Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες επικοινωνίας με το καζίνο αφού κλείσει ο λογαριασμός του. Η καταγγελία του παίκτη έχει επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
PokerStars Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει ανασταλεί χωρίς εξήγηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 600 €
PokerStars Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Πακέτο Star 1 x και πάλι. Έχω πληρώσει πρόσφατα angemolden 600 ευρώ. Στη συνέχεια, ο λογαριασμός μου θα ανασταλεί, στέλνω έγγραφα χωρίς απάντηση όλη την ημέρα.
Καμία συνομιλία με τους πελάτες, δεν μπορώ να γράψω τίποτα επειδή δεν υπάρχει πλέον διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πραγματοποιείται μόνο η φόρμα επικοινωνίας (αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ).
Κρατήστε τα δάχτυλά σας μακριά από το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Μετά από 2 μέρες ο λογαριασμός μου ξαναδόθηκε. Η επικοινωνία δεν είναι πολύ καλή στο Pokerstars. Στη συνέχεια έπαιξα τα 600 ευρώ στα 840 ευρώ με blackjack, έπειτα θέτω όρια παιχνιδιών για να μην χάσω πια.
Μετά από αυτό, η πληρωμή ζητήθηκε, μετά από πολλές καταγγελίες μου πληρώθηκαν στη συνέχεια τα χρήματα.
Mail από το Pokerstars, ήθελαν να μάθουν γιατί πληρώνω :-), η πληρωμή καθυστέρησε.
Γεια,
Η πρόσφατη απόσυρσή σας ακυρώθηκε και τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας Stars.
Σας ζητάμε να εξηγήσετε γιατί θέλετε να αποσύρετε τα χρήματά σας αμέσως μετά την κατάθεση.
Είμαστε υποχρεωμένοι να γνωρίζουμε τους λόγους για τις κινήσεις χρημάτων στον ιστότοπό μας. Χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να συμμορφωθούμε με τις ισχύουσες πολιτικές και τους κανονισμούς ασφαλείας.
Η πρόσφατη κατάθεσή σας και η επακόλουθη πληρωμή είναι ασυνήθιστη, καθώς δεν είμαστε πάροχος υπηρεσιών τράπεζας ή μεταφοράς χρημάτων - οι καταθέσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούνται για να συμμετέχουν στις συναλλαγές τυχερών παιχνιδιών μας.
Οι ασυνήθιστες μορφές κατάθεσης και απόσυρσης απαιτούν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και τη συνεργασία σας.
Πολλές ευχές,
Ασφάλεια Αστέρων
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Wolfgang,
Λυπούμαι πολύ, φαίνεται ότι εξαιτίας τεχνικού προβλήματος, η αρχική μου απάντηση δεν φορτώθηκε στον ιστότοπο. Επιτρέψτε μου να σας ευχαριστήσω που υποβάλατε την καταγγελία σας. Λυπάμαι που ακούσατε τα προβλήματά σας. Προσπάθησα να βρω μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ιστοσελίδα του καζίνο, αλλά όπως γράψατε, υπάρχει μια φόρμα επικοινωνίας διαθέσιμη μόνο.
Είμαι χαρούμενος που μπορέσατε να φτάσετε στο καζίνο. Απαντήσατε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την Ομάδα Ασφαλείας Αστέρων; Εάν ναι, θα μπορούσατε να διαβιβάσετε την απάντησή σας σε μένα (η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι petronela.k@casino.guru);
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
