Royal Ace Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη.

Κέρδισα κάποια χρήματα με ένα δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση και όταν ήρθε η ώρα να εξαργυρώσω ζήτησε 10 δολάρια σε bit coin για να επικυρώσει το πορτοφόλι μου. Αυτό ήταν στις 13 Ιανουαρίου καμία βοήθεια από αυτούς, στην πραγματικότητα απλώς αγνόησα τελείως, θα ήθελα τουλάχιστον τα 10 δολάρια πίσω και θα ξεχάσω τα κέρδη

Αγαπητέ υπόμνημα1980909,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της ανάληψης σας με το διαδικτυακό καζίνο.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με την κατάσταση;

• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του διαδικτυακού καζίνο από τις 13 Ιανουαρίου; Εάν ναι, ποιες απαντήσεις, εάν υπάρχουν, έχετε λάβει από αυτούς;
• Έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με το διαδικτυακό καζίνο, ειδικά αν υπήρχαν αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έλαβα μια απάντηση στις 13 μετά το πρώτο email και μου είπαν να περιμένω 72 ώρες, επικοινώνησα ξανά μαζί τους και έλαβα την ίδια γενική απάντηση σχετικά με την αναμονή για άλλες 72 ώρες

Αυτός είναι ο αριθμός υπόθεσης που μου ανατέθηκε

153559207

Γεια σου memo1980909,

• Έχετε εξαργυρώσει κάποια δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
• Ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως;

Ευχαριστώ.

Ποτέ δεν κέρδισα μπόνους Freeplay στο παρελθόν. Και ναι επαληθεύτηκα πλήρως

Γεια σου memo1980909,

• Καταλαβαίνω ότι ποτέ δεν κερδίσατε από ένα δωρεάν μπόνους σε αυτό το καζίνο, αλλά θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε εξαργυρώσει τυχόν δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ευχαριστώ.

Ναι θα διευκρινίσω. Χρησιμοποίησα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και κατέληξα να κερδίσω κάποια χρήματα. Ακολούθησα τις οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ανάληψης και τις οδηγίες που δηλώθηκαν ότι έπρεπε να καταθέσω 10 δολάρια σε Bitcoin στη διεύθυνση πορτοφολιού που παρέχεται από το καζίνο προκειμένου να επικυρώσω ένα πορτοφόλι για ανάληψη ή έτσι δήλωσαν. Το έκανα και κατέθεσα τα 10 και περίμενα τα κέρδη μου, αλλά η επικύρωση της διεύθυνσης του πορτοφολιού παρέμεινε σε εκκρεμότητα και δεν άκουσα άλλη λέξη στο ενδιάμεσο, απλώς έπαιξα και με αυτά τα χρήματα είμαι εντάξει, προσπαθώ να μαζέψω τα 10 σε Bitcoin που έκανε τα στέλνω για την επικύρωση πορτοφολιού που δεν ήρθε ποτέ. Έλεγε ότι τα 10 σε Bitcoin που τους έστειλα για την επικύρωση του πορτοφολιού έπρεπε να συμπεριληφθούν στην ανάληψη. Θέλω τα δέκα μου πίσω

Γεια σου memo1980909,

Λυπάμαι, αλλά και πάλι δεν απαντήσατε στην ερώτησή μου εάν έχετε εξαργυρώσει ποτέ δωρεάν μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν. Καταλαβαίνω ότι προσπαθείτε να λάβετε τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας τώρα, αλλά για να προχωρήσουμε στην υπόθεση, θα ήθελα να διευκρινίσω εάν έχετε ενεργοποιήσει ποτέ τυχόν δωρεάν μπόνους σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν.

Ευχαριστώ.

Πιστεύω ότι το έχω κάνει, αλλά αυτή ήταν η πρώτη φορά που προσπαθούσα να κάνω ανάληψη κερδών

Γεια σου memo1980909,

Φοβάμαι ότι εάν χρησιμοποιήσατε πολλαπλά διαδοχικά δωρεάν μπόνους χωρίς να βάλετε μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων για να παίξετε, δεν θα δικαιούστε κέρδη. Ελέγξτε τον ακόλουθο κανόνα ( εδώ ):

Κανόνες

Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές)

Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση με πραγματικά χρήματα στο ενδιάμεσο για να μπορέσετε να αποσύρετε το δεύτερο Μπόνους Χωρίς Κατάθεση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Κατέθεσα 10 δολάρια

Γεια σου memo1980909,

• Έχετε χρησιμοποιήσει αυτά τα κατατεθειμένα χρήματα για να παίξετε ή είναι ακόμα ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας;
• Εάν εξακολουθούν να βρίσκονται εντός του λογαριασμού σας, υπήρχε κάποια απάντηση από το καζίνο όταν ζητήσατε επιστροφή χρημάτων;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή memo1980909,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν χρησιμοποίησα ποτέ τα χρήματα που κατατέθηκαν. Καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων

Ευχαριστώ πολύ, memo1980909, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, memo1980909!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω ελέγξει τον λογαριασμό και δεν υπάρχει ιστορικό νίκης ή οποιουδήποτε είδους κατάθεσης μετρητών που μπορώ να εντοπίσω μέσα στο σύστημα, χρειαζόμαστε μια μικρή επιστρεπτέα κατάθεση επαλήθευσης για επιβεβαίωση λογαριασμού, αλλά δεν υπάρχει αρχείο για κάτι τέτοιο εντός του λογαριασμού. Υπάρχουν δύο επιπλέον λογαριασμοί για τον ίδιο παίκτη στην ίδια διεύθυνση εντός του συστήματος του καζίνο (επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη/νοικοκυριό), αλλά δεν μπόρεσα να εντοπίσω καμία τέτοια περίπτωση ούτε σε αυτούς τους λογαριασμούς.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Ευχαριστώ, Νίκο!

memo1980909, μερικές φορές οι μεταφορές κρυπτογράφησης μπορεί να αποτύχουν. Ο λόγος για αυτό μπορεί να είναι η έλλειψη κεφαλαίων για την επιτροπή. Επίσης, μπορεί να είχατε κάνει μεταφορά σε λάθος δίκτυο. Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να ελέγξετε αν τα έχετε κάνει όλα σύμφωνα με τις οδηγίες στο καζίνο και, αν εξακολουθείτε ναι, να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με οδηγίες κατάθεσης που έχετε χρησιμοποιήσει και κατακερματισμό συναλλαγής στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .

10 δολάρια στάλθηκαν μέσω της εφαρμογής μετρητών. bitcoin αξίας 10 δολαρίων Χρησιμοποίησα τη διεύθυνση bitcoin που μου δόθηκε

Παρακαλώ, στείλτε μου ένα στιγμιότυπο οθόνης με οδηγίες κατάθεσης που έχετε χρησιμοποιήσει και κατακερματισμό συναλλαγών Bitcoin στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .

Αγαπητέ/-ή memo1980909,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.