Punt Casino - Η απόσυρση του παίκτη παραμένει χωρίς επεξεργασία.

Στις 3 Νοεμβρίου 2023 κατέθεσα 48 $ χωρίς να επισυναφθεί κανένα μπόνους. Δεν θα πάρω 1.300 $. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και αρνήθηκε γιατί έπρεπε να επαληθεύσω εκ νέου την ταυτότητά μου. Έκανα ακριβώς αυτό που μου ζητήθηκε και υπέβαλα ξανά την απόσυρσή μου για 1.200 $. Η απόσυρσή μου εγκρίθηκε στις 9 Νοεμβρίου. Έκτοτε, μου δίνουν το τρέξιμο και είπα διαφορετικές ιστορίες από πολλαπλές επαναλήψεις cs. Εξακολουθεί να λέει στις συναλλαγές μου ότι η ανάληψη μου έχει εγκριθεί, αλλά δεν υπάρχει κανένα σημάδι των κερδών μου στο πορτοφόλι μου. Απλώς μου λένε συνέχεια να περιμένω περισσότερο. Δεν είχα ποτέ ξανά αυτό το πρόβλημα με αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ vunipola801,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση ή έγκριση των εγγράφων που υποβλήθηκαν πρόσφατα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έχω κάνει πολλές αναλήψεις και καταθέσεις στο παρελθόν και δεν είχα ποτέ ξανά αυτό το θέμα.

Αρχικά η πρώτη μου απόπειρα ανάληψης απορρίφθηκε επειδή έπρεπε να στείλω επαλήθευση και μου είπαν να υποβάλω το αίτημα ανάληψης όταν ολοκληρωθεί.

Έτσι έκανα ακριβώς αυτό.

Την επόμενη μέρα η κατάσταση της συναλλαγής ανάληψης είχε αλλάξει σε ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ.

Ευχαριστώ πολύ, vunipola801, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί σύντομα προς ικανοποίησή σας.

Αγαπητέ vunipola801,

Με λένε Μίρκα και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και πέρα. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Punt Casino σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Punt Casino ,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί αυτός ο παίκτης δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό του;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μίρκα

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ελέγξαμε την κατάσταση και θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, το μόνο πρόβλημα που βλέπουμε είναι ότι η διεύθυνση Bitcoin δεν έχει ενημερωθεί από τον Απρίλιο και θα ήταν καλύτερο να επιβεβαιώσετε ότι η διεύθυνση είναι ακόμα ενεργή ή να επιβεβαιώσετε μια τρέχουσα διεύθυνση.

Εάν μπορούσατε ευγενικά να δημοσιεύσετε την τρέχουσα διεύθυνσή σας Bitcoin σε αυτό το νήμα vunipola801, είμαστε σίγουροι ότι η Mirka θα έχει την καλοσύνη να κλειδώσει τη δημοσίευση για να την κρατήσει από τα αδιάκριτα βλέμματα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ποντάρω

Χαιρετισμούς vunipola801,

Ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας, θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ποντάρω

Αγαπητέ Punt Casino ,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε, εάν έχουν βρεθεί νέα στοιχεία σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Σύμφωνα με τα αρχεία μας αυτό έχει πληρωθεί πλήρως.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Punt Casino

Αγαπητέ vunipola801,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, εάν έχετε λάβει τα κέρδη σας;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Αγαπητέ vunipola801,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Παιδιά στείλατε τα κέρδη μου σε μια παλιά διεύθυνση που χρησιμοποιούσα πριν από 6 μήνες και είναι ένας κλειστός λογαριασμός στον οποίο δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση. Όταν υπέβαλα το αίτημα υπαναχώρησης, έβαλα άλλη διεύθυνση. Γιατί να θέλω τα κέρδη μου να σταλούν σε κλειστό λογαριασμό; Ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μου είπε ότι το στείλατε σε λάθος διεύθυνση. Πώς φταίω λοιπόν;

Αγαπητέ vunipola801,

Μπορείτε να μου δώσετε στιγμιότυπα οθόνης της αναφερόμενης συνομιλίας με την εξυπηρέτηση πελατών;

Ευχαριστώ,

Μίρκα

Αγαπητέ vunipola801,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή vunipola801,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.