Rocketpot Casino - Το ενεργό υπόλοιπο του παίκτη έχει εξαφανιστεί.

Γεια σας, 20 Δεκεμβρίου Έκανα καταθέσεις ύψους 5,44 mBTC Κέρδισα 14,07 mBTC. Όλα τα χρήματα έχουν εξαφανιστεί. Οι καταθέσεις μου είναι 5,44 mBTC και τα κέρδη μου 8,63 mBTC.

Δεν έλαβα καμία ειδοποίηση μέσω email.

Στη συνομιλία, δεν μπορούσαν πραγματικά να εξηγήσουν τίποτα.

Έχουν περάσει 24 ώρες για αναλήψεις.

Το email δεν απαντάται.

Αγαπητέ ilnavichen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ;

Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε παράσχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε κανέναν άλλον. Τέλος, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα χρήματα εξαφανίστηκαν αφού ζητήσατε ανάληψη ή ενώ παίζατε;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη που ζητήθηκε στις 18/12/21 δεν έχει ληφθεί ακόμα στο ηλεκτρονικό σας πορτοφόλι Bitcoin;

Ακυρώθηκε και αφαιρέθηκαν όλα τα χρήματα

Σας ευχαριστώ πολύ, ilnavichen, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου ilnavichen,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rocketpot Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Μπορείτε να εξηγήσετε τι συνέβη με το υπόλοιπο του λογαριασμού/αναλήψεις του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rocketpot Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ ilnavichen,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν (adam.m@casino.guru).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Rocketpot Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ ilnavichen ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θέλω να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας και για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί. Κατανοώ ότι το αρχικό σας μήνυμα στάλθηκε εδώ και πολύ καιρό και σας άξιζε μια πολύ πιο γρήγορη αναγνώριση των προβλημάτων που αντιμετωπίσατε.

Από την αρχική αλληλογραφία σας, το Rocketpot Casino έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές, συμπεριλαμβανομένης της νέας διαχείρισης. Ως μέρος της δέσμευσής μας για την αριστεία και τη διαφάνεια των υπηρεσιών, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι ανησυχίες του παρελθόντος αντιμετωπίζονται έγκαιρα και αποτελεσματικά.

Αφού ελέγξουμε τον λογαριασμό σας, θα επιστρέψουμε το ποσό των 255 $. Αυτό έχει υπολογιστεί από τις καταθέσεις/αναλήψεις σας.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Αγαπητέ/-ή ilnavichen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ ilnavichen,

Κατανοώ ότι έχει περάσει πολύς χρόνος από τότε που υποβάλατε την καταγγελία σας. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσω μαζί σας, δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Δυστυχώς, πρέπει να κλείσω αυτήν την καταγγελία ως απορριφθείσα. Θα ήθελα να ευχαριστήσω την ομάδα του καζίνο για τη συνεργασία και την προθυμία τους να αντιμετωπίσουν όλες τις ανησυχίες του παρελθόντος.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της ilnavichen . Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Rocketpot Casino,

Μπορείτε να επεκτείνετε την προηγούμενη προσφορά σας στον παίκτη ως επίλυση αυτού του παραπόνου;

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να τιμήσουμε το ποσό που προσφέρεται στο αρχικό μήνυμα παρακάτω.

Αγαπητέ ilnavichen ,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Θέλω να ζητήσω ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μας και για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να προκληθεί. Κατανοώ ότι το αρχικό σας μήνυμα στάλθηκε εδώ και πολύ καιρό και σας άξιζε μια πολύ πιο γρήγορη αναγνώριση των προβλημάτων που αντιμετωπίσατε.

Από την αρχική αλληλογραφία σας, το Rocketpot Casino έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές, συμπεριλαμβανομένης της νέας διαχείρισης. Ως μέρος της δέσμευσής μας για την αριστεία και τη διαφάνεια των υπηρεσιών, προσπαθούμε να διασφαλίσουμε ότι όλες οι ανησυχίες του παρελθόντος αντιμετωπίζονται έγκαιρα και αποτελεσματικά.

Αφού ελέγξουμε τον λογαριασμό σας, θα επιστρέψουμε το ποσό των 255 $. Αυτό έχει υπολογιστεί από τις καταθέσεις/αναλήψεις σας.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας.

Γεια σας, αυτό είναι καταπληκτικό και εμπνέει μόνο σεβασμό και εμπιστοσύνη στη νέα διοίκηση του καζίνο.

Πείτε μου τι πρέπει να κάνω τώρα;

Αγαπητέ Rocketpot Casino,

Σας ευχαριστώ για τη δίκαιη προσέγγισή σας.

Αγαπητέ ilnavichen,

Δώστε μας την πιο πρόσφατη διεύθυνση κρυπτογραφικού πορτοφολιού σας, όπου η ομάδα του καζίνο μπορεί να σας στείλει τα χρήματα.

Το ποσό έχει πλέον επιστραφεί και θεωρούμε ότι αυτή η υπόθεση έχει κλείσει. Σας ευχαριστούμε και τους δύο για τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα!

Επιβεβαιώνω, έλαβα

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ ilnavichen,

Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα συμφωνηθέντα κεφάλαια και ότι επιτύχαμε μια αμοιβαία ικανοποιητική επίλυση. Θεωρούμε ότι αυτό το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς και τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο