Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη των χρημάτων του λόγω της περιορισμένης διαθεσιμότητας τρόπων πληρωμής. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Έχω προσπαθήσει να αποσυρθώ πολλές φορές τώρα. Αρχικά κατέθεσα με χρέωση βίζας. Έπαιξα μέσω dll το bonuscan και κατέθεσα αρχικά 40 ευρώ. Όταν πήγα να υπαναχωρήσω δεν μπορούσα καθώς η βίζα δεν ήταν επιλογή. Μου πρότειναν η ομάδα cstr να ανοίξω την εταιρεία Mastercard Monese, κάτι που έκανα για να κάνω την ανάληψη. Το προσπάθησα δύο φορές αλλά μου είπαν τεχνικές δυσκολίες. Έπειτα, μου είπαν να δοκιμάσω έναν άλλο τρόπο, οπότε δοκίμασα την τραπεζική μεταφορά. Σκεφτείτε ότι αυτό έχει πλέον απορριφθεί άλλες 5-6 φορές αφού έλεγε ότι επεξεργαζόταν, λέγοντας κάθε φορά τεχνικά ζητήματα. Έχω παράσχει όλη μου την επαλήθευση και αυτό έχει γίνει αποδεκτό και επαληθευμένο. Ω, άφησα επίσης ένα φιλοδώρημα 10 ευρώ, αυτό έχει ληφθεί, αλλά ακόμα δεν μπορούν να διεκπεραιώσουν την απόσυρσή μου.
Αγαπητοί Treacs18,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής δεν ελέγχονται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Treacs18, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Treacs18,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω.
Αν καταλαβαίνω καλά, η σύσταση του καζίνο ήταν μεταξύ άλλων να χρησιμοποιήσετε το bitcoin. Προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη και μέσω bitcoin;
Κανένα αναγνωριστικό b3cause δεν άνοιξε ήδη έναν λογαριασμό m9nese που συνέστησαν
Ευχαριστώ, Treacs18 για την απάντηση,
Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του Pyramid Spins Casino και θα ρωτήσω ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες σε εσάς, ώστε να μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας.
Είχα προσπαθήσει πολλές φορές να κάνω ανάληψη στη Monese Mastercard αφού μου είπαν να ανοίξω αυτόν τον λογαριασμό καθώς η βίζα δεν ήταν διαθέσιμη. Έλεγε συνέχεια αποδεκτό και μετά απορρίφθηκε. Στη συνέχεια προσπάθησα πολλές φορές να κάνω halifax τραπεζική μεταφορά, το ίδιο συνέβη. Ακόμη και του είπαν ότι το πρόβλημα βρισκόταν στο άλλο άκρο, ήρθαν σε επαφή με τη Χάλιφαξ και είπαν ότι ο tgey δεν θα απέρριπτε ποτέ τις εισερχόμενες πληρωμές. Τώρα δοκιμάζω ξανά με τραπεζικό έμβασμα monese αν και λέει αποδεκτό αυτή τη στιγμή το έχει πει αυτό πριν και μετά αλλάζει σε απορρίφθηκε. Θα σας κρατάω ενήμερους αλλά πιστεύω ότι θα απορριφθεί ξανά. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί αφού με συμβούλεψαν να ανοίξω τον λογαριασμό με χρήματα.
Γεια σου Treacs18,
οι εκπρόσωποι του καζίνο δεν έχουν απαντήσει ακόμα στις ερωτήσεις μου. Είχατε τύχη να αποσύρετε τα κέρδη σας;
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Η μέθοδος απόσυρσης εξακολουθεί να λέει αποδεκτή. Αυτό ήταν από 7.5.22. Επικοινώνησα με ζωντανή συνομιλία πριν από λίγες μέρες για να δω πόσο χρόνο θα διαρκέσει η Απόσυρση, είπαν έως και 10 ημέρες. Σήμερα είναι ημέρα 10. Ακόμα δεν έχει ληφθεί τίποτα.
Αγαπητοί Treacs18,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο". Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Το καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
