Γεια σου Stevensgaisford
Σας ευχαριστούμε, για την κριτική σας.
Λάβετε υπόψη ότι τα απομακρυσμένα καζίνο υιοθετούν διάφορες προσεγγίσεις και μεθόδους για την επαλήθευση της ταυτότητας των πελατών τους. Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την επαλήθευση του παίκτη και έχουμε εκπληρώσει όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις κατά την επεξεργασία του λογαριασμού σας. Σύμφωνα με τις κανονιστικές απαιτήσεις και την ρήτρα 5 των όρων μας https://www.playzee.com/terms , έχουμε το δικαίωμα να διενεργούμε πρόσθετους ελέγχους επαλήθευσης ανά πάσα στιγμή, όπως έγινε στην περίπτωσή σας. Αυτό γίνεται για την ικανοποίηση των υποχρεώσεών μας για την άδεια χρήσης, τους συνήθεις ελέγχους ασφαλείας και τη διασφάλιση της ακεραιότητας του λογαριασμού σας.
Πέρα από τον ισχυρισμό σας ότι δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα παιχνίδια, τα αρχεία μας επιβεβαιώνουν ότι πραγματοποιήσατε με επιτυχία την κατάθεσή σας σε έναν αριθμό προσφερόμενων παιχνιδιών. Αναφορικά με την ρήτρα 8.2 των όρων μας, σημειώνουμε ότι τα προϊόντα μας καταναλώνονται αμέσως όταν παίζετε ή ποντάρετε. Επομένως, δεν μπορούμε να παρέχουμε επιστροφές αγαθών, επιστροφές χρημάτων ή ακύρωση της υπηρεσίας σας όταν παίζετε ή ποντάρετε.
Εάν θέλετε να αμφισβητήσετε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι ή περιστατικό, σας συνιστούμε να απευθυνθείτε στην Ομάδα Παραπόνων μας στη διεύθυνση complaints@playzee.com και θα είναι σε θέση να σας βοηθήσουν περαιτέρω με το αίτημά σας. Οι λεπτομέρειες που περιγράφουν τη διαδικασία παραπόνων και διαφορών μπορούν να βρεθούν στην ρήτρα 20 των όρων μας https://www.playzee.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes
@Casino Guru - Λάβετε υπόψη σας ότι, σύμφωνα με τους σχετικούς περιορισμούς Προσωπικών Πληροφοριών και για λόγους ασφαλείας, δεν θα μπορέσουμε να συζητήσουμε περαιτέρω αυτό το θέμα σε αυτήν την πλατφόρμα και επομένως ενθαρρύνουμε τον πελάτη να επικοινωνήσει απευθείας με την Ομάδα Παραπόνων μας, στην προαναφερθείσα διεύθυνση email, να βοηθηθεί περαιτέρω από αυτή την άποψη.
Θερμούς χαιρετισμούς
Playzee
Hello stevensgaisford
Thank you for your review.
Kindly note that remote casinos adopt a number of approaches and methods to verifying the identity of their customers. We take player verification very seriously and have met all regulatory requirements when processing your account. In line with regulatory requirements and clause 5 of our terms https://www.playzee.com/terms, we have the right to carry out additional verification checks at any time, as was done in your case. This is to satisfy our license obligations, routine security checks and to safeguard the integrity of your account.
Further to your claim of being unable to access games, our records confirm that you successfully played out your deposit on a number of games offered. In referencing clause 8.2 of our terms, we note that our products are consumed instantly when playing or wagering. Thus, we cannot provide returns of goods, refunds or cancellation of your service when playing or wagering.
Should you wish to dispute a particular game or incident, we encourage you to reach out to our Complaints Team at complaints@playzee.com and they would be able to further assist you with your request. Details outlining our Complaints and Disputes Procedure can be located clause 20 of our terms https://www.playzee.com/terms?scrollTo=complaintsanddisputes
@Casino Guru - Kindly note that in line with the relevant Personal Information restraints and for security purposes, we will be unable to further discuss this matter on this platform and therefore encourage the customer to contact our Complaints Team directly, on the aforementioned email address, to be further assisted in this respect.
Kind Regards
Playzee
Αυτόματη μετάφραση: