Punt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκάρεται μετά από μερική πληρωμή.

Το καζίνο μου πλήρωσε τα μισά από αυτά που κέρδισα, στη συνέχεια μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και τον έθεσε υπό έρευνα. Στη συνέχεια, το μπλόκαραν και όταν προσπάθησα να εξαργυρώσω τα υπόλοιπα χρήματά μου, με απαγόρευσαν και είπαν ότι έβαζα στοιχήματα χωρίς χρήματα. Αν κερδίσεις μεγάλα, δεν θα πληρώσουν.

Αγαπητέ Motodude4200,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι είχατε 10.000 $ στον λογαριασμό σας στο καζίνο πριν κλείσει;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Είχα σχεδόν 14.000 $ στον λογαριασμό μου. Έχω στιγμιότυπα οθόνης των κερδών και των αιτημάτων εξαργύρωσης. Εστιάζω στους κουλοχέρηδες τις περισσότερες φορές. Όχι, δεν είχα ενεργά μπόνους.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Motodude4200. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έστειλα email

Ευχαριστούμε πολύ, Motodude4200, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε το Motodude4200 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Punt Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τα κέρδη κατασχέθηκαν.

Σας ευχαριστώ!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση από την πλευρά μας, σας διαβεβαιώνουμε ότι δεν είναι για έλλειψη ενδιαφέροντος. Πρέπει να επανεξετάσουμε πλήρως και να ελέγξουμε σωστά αυτήν τη συγκεκριμένη κατάσταση και απαιτεί λίγο χρόνο για να γίνει αυτό.

Ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ποντάρω

Πώς εξετάζεται εάν δεν έχουν καμία από τις πληροφορίες μου;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Motodude4200 , είμαι σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και περιμένω περαιτέρω στοιχεία για την υπόθεση. Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας αυτό το διάστημα!

Χαιρετισμούς σε όλους,

Η ζητούμενη τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στον Peter και την ομάδα του για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές και καλές γιορτές,

Νικ και Παντ