Γεια σε όλους και σας ευχαριστώ για το άνοιγμα αυτής της ροής.
Ο χρήστης δεν είναι από τη Βραζιλία, αλλά από τις ΗΠΑ, επομένως έπρεπε να κλείσουμε τον λογαριασμό, καθώς η άδεια και οι όροι χρήσης μας δεν επιτρέπουν χρήστες από τις ΗΠΑ στην πλατφόρμα. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός έπρεπε να κλείσει, θέλαμε φυσικά να πληρώσουμε το ποσό που είχε κατατεθεί προηγουμένως στον κρυπτο λογαριασμό του χρήστη, γι' αυτό τον συμβουλεύαμε να κάνει το αίτημα ανάληψης.
Κατά την υποβολή του αιτήματος ανάληψης, υπήρξαν μερικά τεχνικά ζητήματα (κάποτε η διεύθυνση κρυπτογράφησης εισήχθη λανθασμένα από τον χρήστη, μια φορά υπήρχε πρόβλημα τεχνολογίας και από την πλευρά μας), αλλά στη συνέχεια, όλα λύθηκαν και ο χρήστης κατάφερε να κάνει το αίτημα ανάληψης που εξοφλήθηκε και πλέον έχει ολοκληρωθεί στο σύστημά μας.
Θα θέλαμε να λάβουμε επιβεβαίωση ότι όλα είναι εντάξει τώρα για να κλείσει αυτή η υπόθεση.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο RollBlock
Hello everyone and thanks for opening this feed.
The user is not from Brazil, but from USA, therefore we had to close the account, since our licence and T&C do not allow users from USA on the platform. Since the account had to be closed, we wanted of course to pay out previously deposited amount back on user's crypto account, so we advised him to make the withdrawal request.
During the making of withdrawal request, there were a few technical issues (once the wrongly inserted crypto address by the user, once there was a tech issue from our side too), but however, afterwards, it was all solved and user managed to make the withdrawal request that was paid out and now results completed in our system.
We would like to receive a confirm that everything is alright now in order for this case to be closed.
Best regards,
RollBlock Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
