρκετή απόδειξη, τότε δικαιολογώ τον εαυτό μου δεν θέλω να με εξαπατήσουν πολύ περισσότερο

Αγαπητέ φαναντάλα,

Η κατάσταση εξηγήθηκε.

Ναι, το μπόνους δεν μπορούσε να αποσυρθεί. Ωστόσο, μιλάτε για τη στιγμή που τα κεφάλαια/κέρδη μπόνους ήταν διαθέσιμα στο υπόλοιπό σας και σας ζητήθηκε να κάνετε κατάθεση. Σε αυτό το σημείο, το καζίνο δεν γνώριζε για τα διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση που χρησιμοποιήσατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη.

Αφού κάνατε μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων (κάνατε ανάληψη), το καζίνο εξέτασε το ιστορικό συναλλαγών και το ιστορικό τυχερών παιχνιδιών σας και ανακάλυψε για διαδοχικά μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς να κάνετε καταθέσεις μεταξύ τους (παραβίαση των κανόνων μπόνους). Ως εκ τούτου, κατάσχεσαν τα κέρδη σας. Θα έπρεπε να είχαν αφήσει την αρχική σας κατάθεση στο υπόλοιπό σας, αλλά κατά λάθος κατάσχεσαν και την κατάθεσή σας. Αργότερα, ανακάλυψαν το λάθος και πρόσθεσαν με μη αυτόματο τρόπο την κατάθεση του υπολοίπου των πραγματικών χρημάτων στον λογαριασμό σας - αυτή θα έπρεπε να είχε δυνατότητα ανάληψης. Ωστόσο, ο τρίτος πάροχος/επεξεργαστής πληρωμών του καζίνο ενημέρωσε το καζίνο ότι η κατάθεση πραγματικών χρημάτων δεν έφτασε στον τρόπο πληρωμής του καζίνο (θα εξηγήσω), πράγμα που σημαίνει ότι ήταν ανεπιτυχής για κάποιο λόγο και δεν έγινε κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο καζίνο.

Τώρα - η ανεπιτυχής κατάθεση...

Όχι, το ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό σας στο καζίνο δεν είναι αρκετό. Όταν κάνετε μια κατάθεση, τα χρήματα είναι βασικά στο υπόλοιπο του καζίνο σας σε λίγα δευτερόλεπτα/λεπτά. Ωστόσο, η τράπεζά σας αποδεσμεύει τα χρήματα αργότερα και υπόκειται σε άλλες διαδικασίες μέχρι να φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό του καζίνο. Σε αυτό το στάδιο, η τράπεζά σας δεν χρειάζεται να αποδεσμεύσει αυτά τα χρήματα για διαφορετικούς λόγους (δεν υπάρχουν αρκετά χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό σας, τεχνικά ζητήματα, περιορισμοί λόγω τζόγου/τραπεζικού λογαριασμού του παραλήπτη...). Εάν συμβεί, το καζίνο δεν λαμβάνει τα κατατεθειμένα χρήματα και παίζετε με άκυρα/ανύπαρκτα χρήματα στο καζίνο. Σημαίνει ότι είναι ορατό στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο, αλλά το καζίνο δεν έλαβε την κατάθεσή σας.

Αυτό φέρεται να συνέβη εκεί και γι' αυτό ακόμη και η κατάθεση των πραγματικών χρημάτων αφαιρέθηκε αργότερα από τον λογαριασμό σας. Επομένως, τώρα υπάρχει μόνο ένας τρόπος για να αποδείξετε ότι η κατάθεσή σας πραγματοποιήθηκε με επιτυχία, έφυγε από τον τραπεζικό λογαριασμό σας και/ή δεν έχει πιστωθεί ξανά στον τρόπο πληρωμής σας. Αν δεν μας παράσχετε το ζητούμενο, δεν υπάρχει τίποτα πια να επιλυθεί και δεν υπάρχει λόγος να το διερευνήσουμε περαιτέρω.

Λοιπόν, για άλλη μια φορά - " Καταλαβαίνω καλά ότι δεν μπορείτε να μου παράσχετε τα έγγραφα/στοιχεία που ζητήθηκαν στην προηγούμενη ανάρτησή μου; "

Δείτε την ανάρτησή μου που προστέθηκε στις 8 Απριλίου 2024 παραπάνω και δώστε μου το ζητούμενο αν είναι δυνατόν. Διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να κλείσω/απορρίψω την καταγγελία.

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα και λεπτομέρειες στο email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Κλείστε τη θήκη, δεν θα σας παραπλανήσει ξανά Ποτέ

Οπως θέλεις.

Με βάση τα παραπάνω, μη συνεργασία, και σύμφωνα με το αίτημά σας, κλείνω την καταγγελία.

Μόλις αποφασίσετε να αλλάξετε την προσέγγισή σας και θέλετε να διερευνήσετε την ανεπιτυχή κατάθεση, ξέρετε τι να κάνετε. Μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η υπόθεση ή να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email με τα απαραίτητα έγγραφα/στοιχεία.

Σας ευχαριστούμε πολύ, Nick and Royal Ace Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru