Roobet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο.

Αγαπητέ mohamed785,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Roobet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να παράσχετε απόδειξη ότι ο προηγούμενος λογαριασμός σας έκλεισε επειδή ενημερώσατε το καζίνο για τον εθισμό σας στον τζόγο;
• Επαληθεύτηκε ο προηγούμενος λογαριασμός σας; Σε ποιο επίπεδο;
• Έχετε ζητήσει από το καζίνο επιστροφή χρημάτων λόγω αποτυχίας προστασίας του παίκτη; Με τι αποτέλεσμα;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και για την προθυμία σας να βοηθήσετε με το ζήτημά μου σχετικά με το Roobet Casino. Βρείτε τις απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας παρακάτω:

Απόδειξη προηγουμένου κλεισίματος λογαριασμού:

Ο προηγούμενος λογαριασμός μου έκλεισε αφού ενημέρωσα το καζίνο για τον εθισμό μου στον τζόγο. Θα επισυνάψω σχετική ανακοίνωση ως αποδεικτικό στοιχείο για να το αποδείξω αυτό.

Επαλήθευση παλαιότερου λογαριασμού:

Ο λογαριασμός στο πρώτο και στο δεύτερο επίπεδο έχει επαληθευτεί με επιτυχία

Αίτημα για επιστροφή χρημάτων λόγω αποτυχημένης προστασίας παίκτη:

Ναι, ζήτησα επιστροφή χρημάτων από το καζίνο, αναφέροντας την αποτυχία τους να με προστατεύσουν ως παίκτη με γνωστό πρόβλημα τζόγου. Δυστυχώς, η απάντησή τους ήταν ανεπαρκής, προσφέροντας μόνο μερική επιστροφή χρημάτων που δεν αντιμετωπίζει το μεγαλύτερο ζήτημα.

Επικοινωνία με το Καζίνο:

Θα παρέχω στιγμιότυπα οθόνης και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δείχνουν τις αλληλεπιδράσεις μου με το καζίνο. Θα στείλω αυτά τα έγγραφα στο email σας ( ) όπως ζητήθηκε.

Ελπίζω ειλικρινά αυτές οι λεπτομέρειες να βοηθήσουν στη διευκρίνιση της κατάστασης και να επιτρέψουν την ταχεία επίλυση. Παρακαλώ ενημερώστε με αν χρειάζεστε κάτι άλλο.

Ωστόσο, πρέπει να τονίσω ότι δεν θα δεχτώ καμία απόφαση που δεν περιλαμβάνει αποζημίωση 500 $ για τις ζημιές που προκλήθηκαν από την αδυναμία του Roobet Casino να τηρήσει τα μέτρα προστασίας των παικτών.

Το καζίνο έχει παραβιάσει τους διεθνείς κανονισμούς επιτρέποντας σε έναν αυτοπροσδιοριζόμενο εθισμένο στον τζόγο να συνεχίσει να στοιχηματίζει. το καζίνο επαληθεύστε την ταυτότητά μου , αλλά έπρεπε επίσης να αναλάβω την πρωτοβουλία να ζητήσω το κλείσιμο του λογαριασμού μου, κάτι που απέτυχαν να επιβάλουν προληπτικά. Η αμέλειά τους έθεσε σε κίνδυνο την ευημερία μου και προκάλεσε σημαντική ζημιά.

Σας προτρέπω να αντιμετωπίσετε αυτό το θέμα σοβαρά και να διασφαλίσετε την παροχή κατάλληλης αποζημίωσης. Εάν αυτό το θέμα κλείσει χωρίς τέτοια επίλυση, θα αναγκαστώ να κλιμακώσω περαιτέρω το θέμα.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Λυπάμαι αλλά αυτή δεν είναι η απόδειξη που ψάχνουμε.

Παρακαλούμε δώστε απόδειξη ότι ο προηγούμενος λογαριασμός σας (User3177) έχει αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο. Από τις πληροφορίες που παρέχονται, δεν είναι προφανές σε ποιον λογαριασμό αφορά η συνομιλία από το στιγμιότυπο οθόνης (μεταξύ εσάς και της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας) και τα άλλα στιγμιότυπα οθόνης σας αφορούν τον νεότερο λογαριασμό σας. Χωρίς αυτήν την απόδειξη, δεν θα μπορέσουμε να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας κατά του καζίνο.

Μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης των προσπαθειών σας να συνδεθείτε στον προηγούμενο λογαριασμό σας, το οποίο δείχνει ότι είναι αποκλεισμένος ή κοινοποιήστε μια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την υποστήριξη του καζίνο, ο λογαριασμός σας User3177 έχει αποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο. Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.

Το email μου είναι tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή mohamed785,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα και δεν έχουμε άλλη εναλλακτική από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο αφού υποβάλει τις ζητούμενες πληροφορίες στο tomas@casino.guru