Ο παίκτης από την Ινδία υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση KYC πριν από δέκα ημέρες, αλλά δεν έχει λάβει απάντηση από το καζίνο. Ο παίκτης θέλει η διαδικασία να ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό για την ανάληψη χρημάτων. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα στο καζίνο στις 19 Ιουλίου 2023, έχουν περάσει σχεδόν 10 ημέρες για να ολοκληρωθεί, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση από το καζίνο και όταν μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών, τότε μου είπε αυτό...... Παρακαλώ συμπληρώστε το kyc μου επαλήθευση το συντομότερο δυνατό. Για να μπορώ να ζητήσω απόσυρση. 
, ,
Αγαπητέ chandra8056,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι παρείχατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έχω ήδη υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα που ζητούνται από το καζίνο, αν και το καζίνο δικαιολογείται ότι δεν ολοκλήρωσε την επαλήθευση μου. Ζήτησα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης, ώστε να μπορώ να ζητήσω απόσυρση. Όταν ζήτησα για το καζίνο πόσες φορές διαρκεί η επαλήθευση, τότε δεν έδωσαν τον κατάλληλο χρόνο. Έχουν περάσει περισσότερες από 15 ημέρες από την υποβολή των εγγράφων, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση από το καζίνο (Rajabets).
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, chandra8056. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του chandra8056. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Υπήρξαν ενημερώσεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
