Royal Ace Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει συνεχείς αρνήσεις ανάληψης.

Έπαιξα σε ένα τσιπ χωρίς περιορισμούς, χωρίς κατάθεση επειδή ήμουν παίκτης vip. Έχω παίξει και έχω καταθέσει σε αυτό το καζίνο για 4 χρόνια. Έχω καταθέσει με τον ίδιο τρόπο κάθε φορά χρησιμοποιώντας bitcoin. Κάθε φορά που κέρδιζα αρνήθηκαν ξανά και ξανά την πληρωμή μέχρι που τελικά τα παράτησα. Έχω βαρεθεί να υπόσχονται γρήγορες πληρωμές, χωρίς περιορισμό και χωρίς καταθέσεις για να μου πουν πάλι το ίδιο που μου είπαν πριν από 4 εβδομάδες. Είχα ένα δωρεάν τσιπ 100 πριν από 4 εβδομάδες. Ακολούθησα όλους τους κανόνες και κέρδισα 200 μετά από όλα playthru. Ζήτησα την ανάληψη και μετά από δύο εβδομάδες χωρίς απάντηση από μέρους τους, επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι αρνήθηκε επειδή δεν είχα κάνει κατάθεση εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου. Τους έδειξα στιγμιότυπα οθόνης του διαφημιζόμενου δωρεάν τσιπ και πώς ήταν χωρίς περιορισμούς και χωρίς κατάθεση, γρήγορες αναλήψεις από προηγούμενες μεθόδους πληρωμής. Αρνήθηκαν το bitcoin μου και ήμουν έτοιμος να τα παρατήσω. Αντίθετα, έκανα δύο δωρεάν μπόνους καταθέσεων από την ίδια διεύθυνση bitcoin. Έπαιξα και κέρδισα άλλα 600. Έτσι ζήτησα απόσυρση των 800 για να κατατεθούν στο bitcoin από το οποίο μόλις κατέθεσα. Περίμενα δύο εβδομάδες χωρίς καμία απάντηση από αυτούς. Επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν ότι με αρνήθηκαν ξανά επειδή έκανα τις καταθέσεις μου μετά τη δωρεάν μάρκα μου και εξήγησα ότι κέρδισα για δεύτερη φορά μετά την κατάθεση. Ακόμα δεν τους νοιάζει και μου αρνήθηκαν την ανάληψη μέσω του bitcoin μου. Ρώτησα λοιπόν αν θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τραπεζικό έμβασμα στα 200 που κέρδισα στο δωρεάν τσιπ μου, αλλά να λάβω τα 600 που κέρδισα στις δύο καταθέσεις μου μέσω bitcoin (όπως διαφημίζουν). Η μόνη απάντηση που παίρνω είναι η ίδια ξανά και ξανά. Μου ζήτησαν να ζητήσω ξανά την απόσυρση μέσω του bitcoin μου και εκείνη θα ζητούσε από το οικονομικό τμήμα να το επιτρέψει (όπως μου είπαν σε κάθε ανάληψη που έχω προσπαθήσει ποτέ μέσω αυτών). Ξέρω ότι θα έχω τα ίδια αποτελέσματα που έλαβα για κάθε φορά που προσπάθησα να αποσύρω. Παιδιά με έχετε βοηθήσει στο παρελθόν και ελπίζω να μπορέσετε ξανά. Έχω τα στιγμιότυπα οθόνης από όλα αυτά, αλλά για κάποιο λόγο δεν με αφήνει να τα ανεβάσω εδώ. Αν τα χρειάζεστε απλά πείτε μου πώς μπορώ να τα στείλω. Ευχαριστώ, Τσάσιντι

Αγαπητέ ChasKay,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το email με την προσφορά του δωρεάν τσιπ χωρίς περιορισμούς, χωρίς κατάθεση, που λάβατε και παίξατε; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Στείλτε μου επίσης τα στιγμιότυπα οθόνης, τις μεταγραφές συνομιλίας ή τα email της επικοινωνίας σας με την υποστήριξη πελατών σχετικά με τις ακυρωμένες αναλήψεις. Θα με βοηθούσε επίσης αν συμπεριλάβατε το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών και μπόνους.

Αναφέρατε ότι παίζετε σε αυτό το καζίνο για 4 χρόνια. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν ή αντιμετωπίσατε προβλήματα με τις αναλήψεις από την αρχή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Θα τα συγκεντρώσω όλα για εσάς το συντομότερο δυνατόν. Επίσης όχι, δεν μπόρεσα ποτέ να κάνω ανάληψη με επιτυχία από αυτά, αλλά ποτέ δεν ήταν πραγματικά περισσότερα από 200 $ και μετά από άρνηση κάθε φορά, αντί να περιμένω να ζητήσω ξανά, βαρέθηκα και περίμενα ήδη 5-10 ημέρες για να με αρνηθούν. κατέληξαν να τα ξοδέψουν, κάτι που νομίζω ότι έκαναν τράπεζα και τη μία φορά που προσπάθησα ακόμα να κάνω ανάληψη δήλωσαν ότι παρόλο που δεν άγγιξα τα χρήματα που είχα στο αίτημα ανάληψης που ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και έπαιξα σε μια κατάθεση που έκανα ξεχωριστά αρνήθηκαν αυτήν την ανάληψη επειδή υποθέτω ότι δεν έχει σημασία αν εκκρεμεί ανάληψη ή αν κάνω άλλη κατάθεση, έως ότου αυτά τα χρήματα φύγουν από τον λογαριασμό μου στο καζίνο και φτάσουν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, όλοι οι περιορισμοί και οι όροι και οι προϋποθέσεις που επισυνάπτονται σε αυτήν την ανάληψη εξακολουθούν να επισυνάπτονται στο λογαριασμός μέχρι να ολοκληρωθεί η ανάληψη και έτσι μου είπαν ότι στοιχημάτισα πάνω στην κατάθεση (δεν συνδέεται καθόλου με κανένα κουπόνι) έκανα αφού έκανα το αίτημα ανάληψης και ήταν σε εκκρεμότητα, οπότε ακυρώθηκε η προηγούμενη ανάληψη μου, τυχόν κέρδη από την κατάθεση Έκανα μετά από αυτό το αίτημα απόσυρσης. Οπότε είχα 300 που καθόμουν εκεί που απορρίφθηκαν επειδή τα 50 που κατέθεσα μετά από αυτό το αίτημα ανάληψης ήταν σε εκκρεμότητα (που άφησε τον λογαριασμό μου στο 0, επομένως η κατάθεσή μου δεν ήταν συνδεδεμένη με τους ίδιους κανόνες με την ζητούμενη ανάληψη) αλλά εγκατέλειψα. Αλλά αυτή τη φορά αρνήθηκαν το αίτημά μου για ανάληψη 200, οπότε ορίστηκε για περίπου 2 εβδομάδες πριν αποφασίσω να καταθέσω χρησιμοποιώντας το ίδιο bitcoin που χρησιμοποιούσα πάντα, οπότε είχαν μια πρόσφατη κατάθεση και δεν μπορούσαν να μου πουν ότι έπρεπε να χρησιμοποιήσω μια έξυπνη μεταφορά γιατί δεν είχα χρησιμοποιήσει το bitcoin μου μέσω αυτών εδώ και καιρό. Έτσι τώρα με μια απορριπτόμενη ανάληψη 200 που κάθεται εκεί, έκανα δύο καταθέσεις, μία για 25 και μία για 10 και γύρισα και είχα ένα κέρδος 600 σε αυτά τα 35 που δεν ήταν συνδεδεμένα με κανένα μπόνους ή κουπόνι. Έκανα ένα αίτημα ανάληψης 800 αλλά απορρίφθηκε επειδή χρησιμοποιώ το bitcoin μου για να καταθέσω μετά το πρώτο μου αίτημα ανάληψης των 200, αλλά 600 από αυτά κέρδισαν αφού κατέθεσα χρησιμοποιώντας bitcoin. Μπορούσα να δω αν υπάρχει πραγματικός συλλογισμός, θα έπρεπε να το είχα λύσει με την κατάθεση, αλλά όχι δεν πληροί τις προϋποθέσεις επειδή έγινε αφού εξαργύρωσα το δωρεάν τσιπ, αλλά δεν βλέπω πώς είναι ή μπορώ να μου πω ότι Δεν μπορώ να αποσύρω τα 600 που έγιναν μετά την κατάθεσή μου χρησιμοποιώντας bitcoin και δεν ήταν συνδεδεμένα με κανένα μπόνους ή τίποτα. Το κέρδισα δωρεάν και καθαρά στις δύο καταθέσεις bitcoin. Επιπλέον, έχω εγκριθεί για ανάληψη από αυτούς, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσής μου bitcoin που εγκρίθηκε εδώ και αρκετό καιρό. Αυτήν τη στιγμή, λοιπόν, αρνούνται την ανάληψη των 200 κερδών από το δωρεάν ταξίδι επειδή έχει περάσει ένας χρόνος από την τελευταία μου κατάθεση μέσω bitcoin και επιτρέπεται μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος, αλλά γιατί είναι το ίδιο για ανάληψη από μια κατάθεση που έγινε μετά από όλα αυτά. Ένα που δεν συνδέεται με κανένα μπόνους και γίνεται χρησιμοποιώντας το bitcoin Προσπαθώ να καταθέσω και την ανάληψη μου. Θα στείλω τα στιγμιότυπα οθόνης

Έστειλε τα στιγμιότυπα οθόνης. Πάνω από 80 από αυτά

Ευχαριστώ πολύ, ChasKay, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ChasKay,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Royal Ace Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Royal Ace Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους για τους οποίους δεν διεκπεραιώνονται τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και υπέβαλα την ζητούμενη απόσυρση απευθείας στο τμήμα εγκρίσεών μας για έλεγχο. Ελπίζουμε να έχουμε κάποια κίνηση σύντομα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Πήρα στον λογαριασμό μου και τώρα λένε ότι έχουν εγκρίνει 100 $ επειδή είπαν ότι αυτό ήταν το μέγιστο ποσό μετρητών για τον κωδικό που χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά. Εξήγησα και μάλιστα τους έστειλα το στιγμιότυπο οθόνης του email που μου έστειλαν που πρόσφερε τον κωδικό και δηλώνει ξεκάθαρα ότι υπάρχει μέγιστο ποσό μετρητών 200 $. Είπαν επίσης ότι τα 600 που κέρδισα θεωρούνταν ανάμειξη των κεφαλαίων, αλλά κατέθεσα αφού ζήτησα την ανάληψη 200 $ από τον κωδικό που χρησιμοποιούσα προηγουμένως. Όταν αρνήθηκαν το αίτημά μου για ψεύτικους λόγους, ανακάτεψαν τα χρήματα βάζοντάς τα πίσω στον λογαριασμό μου. Είδα ότι αρνήθηκαν την απόσυρσή μου όταν πήγα να κάνω ανάληψη για τα 600 $, οπότε απλώς προχώρησα και συμπεριέλαβα αυτά τα 200 $ με την ανάληψη των 600 $ που την έκανε ανάληψη 800 $. Λοιπόν τώρα λένε ότι τα 600 $ κέρδισαν ήταν μέρος των κανόνων για τον κωδικό που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως και ότι οι κανόνες αναφέρουν ότι μόνο 100 $ θα μπορούσαν να αποσυρθούν από τον κωδικό, επομένως τα άλλα 100 $ αρνήθηκαν επίσης ακόμα και αφού τους έδειξα ότι ακόμη και η προσφορά κωδικού έλεγε 200 $ μέγιστο πληρωμή. Είπαν ότι τα 100 $ από τα 700 $ έχουν εγκριθεί και απέσυραν τα $700,20 που είχαν απομείνει στον λογαριασμό μου συν άλλα 100 $ που κατέθεσαν στον λογαριασμό μου λίγες μέρες πριν (που ήμουν σχεδόν σίγουρος ότι ήταν δόλωμα για να προσπαθήσω να με πείσω να παίξω θα μπορούσα να πω ότι παραβίασα τους κανόνες) Δεν έπαιξα κανένα από αυτά, αλλά το πήραν πίσω μαζί με τα άλλα 700,20 $. Έχω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας εξυπηρέτησης πελατών, αν τα χρειάζεστε.

Αγαπητέ ChasKay,

Είναι πράγματι λίγο μπερδεμένο γιατί η ομάδα του καζίνο έχει πληρώσει μόνο 100 $ σε εσάς. Τουλάχιστον αν το καταλαβαίνω καλά, λάβατε μόνο 100 $ μέχρι στιγμής, σωστά;

Έχω ελέγξει τα στιγμιότυπα οθόνης και, παρόλο που δεν μπορώ να αποκλείσω την πιθανότητα να προέκυψαν όντως μικτά κεφάλαια, δεν είμαι σίγουρος αν αυτό προκλήθηκε από εσάς. Θα ήθελα περισσότερες διευκρινίσεις για την κατάσταση.

Αγαπητέ ομάδα Nick / Royal Ace,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερη σαφήνεια σχετικά με το γιατί ο παίκτης έχει λάβει μόνο $100; Το μπόνους που διεκδικήθηκε το αναφέρει αυτό...

Επιπλέον, εάν ο παίκτης κερδίσει περαιτέρω κέρδη από μια κατάθεση πραγματικών χρημάτων και δεν ενεργοποιηθεί κανένα μπόνους εκείνη τη στιγμή, οι κανόνες μπόνους δεν θα πρέπει να εφαρμόζονται σε τέτοιο παιχνίδι, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων μέγιστου κέρδους.

Περιμένω την διευκρίνιση σας.

Ναι, έλαβα 100$ κατάθεση στο bitcoin μου σήμερα. Έχω τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας που είχα με την εξυπηρέτηση πελατών τους, αν θέλετε να τα δείτε. Όταν πήγα να κάνω ανάληψη των 200 $, το υπόλοιπό μου ήταν 200,20 $. Η μέγιστη ανάληψη υποτίθεται ότι ήταν $200. Έτσι άφησε 0,20 σεντς στον λογαριασμό μου όταν κατέθεσα (γιατί ποιο παιχνίδι μπορείτε να παίξετε πραγματικά για 0,20 σεντ) αλλά υποθέτω ότι το 0,20 ήταν συνδεδεμένο με αυτό το μπόνους, οπότε όταν κατέθεσα πραγματικά χρήματα γιατί πάλι τι μπορείτε να κάνετε με . 20 σεντς, θεώρησαν ότι ανακατεύονταν τα κεφάλαια γιατί αν δεν το έκαναν τότε θα μου χρωστούσαν 600 $ που προστέθηκαν στο μέγιστο ποσό των 200 $. Πράγμα που ειλικρινά περίμενα να βρουν κάποιον τρόπο να με ξεπληρώσουν. Αλλά αφού έκαναν μια κατάθεση που δεν συνδέθηκε με κανένα μπόνους, θα έπρεπε να είχαν πάρει ό,τι είχε απομείνει που ήταν συνδεδεμένο με ένα μπόνους διαφορετικό από τα $200 που είχα ήδη σε εκκρεμότητα για ανάληψη. Κάθε άλλο καζίνο στο οποίο έχω καταθέσει το κάνει αυτό γιατί όπως είπα δεν μπορείτε να κάνετε πολλά με 0,20 σεντς. Ούτως ή άλλως, λαμβάνοντας υπόψη ότι έκανα δύο καταθέσεις και ξέφυγαν από τα 600 $ και στη συνέχεια μου έκοψαν 100 $ από το μέγιστο ποσό των 200 $ μετά από χρεώσεις κρυπτογράφησης και όλα αυτά που πραγματικά δεν είμαι πολύ και έχουν σπαταλήσει τόσο πολύ από τον χρόνο και την ενέργειά μου. Δεν πρέπει ποτέ να είναι τόσο δύσκολο και δεν πρέπει ποτέ να βάλουν ύπουλους μικρούς κανόνες όπως 0,20 σεντς που απομένουν συνδεδεμένα με ένα μπόνους σημαίνει ότι δεν μπορείτε να καταθέσετε τίποτα. Σας εμποδίζουν να διεκδικήσετε μπόνους όταν έχετε εκκρεμή ανάληψη, οπότε γιατί να μην σας εμποδίσουν να κάνετε κατάθεση για να αποφευχθεί η ανάμειξη κεφαλαίων; Γιατί είναι ένας άλλος τρόπος που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να ξεφύγουν από την πληρωμή κάποιου. Μισώ τις σκοτεινές επιχειρήσεις που κάνουν ό,τι μπορούν για να βρουν τρόπους να μην τηρούν τις υποχρεώσεις τους και μάλιστα αποκαλούν τους πελάτες τους ψεύτες όταν τους δείχνετε αποδείξεις σε ένα email που έστειλαν. Μου είπε ότι ήταν τυπογραφικό λάθος και ότι έφταιγε όποιος έστειλε το email. Του είπα ότι ήταν ο βασιλικός άσος που έστειλε το email και απλώς με έσκασε και μου έστειλε μια φωτογραφία ενός εντελώς διαφορετικού συνόλου κανόνων για ποιος ξέρει τι μπόνους. Είναι όλα ψεύτικα, αλλά τουλάχιστον θα ήθελα να κερδίσω από το μπόνους όπως δηλώνει και θα ήθελα τα $600 κέρδη από τις καταθέσεις, αλλά ξέρω ότι αυτό δεν είναι πιθανό. Ξέρω ότι αν δεν πληρώσουν τις υποχρεώσεις τους, έτσι χάνουν πελάτες. Κανείς δεν θέλει να κάνει κατάθεση σε ένα μέρος που δεν ακολουθεί τους δικούς του κανόνες ή ψάχνει να βρει τρόπους να μην κάνει τους πελάτες του δίκαια. Ας ελπίσουμε ότι μπορούν να ακολουθήσουν και να διατηρήσουν έναν πιστό πελάτη. Ξέρω ότι οι περισσότεροι από την οικογένειά μου και τους φίλους μου παίζουν και κάνουν καταθέσεις πολλές φορές την εβδομάδα και όταν κάποιος από εμάς κερδίζει, όλοι προσέχουμε πώς το καζίνο αντιμετωπίζει τον πελάτη και πόσο μεγάλο πρόβλημα δημιουργούν όταν πληρώνουν. Αν είναι δύσκολο ή δεν γίνει δίκαια, όλοι αποφεύγουν αυτό το καζίνο. Οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν θέλουν να χάσουν πελάτες ή να λάβουν μια κακή κριτική και να αφήσουν τους πελάτες τους να αισθάνονται σίγουροι για την επιστροφή των επιχειρήσεων και των καταθέσεων. Το αστείο είναι ότι τα μισά από αυτά πιθανότατα θα τα είχα ξανακαταθέσει και ο φίλος μου πιθανότατα θα είχε επίσης μερικά από αυτά. Οι περισσότεροι τζογαδόροι το κάνουν αυτό. Δοκιμάζουν το σύστημα πληρωμών των καζίνο μόνο και μόνο για να βεβαιωθούν ότι θα πληρώσουν, αλλά στη συνέχεια καταλήγουν να τα επαναφέρουν όλα στο καζίνο. Τέλος πάντων, ευχαριστώ που προσπαθήσατε να με βοηθήσετε να πάρω τα κέρδη μου, ακόμα κι αν επιμείνουν στη δικαιολογία ανάμειξης κεφαλαίων μετά την απόπειρα ανάληψης (η οποία θα έπρεπε να είχε ακυρώσει το μπόνους αμέσως) Εκτιμώ που προσπαθείτε να τους κάνετε να τηρήσουν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους για το μέγιστο εξαργύρωση 200 $, γιατί δηλώνει εκεί εγγράφως ένα μέγιστο εξαργύρωση 200 $ όχι μέγιστο εξαργύρωση 100 $

Αγαπητέ ChasKay,

Βασικά συμφωνώ με την παραπάνω απάντησή σου. Παρόλο που γνωρίζουμε ότι υπάρχουν πολλές πλατφόρμες λογισμικού στις οποίες λειτουργούν τα καζίνο και η ρύθμιση του συστήματος ποικίλλει, πράγμα που σημαίνει ότι εάν ορισμένοι κανόνες μπόνους επιβάλλονται αυτόματα από το σύστημα σε ένα καζίνο σε άλλες πλατφόρμες, αυτή η επιλογή δεν μπορεί να γίνει .

Βρήκα αυτόν τον κανόνα στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο

15. Μόλις ο παίκτης ολοκληρώσει το παιχνίδι με το μπόνους χωρίς κατάθεση, είτε ζητώντας ανάληψη (με την αφαίρεση τυχόν επιπλέον κερδών πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο cash-out) είτε με το συνολικό υπόλοιπό σας να φτάσει κάτω από $1, θα πιστώσουμε το ποσό του καταθέστε πίσω στον λογαριασμό σας στο καζίνο μαζί με ό,τι μπόνους κατάθεσης θέλετε.

Επομένως, παρόλο που είχατε ακόμα 0,20 $ στον λογαριασμό σας, είναι πολύ κάτω από το 1 $.

Τέλος πάντων, θα περίμενα περισσότερες διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση από την ομάδα του Nick / Royal Ace.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνώμη για το σφάλμα από μέρους μας, εξέτασα την έγκριση και η μέγιστη εξαργύρωση για το μπόνους άλλαξε πρόσφατα σε 100 $ (από 200 $) και εγκρίθηκε με το τρέχον μέγιστο ποσοστό εξαργύρωσης και όχι με αυτό που ίσχυε τη στιγμή της νίκης. Έκανα εκ νέου κατάθεση και έγκριση για ανάληψη των επιπλέον 100 $ χθες και τώρα τα έχω κλιμακώσει απευθείας στο τμήμα αναλήψεων για εκταμίευση μέσω Bitcoin το συντομότερο δυνατό.

Ενημερώστε μας όταν φτάσουν αυτά τα χρήματα ChasKay !

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος

Έχω λάβει τα άλλα 100 $ για να εκπληρώσω το μέγιστο ποσό των 200 $ σε μετρητά στο μπόνους. Ωστόσο, τα άλλα $600 won δεν έχουν αντιμετωπιστεί, θα υποθέσω ότι παρόλο που είχα ήδη βάλει στην ανάληψη ότι οι καταθέσεις που έγιναν με το 0,20 ακόμα στον λογαριασμό δεν θα πληρωθούν με τη δικαιολογία ότι θεωρήθηκε ανάμειξη κεφαλαίων. Ξέρω τώρα ότι δεν θα κάνω ποτέ κατάθεση ακόμα κι αν έχει απομείνει 0,01 σεντ στον λογαριασμό μου από οποιαδήποτε στιγμή στο παρελθόν. Όσο παραμένει υπόλοιπο στην περίοδο του λογαριασμού μου, δεν θα καταθέσω. Σας ευχαριστούμε για την εκπλήρωση των μέγιστων μετρητών, αλλά αφιερώστε λίγο χρόνο για να εκπαιδεύσετε την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με το πώς να συμπεριφέρονται στους ανθρώπους όταν το μόνο που κάνουν είναι να κάνουν ερωτήσεις για να βεβαιωθούν ότι καταλαβαίνουν γιατί προσπαθούν και ψάχνουν να βρουν έναν τρόπο να μην πληρώσουν . Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο που μπήκατε και βοηθήσατε, αν όχι για εσάς, η εξυπηρέτηση πελατών θα μου έλεγε συνέχεια ότι δεν είχα τύχη και θα ολοκλήρωνε τη συνομιλία μαζί μου χωρίς καμία εξήγηση. Εκτιμώ πολύ εσάς και τις προσπάθειές σας

Σας ευχαριστούμε για την εξήγηση και που βεβαιωθείτε ότι ο παίκτης θα λάβει το μέρος των κερδών που λείπει, ομάδα Nick / Royal Ace.

Αγαπητέ ChasKay,

Χαίρομαι που καταφέραμε να σας φέρουμε τα 100 $ που λείπουν και τα έχετε ήδη λάβει. Σύμφωνα με τα κέρδη από την κατάθεσή σας,. Δυστυχώς, ναι, η ανάμειξη κεφαλαίων όντως συνέβη, όχι μόνο επειδή είχαν απομείνει κάποια χρήματα στον λογαριασμό σας, αλλά και επειδή η ανάληψη των κερδών μπόνους δεν διεκπεραιώθηκε λόγω των ελλειπόντων εγγράφων και της επιβεβαίωσης του τρόπου πληρωμής. Έτσι, παρόλο που καταθέσατε πραγματικά χρήματα χωρίς να επισυνάπτεται μπόνους, η κατάθεση μετρητών ήταν πάνω από τα κεφάλαια μπόνους, γεγονός που προκάλεσε την ανάμειξη των κεφαλαίων. Ένας σημαντικός παράγοντας σε αυτό είναι ότι δεν έχετε πραγματοποιήσει κατάθεση πραγματικών χρημάτων χωρίς μπόνους από τον Νοέμβριο του 2022. Γι' αυτό η επεξεργασία των κερδών σας δεν θα μπορούσε να είναι απλή.

Αν και το μπόνους ACCESSVIP ήταν πράγματι ένα ειδικό μπόνους με συγκεκριμένους όρους μπόνους, ο κανόνας ανάμειξης κεφαλαίων εξακολουθούσε να ισχύει σύμφωνα με τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους

Μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας θα μπορούσε να σας παρέχει πιο ακριβείς πληροφορίες, ωστόσο, δεν έχουν πάντα πρόσβαση σε ολόκληρο το ιστορικό του λογαριασμού σας και, δεδομένου ότι ασχολούνται κυρίως με τα "βασικά ζητήματα" δεν θα ασχολούμουν πραγματικά κατηγορήστε τους.

Με αυτά τα λόγια, πιστεύω ότι η κατάσταση έχει ξεκαθαρίσει και εφόσον λάβατε τα κέρδη που δικαιούσατε, μπορώ να θεωρήσω ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί ή μπορώ να σας βοηθήσω με οτιδήποτε άλλο;

Αγαπητέ/-ή ChasKay,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ ChasKay,

Αν και φαίνεται ότι το θέμα έχει επιλυθεί και έχετε λάβει τα κέρδη που δικαιούσατε, δεν έχουμε λάβει σχόλια από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε ή να υποδείξουμε εάν απαιτείται περαιτέρω βοήθεια. Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο