Ο παίκτης από το Τέξας περίμενε πάνω από δύο μήνες για ανάληψη $500 από το καζίνο, μετά από αίτημα $1500 όπου ελήφθησαν μόνο $1000. Η επικοινωνία με το καζίνο είχε σταματήσει στο μεταξύ. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να προσελκύσει το καζίνο για επίλυση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που επηρέασε αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο και ενημέρωσε άλλους παίκτες για την εμπειρία της.
Το καζίνο μου χρωστάει $500. Έκανα ένα αίτημα ανάληψης για $1500. Μου έδωσαν 1000 $, τα άλλα 500 $ είναι ακόμα σε εκκρεμότητα x18 εργάσιμες ημέρες. Η ζωντανή συνομιλία δεν απαντά πλέον σε ερωτήσεις, σταμάτησαν να επιστρέφουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Έχουν περάσει πάνω από 18 εργάσιμες ημέρες από το αρχικό μου αίτημα. Δεν ακολουθούν τους δικούς τους κανόνες. Τα έχω κάνει όλα σωστά. Έχω εξαργυρώσει με αυτό το καζίνο αρκετές φορές στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Ναι, παίρνει για πάντα, αλλά πάντα με πλήρωναν.
Αγαπητέ skeberhart1023,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Pure Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου Tomas. Σας ευχαριστώ που λάβατε το παράπονό μου.
Ναι, πέρασα την επαλήθευση. Έχω κάνει με επιτυχία πολλές αναλήψεις από αυτά στο παρελθόν. Ναι, χρησιμοποίησα ένα μπόνους 200% χωρίς κανόνες και κατέθεσα 300 $. Τα χρήματα μπόνους αφαιρέθηκαν από την πρώτη ανάληψη. .
Ευχαριστώ πολύ, skeberhart1023, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ skeberhart1023,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Pure Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητέ Pure Casino,
Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!
Με εκτίμηση,
Ακόμα τίποτα καινούργιο εδώ. Έχω στείλει email και προσπαθώ να τους κάνω να μου απαντήσουν στη ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν λαμβάνω τίποτα.
Αγαπητέ skeberhart1023,
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.
Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
