Η παίκτρια από το Μεξικό είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της αφού μετέφερε $30 και προσπάθησε να κάνει ανάληψη $300 σε κέρδη. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, έλαβε μόνο ανεκπλήρωτες υποσχέσεις για απάντηση εντός 72 ωρών. Ζητήσαμε την επικοινωνία μεταξύ αυτής και του καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν την παρείχε. Λόγω έλλειψης συνεργασίας, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου για να μπορώ να κάνω ανάληψη των κερδών μου των 300 $. Έκανα μια μεταφορά 30 $ και δεν μου επέτρεπε πλέον να συνεχίσω να παίζω όταν μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να έρθω σε επαφή, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να το κάνω παρά μόνο μέσω email, και μου απάντησαν μόνο λέγοντας ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου σε 72 ώρες, κάτι που δεν το έχουν κάνει. Πιστεύω ότι πρόκειται για απάτη.
Αγαπητέ gabriela664,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ήταν 20/05/2024 όταν άνοιξα τον λογαριασμό, είχα μπόνους όταν μάζεψα το ποσό των 299 δολαρίων και κατέθεσα 30 δολάρια
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, gabriela664. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Λάβετε υπόψη ότι ζήτησα επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.
Σας ζήτησα τρεις φορές να μου παράσχετε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο και δεν την παρέχετε. Ζητώ συγγνώμη, αλλά χωρίς τη συνεργασία σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
