Punt Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Πριν από μερικούς μήνες έπαιζα στο punt casino και κέρδισα πολλά χρήματα. Δεν θα κάνω περίπου 15000 και κατέβηκα λίγο και ζήτησα απόσυρση. af065cd24fd50c84358ba45dc81f3927983a15b8dab1c3de3d46d23acc4bcebe. Αυτός είναι ο αριθμός συναλλαγής για την ανάληψη που μου έστειλαν όταν έκανα κλήρωση κερμάτων. Στη συνέχεια, την επόμενη μέρα που μπήκα να παίξω, δεν θα με αφήσει να συνδεθώ, αλλά συνεχίζει να πηγαίνει σε μια οθόνη που λέει ότι κάτι κακό συνέβη. Και στη συνέχεια, όταν πάω να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών, μου δίνουν ένα γενικό email δηλώνοντας ότι αξίζουν το δικαίωμα να κλείσουν οποιονδήποτε λογαριασμό όποτε νιώσουν. Και μετά φεύγουν από το chat αμέσως. Στο παρελθόν χρησιμοποιούσα κωδικούς μενού πίσω με πλάτη μέχρι να συνειδητοποιήσω ότι δεν μπορείτε, αλλά ποτέ δεν με έκλεισαν. Αλλά όταν κέρδισα δεν έχω κάνει το λάθος να κάνω τους κωδικούς μπόνους που καρπώθηκαν εδώ και μήνες. Έτσι, όταν κέρδισα τα χρήματα ήταν από μια κατάθεση μετρητών που έκανα, δεν υπήρχε κωδικός μπόνους, ούτε back to back, κανένα από αυτά δεν ήταν απολύτως νόμιμο. Προσπαθούσα να επικοινωνήσω μαζί τους χωρίς αποτέλεσμα. Είναι απολύτως οι χειρότεροι άνθρωποι που πρέπει να αντιμετωπίσεις.

Αγαπητέ Antcoll123,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, είχα ήδη τον λογαριασμό εδώ και ένα ή δύο χρόνια και είχα προηγούμενες αποσύρσεις από αυτούς. Και το παιχνίδι που έπαιζα ήταν η καρδιά της τίγρης. Και δεν υπήρχε ένα μπόνους που έπαιζα με αυτό ήταν τα δικά μου κεφάλαια

Ναι, είχα ήδη τον λογαριασμό εδώ και ένα ή δύο χρόνια και είχα προηγούμενες αποσύρσεις από αυτούς. Και το παιχνίδι που έπαιζα ήταν η καρδιά της τίγρης. Και δεν υπήρχε ένα μπόνους που έπαιζα με αυτό ήταν τα δικά μου κεφάλαια

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να μου προωθήσετε προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο, παρακαλώ;

Οχι δεν υπάρχει

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, Antcoll123. Το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι αφοσιωμένος να σας βοηθήσει. Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχόμαστε καλή τύχη.

Αγαπητέ Antcoll123,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Punt Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Punt Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε τη δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου stefan.m@casino.guru.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Χαιρετισμούς σε όλους,

Οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη/νοικοκυριό. Σε αυτήν την περίπτωση, εντοπίσαμε εύκολα 20 λογαριασμούς που σχετίζονται άμεσα με ένα άτομο που άνοιξε χρησιμοποιώντας διαφορετικά στοιχεία παίκτη, όλοι με διεκδικημένα δωρεάν μπόνους. Το τμήμα ασφαλείας μας βρήκε σημαντικά περισσότερα και αποφάσισε ότι αυτός ήταν αρκετός λόγος για να κλείσει όλους τους σχετικούς λογαριασμούς και να αναστείλει οποιαδήποτε σχέση με το άτομο.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Punt Casino

Αγαπητέ Antcoll123,

Εξέτασα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από τον εκπρόσωπο του καζίνο, τα οποία δείχνουν ότι έχετε δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς και διεκδικείτε μπόνους χωρίς κατάθεση.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος