Rolletto Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γειά σου. Στις 4.10.2023 εγγράφηκα στο καζίνο Rolletto. Συμπλήρωσα τον λογαριασμό μου στο ποσό των 1002,94 USD. Μετά από οκτώ ημέρες παιχνιδιού στο καζίνο, το υπόλοιπό μου έγινε 3638,67 USD. Πέρασα πλήρως τον έλεγχο ταυτότητας, αλλά αρνήθηκα να κάνω ανάληψη χρημάτων. 12.10.2023 ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε για έξι μήνες χωρίς να δοθεί λόγος. Σας ζητώ να με βοηθήσετε να καταλάβω αυτήν την κατάσταση.

Αγαπητέ evgenn100,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρώσατε την προσοχή σας όσο ο λογαριασμός σας ήταν ακόμα ενεργός - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γειά σου. Λυπάμαι επίσης πολύ που συνέβη αυτό. Ποντάρω στον αθλητισμό, κυρίως στο μπάσκετ, γιατί μου αρέσει αυτό το άθλημα και μου αρέσει να παίζω μπάσκετ κι εγώ. Έπαιξα και λίγο live blackjack και μπακαρά στο καζίνο. Δεν ενεργοποιήθηκαν τα μπόνους καζίνο. Συσσώρευσα τα κέρδη μου χωρίς μπόνους. Πέρασα πλήρως την επαλήθευση, αλλά αρνούνται να μου πληρώσουν τα κέρδη. Ελπίζω πραγματικά ότι μπορείτε να με βοηθήσετε.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, evgenn100. Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου. Μου έστειλαν επιστολή με το κείμενο: «Επικοινωνούμε για να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός σας θα βρίσκεται υπό έρευνα για 6 μήνες καθώς η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να το κάνει λόγω ύποπτων δραστηριοτήτων».

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email μόλις υπάρξει ενημέρωση.

Απαντώντας σε αυτήν την επιστολή, τους ρώτησα γιατί μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και πώς θα μπορούσα να ασκήσω έφεση σε μια τέτοια απόφαση. Στο οποίο μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω ένα γράμμα από αυτούς με νέα.

Ευχαριστώ πολύ, evgenn100, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου evgenn100,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Rolletto Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Rolletto Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Τι σημαίνει ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ evgenn100,

Παρόλο που καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, δυστυχώς, λάβαμε στοιχεία από την ομάδα του καζίνο ότι η καταγγελία σας αφορούσε καθαρά αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν έχουμε υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικό στοίχημα ακόμα. Εάν δεν το γνωρίζετε ακόμα, το φόρουμ παραπόνων του Casino.guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο.

Δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα σε αυτούς τους ιστότοπους:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru