PlayToro Casino - Ο παίκτης ζητά αντίγραφο όλων των προσωπικών πληροφοριών που έχει συλλέξει.

προσπαθώ να λάβω το ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων μου από αυτό το καζίνο πολλαπλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ακόμη και επικοινώνησα με ζωντανή συνομιλία (ρομπότ) καμία απολύτως απάντηση. αυτό είναι κοινό για όλη την ομάδα κανείς δεν απαντά. Είναι δικαίωμά μου να λαμβάνω αυτά τα δεδομένα .play ono ,turbonino,metal casino και queen vegas.Όταν έκανα κατάθεση ήταν πολύ πρόθυμοι να απαντήσουν σε λίγα λεπτά τώρα παίζουν νεκροί.

Αγαπητέ hkccltc,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το πρόβλημα με το αίτημά σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να αποθηκεύουν αυτού του είδους τις πληροφορίες για μεγάλο χρονικό διάστημα. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από ποια περίοδο ζητάτε τα δεδομένα; Είναι ακόμα προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Τέλος, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε τι αντιπροσωπεύει το αμφισβητούμενο ποσό;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια Petronella, έπαιζα εδώ από το 2020 και οι τελευταίες μου απώλειες ήταν 10000 € σε μια μέρα, δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου τώρα.

Σας ευχαριστώ, hkccltc, για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε και γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σας;

έτος 2020 νομίζω.

Ευχαριστώ πολύ, hkccltc, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου hkccltc,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να βοηθήσετε το hkccltc;

Γεια @ hkccltc , το καζίνο μας είναι ένα δίκτυο White Label of Skill On Net. Δεν λειτουργούμε τις λειτουργίες για παίκτες αλλά μόνο μάρκετινγκ. Τούτου λεχθέντος, διασφαλίζω ότι το Skill On Net γνωρίζει το πρόβλημά σας και θα βεβαιωθεί ότι θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό για να λύσει αυτό το ζήτημα. Με εκτίμηση, Η ομάδα του PlayToro

Αγαπητέ Χαλήλ, είσαι σίγουρος ότι η αξίωσή σου σχετίζεται με το καζίνο μας; Η τελευταία σας σύνδεση ήταν στις 10/2021. Πέρασα την κάρτα του παίκτη σου. Έχω στείλει ένα επείγον αίτημα στην Υποστήριξη πελατών SkillOn Net για να σας βοηθήσουμε. Θα σας προσεγγίσουν. Με εκτίμηση, Η ομάδα του PlayToro

Αγαπητέ Χαλήλ,

Ενημερωθήκαμε σήμερα το πρωί ότι με βάση το γεγονός ότι βρίσκεστε στην Ολλανδία, το δίκτυό μας δεν επιτρέπεται να επικοινωνήσει μαζί σας (οι κανονισμοί έχουν σημασία).

Στην πραγματικότητα, το δίκτυό μας δεν υποστηρίζει την περιοχή σας και δεν επιτρέπεται να έχει παίκτες από την Ολλανδία λόγω αδειοδότησης και των συμφωνιών τους. Για να γίνουμε πιο συγκεκριμένοι, αυτή η περιοχή είναι επομένως αποκλεισμένη και ο λογαριασμός του παίκτη σας έχει κλείσει.

Η τελευταία σας σύνδεση στην πλατφόρμα έγινε στις 21 Οκτωβρίου. Ο λογαριασμός σας έχει μηδενικό υπόλοιπο, δεν οφείλονται χρήματα ή εκκρεμούν αναλήψεις.

Πριν κλείσει ο λογαριασμός σας, σας δόθηκαν πληροφορίες από την υποστήριξη πελατών, σας βοήθησαν και στη συνέχεια το θέμα ολοκληρώθηκε και ο λογαριασμός σας έκλεισε. Μπορούμε να το δούμε αυτό κάτω από την κάρτα του παίκτη σας.

Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει τα πάντα.

Εάν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε μας και θα σας βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα PlayToro

άρα πριν από τους κανονισμούς προσφέρατε παιχνίδια στη χώρα μου παράνομα;

δεν θέλω να ανοίξει ξανά ο λογαριασμός μου ή οτιδήποτε άλλο .θέλω το ιστορικό καταθέσεων μου από τα τελευταία 5 χρόνια .που περιλαμβάνει όλες τις μάρκες στην ομάδα .αν αποτύχετε να προμηθεύσετε θα δυσκολευτείτε όταν πάρετε ολλανδική άδεια . έχω καταθέσει πάνω από 10000€ μόνο μια μέρα .ως υπηρεσία τουλάχιστον μπορείτε να παρέχετε αυτό που ζητάω .δεν χρειάζεστε δίκτυο απλά κάντε το μέσω email . Παρεμπιπτόντως, έχω πολλές συναλλαγές που σχετίζονται με το καζίνο σας, γι' αυτό μην προσπαθήσετε να παίξετε έξυπνα εδώ. οι πληροφορίες για τις οποίες μιλάτε ήταν οι ανησυχίες μου σχετικά με τα δίκαια των παιχνιδιών σας. Μετά από πολλές χαμένες περιστροφές, τελικά, νομίζω ότι μπορώ να κερδίσω αυτό το γύρισμα ξαφνικά το υπόλοιπό μου είχε φύγει και δεν μπορούσα να στοιχηματίσω και να ρωτήσω τι βγήκαν οι αριθμοί μου 7 φορές μου κόστισε 2400 €

pfofit .δεν το ξεχνάω αυτό .ελπίζω να παρέχετε τα δεδομένα μου asp.

ευχαριστώ

Αγαπητέ Χαλήλ,

Είχα παρόμοια περίπτωση με τη δική σου. Σε αυτήν την περίπτωση, το καζίνο δεν αποθηκεύει πλέον τα δεδομένα του παίκτη επειδή έκλεισε τον λογαριασμό πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Πιστεύω ότι παρόμοια λογική πρέπει να εφαρμοστεί και σε αυτήν την περίπτωση.

Τα προσωπικά δεδομένα των παικτών θα πρέπει να αρχειοθετούνται μόνο για τον απαραίτητο χρόνο αλλά δεν ορίζεται ο απαραίτητος χρόνος.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε αν έχετε ακόμα τα αρχεία του Halil; Εάν ναι, μπορείτε να του τα στείλετε;

γεια σου Matej, μπόρεσα να ανακτήσω καταθέσεις 8000€ μέσω τραπεζικών συναλλαγών όλες τις σχετικές με την ομάδα δεξιοτήτων στο δίκτυο. Μέχρι στιγμής 40 καζίνο έχουν στείλει όλα τα δεδομένα όπως ζήτησα. Σε περίπτωση που δεν το κάνουν, θα λάβουν μια επιστολή από το δικό μου δικηγόρος .

ευχαριστώ που πήρατε αυτό το Matej!

Γεια σου hkccltc,

Με τους συναδέλφους μου, συζητήσαμε τι πρέπει να κάνουμε στην περίπτωσή σας, επειδή η φύση της καταγγελίας σας είναι κάτι που συνήθως δεν επιλύουμε.

Αποφασίσαμε ότι δεν ήμασταν ο οργανισμός που θα έπρεπε να χειριστεί αυτές τις καταγγελίες. (πώς να τιμωρήσετε τα καζίνο και για τι, εάν οι λογαριασμοί ήταν ήδη κλειστοί. Για να μην αναφέρουμε ότι πολλά από αυτά τα καζίνο βρίσκονται εκτός ΕΕ και εφαρμόζεται διαφορετική νομοθεσία)

Μετά από προσεκτική εξέταση, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία σας επειδή δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε εδώ. Δεν είμαστε ειδικοί στο GDPR.

Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Το δίκτυό μας SkillOnNet απάντησε ως εξής:

"Ο παίκτης όντως επικοινώνησε με την υποστήριξή μας μέσω της συνομιλίας πριν από μερικές εβδομάδες, αλλά δεν μπόρεσε να δώσει το όνομα χρήστη του στην υποστήριξη και επομένως δεν μπορούσε να βοηθηθεί. Μπορούμε ακόμα να τον βοηθήσουμε."

Αντιπρόσωπος της PlayToro: @ hkccltc , επικοινωνήστε επειγόντως με την υποστήριξη πελατών SkillOnNet στο support@playtoro.com μέσω της διεύθυνσης email με την οποία ανοίξατε αρχικά τον λογαριασμό σας στο PlayToro και θα βοηθηθείτε.

Αγαπητέ @ hkccltc ,

Μετά την τελευταία μας επικοινωνία, θα θέλαμε να υπενθυμίσουμε ότι η Υποστήριξη Πελατών μας περιμένει να επικοινωνήσετε μαζί τους.

Είναι υποχρεωτικό ότι το email σας στην Υποστήριξη Πελατών θα σταλεί από την ίδια ακριβώς διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή και τη δημιουργία του λογαριασμού παίκτη, ώστε η Υποστήριξη Πελατών να μπορεί να σας αναγνωρίσει ως τον σωστό παίκτη και τον πραγματικό παίκτη από αυτόν τον συγκεκριμένο λογαριασμό και βοηθήστε σας λοιπόν.

Είναι σημαντικό για εμάς να μοιραστούμε ότι ακολουθούμε ένα πολύ αυστηρό πρωτόκολλο όπως αναμένεται από εμάς στον κλάδο.

Ελπίζουμε ότι αυτό θα διορθωθεί πολύ σύντομα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα PlayToro

εντάξει, έστειλα τα διαπιστευτήριά μου. Τώρα θα είναι εύκολο να καθοριστεί ο λογαριασμός μου.

Αγαπητέ hkccltc ,

Ενημερώστε με όταν λάβετε τα ζητούμενα δεδομένα.

Κάθε καζίνο που στέλνετε σε ένα email λαμβάνετε μια επιβεβαίωση αμέσως, αλλά αυτό το δίκτυο δεν το έκανε ποτέ και δεν το έκανε ποτέ. Εάν είστε παίκτης που καταθέτει χρήματα, πρέπει ακόμα να περιμένετε να ξαναπαίξουν μετά από μέρες ή εβδομάδες.

Ο εκπρόσωπος του καζίνο μου είπε ότι είναι έτοιμοι να σας δώσουν τα δεδομένα που ζητήσατε. Ωστόσο, πρέπει να τα ζητήσετε επίσημα. Οι αντιπρόσωποι υποστήριξης περίμεναν το αίτημά σας. Ακολούθησες τις οδηγίες;

Αγαπητέ/-ή hkccltc,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Matej,

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και σε αυτήν την περίπτωση. Είμαστε όλοι σε εκκρεμότητα για τον παίκτη να επικοινωνήσει επίσημα με τον CS όπως του ζητήθηκε, για να επαληθεύσει την ταυτότητά του. Ελπίζουμε αυτό να τελειώσει σύντομα και ο παίκτης να είναι ικανοποιημένος.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα PlayToro

bs matje. ενεργούν εδώ θα βοηθήσουν αλλά απλώς αγνοούν τα αιτήματά μου. Έχω στείλει ξανά ένα email. ήμουν στη συνομιλία και κανείς δεν μίλησα ποτέ με κάποιον στη συνομιλία επειδή δεν υπάρχει κανένας. Θα στείλω στις τραπεζικές μου συναλλαγές δεν χρειάζεται να μου στείλουν τα δεδομένα . τελειώσα με αυτά. πήραν 100000€ σε μια μέρα χωρίς ταυτότητα και τώρα θέλουν ταυτότητα για το αίτημα δεδομένων μου;

Αγαπητέ παίχτη,

Λυπάμαι που μπορώ να πω ότι δεν υπάρχει κανένα ίχνος που να προσπαθείτε να επικοινωνήσετε με το CS μας.

Λάβετε υπόψη ότι για να μπορέσει η CS να σας βοηθήσει, είναι υποχρεωτικό να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω του ίδιου email που χρησιμοποιήσατε κατά την πρώτη εγγραφή.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς, η CS δεν επιτρέπεται να επικοινωνήσει μαζί σας, εκτός εάν τους αποδείξετε την ταυτότητά σας.

Επίσης, παρακαλούμε να μην γράφετε ψευδείς κατηγορίες για εμάς. Κάνουμε πολλές προσπάθειες για να σας ικανοποιήσουμε και εμπλέκονται πάρα πολλές υπηρεσίες που περιμένουν να επικοινωνήσετε μαζί τους, και πάλι όχι μέσω του chatbot αλλά μόνο μέσω email.

Ελπίζουμε πολύ αυτή η κατάσταση να αντιμετωπιστεί σύντομα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Η ομάδα PlayToro

Αγαπητέ hkccltc,

Παρακαλώ γράψτε ένα ακόμη email στη διεύθυνση: "> " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> , αλλά αυτή τη φορά προσθέστε με στο cc. ( matej@casino.guru )

Μόλις το στείλετε, θα δημοσιεύσω τις απαραίτητες πληροφορίες εδώ. Θα δούμε λοιπόν πού είναι το πρόβλημα.

Αγαπητέ/-ή hkccltc,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω στείλει ένα νέο email όπως είπες. Για να δούμε.

Αγαπητέ hkccltc,

Ενημερώστε με όταν λάβετε τα ζητούμενα δεδομένα.

Αγαπητέ/-ή hkccltc,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

όχι δεν έλαβα τίποτα. ευχαριστώ για τις προσπάθειές σας. μπορείτε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.