Pure Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

διέταξε μια ανάληψη πριν από ένα μήνα και επαληθεύτηκε πριν από 35 ημέρες, η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί, παρόλο που αυτός ο χρόνος επεξεργασίας διαρκεί 18 εργάσιμες ημέρες

Αγαπητέ ColemansBet,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε λάβει σχόλια σχετικά με το αίτημα ανάληψης από το καζίνο εκτός από το email από τις 13 Ιανουαρίου;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

έγγραφα στάλθηκαν πριν από περισσότερο από ένα μήνα και εγκρίθηκαν, δεν υπάρχει απάντηση ακόμη, μόνο η κατάσταση της απόσυρσης των κεφαλαίων όπως στην επεξεργασία

Σας ευχαριστούμε πολύ, ColemansBet, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Βερόνικα ( veronika.l@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Pure Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Αγαπητέ ColemansBet,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με τη λήψη της πληρωμής. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Pure Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Καλησπέρα, όλα πληρώθηκαν στην αρχή της εβδομάδας!

η αξίωση μπορεί να κλείσει/επιλυθεί τώρα, ευχαριστώ πολύ την ομάδα του casino.guru!

Αγαπητέ ColemansBet,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru