Rolletto Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Έχω λογαριασμό με τη Rolletto και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως. Έκανα το πρώτο μου αίτημα ανάληψης στις 14 Νοεμβρίου 2022 και ο λογαριασμός αποκλείστηκε αμέσως και η ανάληψη απορρίφθηκε. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό διερεύνηση, αλλά δεν δόθηκαν περισσότερες πληροφορίες για ποιο λόγο. Έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες από τότε που ζήτησα απόσυρση, αλλά δεν μου απαντούν. Διάβασα από άλλα παράπονα και κριτικές ότι σχετίζονται με κάποιους άλλους bookmakers όπως η Mystake και η Freshbet και η Goldenbet που όλοι έχουν αρχίσει να απορρίπτουν τις αναλήψεις. Έχετε κάποια πληροφορία για αυτά; Έχω ελπίδες να πάρω τα χρήματά μου πίσω κάποια στιγμή;

Αγαπητέ Raidom,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια έπαιξατε στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς τη χρήση μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Συνήθως χρησιμοποιώ κουλοχέρηδες και στοιχήματα, αλλά δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους, επομένως η ανάληψη μου δεν έχει περιορισμούς. Απλώς κλείνουν έναν λογαριασμό εάν θέλετε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από αυτούς. Πλήρως επαληθευμένος λογαριασμός και χωρίς κανένα πρόβλημα εδώ και μήνες, αλλά όπως και αίτημα ανάληψης...μπλοκαρίσματος.

raidom,

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στο tomas@casino.guru ;

Λάβετε υπόψη ότι εάν ο λόγος για τον οποίο ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, αυτό το παράπονο θα απορριφθεί καθώς δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα.

Έστειλε ένα email

Ευχαριστώ πολύ raidom για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Raidom,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rolletto Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Καλησπέρα σε όλους,

Ο λογαριασμός βρίσκεται υπό διερεύνηση. Αγαπητέ reidom, Μόλις έχουμε νέα, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Με εκτίμηση, ομάδα Rolletto

??? Ενα αστείο? Έχουν περάσει πάνω από 70 ημέρες από τότε που ζήτησα ανάληψη με πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και αποκλείσατε τον λογαριασμό μου και δεν υπάρχει απάντηση για τίποτα. Casinoguru μπορείτε να κάνετε κάτι ή πώς μπορώ να υπερασπιστώ τον εαυτό μου νόμιμα έναντι αυτής της απάτης; Βασικά τώρα μου έχουν κλέψει όλα τα λεφτά και μετά από 70 μέρες απλά λένε "Μόλις έχουμε νέα, θα σας ενημερώσουμε αμέσως". Το ίδιο μοτίβο με τα παράπονα άλλων πελατών κατά των άλλων πλατφορμών τους επίσης. Η Santeda International BV φαίνεται να είναι το κύριο εμπορικό τους όνομα. Τα παράπονα από εδώ ενάντια στις πλατφόρμες τους και από άλλα φόρουμ και κριτικές έχουν όλα το ίδιο πράγμα. Το άτομο θέλει να κάνει ανάληψη για πρώτη φορά, μπλοκάρει τον λογαριασμό και δεν απαντά σε καμία ερώτηση και κανείς δεν παίρνει χρήματα πίσω. Casinoguru, ελπίζω πραγματικά να μπορείτε να κάνετε κάτι για αυτό.

Γεια σου Raidom,

Φοβάμαι ότι πρέπει πρώτα να έχουμε κάποιο είδος δήλωσης για να προχωρήσουμε. Μέχρι στιγμής, δεν γνωρίζουμε πολλά για την υπόθεση. Από την εμπειρία μας, μερικές φορές οι έρευνες διαρκούν περισσότερο, αλλά δύο εβδομάδες θα πρέπει να είναι αρκετές για να λάβετε μια σαφή δήλωση, ειδικά εάν περιμένετε ήδη δύο μήνες.

Πιστεύετε πραγματικά ότι υπάρχει έρευνα εάν το κάνουν αυτό σε όλους όσους προσπαθούν να αποσύρουν χρήματα από οποιαδήποτε από τις πλατφόρμες της Santeda International BV; Προφανώς δεν έχουν χρήματα να πληρώσουν στους πελάτες. Δεν επιτρέπονται αναλήψεις, μόνο καταθέσεις. Κάποια στιγμή πρέπει να γίνουν νομικές ενέργειες γιατί αν περιμένουμε άλλους 2 μήνες θα μπορούσαν να αποσυναρμολογηθούν και να μην μείνουν χρήματα για να πάρουν πίσω οι πελάτες.

Αγαπητή ομάδα του Rolletto Casino,

Υπήρξε κανένα νέο;

Καλησπέρα σε όλους

Αγαπητέ raidom λόγω του ενδιαφέροντός σας, δεν θα το δημοσιεύσουμε εδώ και θα στείλουμε αποδεικτικά στοιχεία για την υπόθεσή σας απευθείας στην ομάδα του Casino.guru.

Τις καλύτερες ευχές

Ομάδα Rolletto

Δεν μου αξίζει μια εξήγηση για το τι με «ερεύνησε»; Έχουν περάσει σχεδόν 3 μήνες από τότε που προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου αποκλείσατε τον λογαριασμό και καμία απάντηση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Αυτό είναι γελοίο. Δεν μπορείτε απλώς να πάρετε χρήματα από τους πελάτες χωρίς εξήγηση και απλώς να τα κλέψετε.

Ευχαριστούμε την ομάδα του Rolletto Casino για το email σας.

Αγαπητέ Raidom,

Με βάση τα στοιχεία που παρασχέθηκαν φαίνεται ότι το πρόβλημά σας σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Αν συμβαίνει αυτό, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Καθώς δεν έχουμε ακόμη κλάδο που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαμάχη ή να το κρίνουμε κατάλληλα.

Μπορείς τουλάχιστον να μου στείλεις τα λεγόμενα "στοιχεία" που σου έστειλαν ή τουλάχιστον να πεις ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα γιατί το rolletto δεν μου λέει τίποτα. Για μένα απλά βλέπω ότι μπλόκαραν τον λογαριασμό μου όταν ήθελα να κάνω την πρώτη μου ανάληψη και δεν παρέχεται λόγος. Βλέπω μόνο ότι μου κλέβουν τα λεφτά χωρίς λόγο. Και έχουν περάσει 3 μήνες σιωπής. Και επίσης σε ποιον μπορώ να απευθυνθώ τώρα εάν δεν μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω; Ποιος άλλος ιστότοπος ή ίδρυμα ή νομική οντότητα μπορεί να με βοηθήσει»; Δεν μπορώ απλώς να τους αφήσω να μου κλέψουν τα χρήματά μου.

Αγαπητέ Raidom,

Δεν έλαβα λεπτομερή εξήγηση για το θέμα. Μόλις έλαβα στοιχεία ότι η καταγγελία σας αφορούσε αθλητικά στοιχήματα. Θα σας στείλω ένα email με μερικές συστάσεις. Για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, το παράπονό σας θα απορριφθεί. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος