RANT Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Γεια σας,

μου το έστειλαν αυτό.

Δεν έκανα στοιχήματα πάνω από 5€.

σου παίρνουν τα λεφτά μετά.

Έχω ξεπεράσει τα μπόνους, οπότε μου έμειναν μόνο πραγματικά χρήματα. ήταν 1053 €, έπαιξα λίγο για να μπορώ να κάνω ανάληψη 1000 € και μετά μου έστειλαν αυτό το email.

αυτό δεν είναι αληθινό.

Σας γράφουμε σχετικά με το αίτημα ανάληψης 1.000,00 €. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε το αίτημα ανάληψης λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων μας.

Τα κέρδη προέκυψαν κατά την τοποθέτηση στοιχημάτων μπόνους πάνω από το όριο της προσφοράς (75,00 €). Τοποθετώντας στοιχήματα πάνω από το όριο των 5,00 € κατά τη διάρκεια της ανατροπής μπόνους, παραβιάσατε τους Όρους & Προϋποθέσεις της προσφοράς, επομένως το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε και τα κέρδη που δημιουργήθηκαν ακυρώθηκαν.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους Όρους & Προϋποθέσεις Μπόνους, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.rantcasino.com/bonus-terms

Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις, ανησυχίες ή σχόλια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Με εκτιμιση,

Ταμείο πληρωμών

Αγαπητέ leroyvenema,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και την προώθηση όλης της σχετικής επικοινωνίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το θέμα και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας. Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«1.11. Δεν μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα που υπερβαίνουν το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους όταν χρησιμοποιείτε χρήματα μπόνους. Το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους είναι 5 EUR (ή το ισόποσο σε οποιοδήποτε άλλο νόμισμα) ανά στοίχημα/περιστροφή ή ισοδύναμο, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στους συγκεκριμένους όρους και προϋποθέσεις που προσαρμόζονται σε κάθε καμπάνια μπόνους. Λάβετε υπόψη ότι είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι γνωρίζετε το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους. Για περιπτώσεις όπου τα στοιχήματα θεωρείται ότι έχουν υπερβεί το μέγιστο μέγεθος στοιχήματος μπόνους, ένας λογαριασμός μπορεί να ελεγχθεί και τα κεφάλαια μπόνους να κατασχεθούν στη διαδικασία."

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική.

Ωστόσο, μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί κατά λάθος. Καταλαβαίνω σωστά ότι τοποθετήθηκαν μεγαλύτερα στοιχήματα μετά την ολοκλήρωση του πονταρίσματος μπόνους, αλλά πριν ζητήσετε την απόσυρση των κερδών σας μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ leroyvenema,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.