PlaYouWin Casino - Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία.

γεια

στις 26 Ιανουαρίου ζήτησα πάγωμα 7 ημερών στον λογαριασμό μου

Το έκανα αυτό για να βεβαιωθώ ότι όλες οι εκκρεμείς αναλήψεις μου έγιναν χωρίς να παίξω

οι Αναλήψεις περνούσαν έγκαιρα με 500 ευρώ την ημέρα στον λογαριασμό μου στο skrill

τώρα γρήγορα προς τα εμπρός για σήμερα - 28 Ιανουαρίου (2 ημέρες καθυστέρηση) Μίλησα με κάποιον στο chat και του ζήτησα να ανοίξει τον λογαριασμό μου

μου έστειλαν ένα email και επαλήθευσαν τα στοιχεία μου και με ρώτησαν αν είχα εθισμό, το οποίο είπα όχι και μετά προχώρησα στο άνοιγμα του λογαριασμού μου

Πιστεύω ότι αυτό είναι άδικο και ο λογαριασμός μου δεν θα έπρεπε να είχε ανοίξει ξανά κατόπιν αιτήματος, καθώς είχα ζητήσει αρχικά πάγωμα 7 ημερών - ποιο είναι το νόημα σε πάγωμα 7 ημερών εάν μπορώ απλώς να ανοίξω τον λογαριασμό μου εντός 2 ημερών;

Προσπάθησα να μιλήσω με κάποιον στην υποστήριξη συνομιλίας και δεν μπόρεσε να βοηθήσει, δεν μπορούσε να απαντήσει στην ερώτησή μου σχετικά με το γιατί μπόρεσα να το κάνω αυτό και βασικά μου είπε ότι ήταν το πρόβλημά μου

Θα ήθελα πολύ βοήθεια για να λάβω αυτά τα χρήματα πίσω στο ποσό των 1260 ευρώ, καθώς ο λογαριασμός μου δεν θα έπρεπε ποτέ να είχε ανοίξει ξανά μετά από μόνο 2 ημέρες

ευχαριστώ

Βαρβάρα

Πρόσθετα σχόλια από το babsbh:

«Στις 25 Ιανουαρίου κατέθεσα 120 ευρώ με την τραπεζική μου κάρτα

τα χρήματα έχουν φύγει από την τράπεζά μου, αλλά δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο καζίνο

Έστειλα όλα τα τραπεζικά αντίγραφα και τα έγγραφα στο καζίνο όπως μου ζητήθηκε

τώρα ζητούν ένα αντίγραφο κίνησης τράπεζας που δείχνει τον αριθμό της κάρτας μου - κάτι που στην πραγματικότητα δεν είναι δυνατό, καθώς αυτό δεν είναι κάτι που κάνει η τράπεζα

δεν μου επιστρέφουν τα χρήματά μου και θα ήθελα πολύ τη βοήθειά σας σε αυτό παρακαλώ

ευχαριστώ"

Αγαπητέ babsbh,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι αυτό το εργαλείο υποτίθεται ότι βοηθάει τους παίκτες που έχουν κατακλυστεί από το παιχνίδι και χρειάζονται λίγες μέρες άδεια για να επανέλθουν σε τροχιά. Το καζίνο προχώρησε σωστά ρωτώντας σας εάν είχατε πρόβλημα με τον τζόγο και αφού είπατε όχι, άνοιξαν ξανά τον λογαριασμό σας. Λυπάμαι, αλλά δεν βλέπω τίποτα κακό σε αυτήν την προσέγγιση. Είμαι σίγουρος ότι αν υποδείξατε προβλήματα με τον τζόγο ο λογαριασμός σας θα παρέμενε κλειστός.

Όσον αφορά το πρόβλημά σας με μια χαμένη κατάθεση - εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Κριστίνα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Δυστυχώς δεν συμφωνώ με καμία από τις απαντήσεις σας και σκέφτηκα ότι θα λάβω περισσότερη βοήθεια εδώ

1. Έχω προσθέσει ένα στιγμιότυπο οθόνης στην υπόθεση σε σχέση με τον ασφαλή τζόγο από τον ιστότοπό τους, το οποίο αναφέρει για οποιαδήποτε βοήθεια για τον αποκλεισμό του λογαριασμού το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, κάτι που έκανα. Μίλησα με κάποιον στην υποστήριξη συνομιλίας και του ζήτησα συγκεκριμένα να παγώσει τον λογαριασμό μου για 7 ημέρες - ρώτησα επίσης αν αυτό θα επηρεάσει τις αναλήψεις μου και μου απάντησαν όχι και με παρέπεμψαν στα εργαλεία στον ιστότοπο! Το καζίνο γνώριζε ότι ο λόγος που έβαζα το πάγωμα στον λογαριασμό μου ήταν για να επιτρέψω στις αναλήψεις να πραγματοποιηθούν χωρίς να τις ακυρώσω. Λέτε ότι αν είχα πει ότι είχα πρόβλημα με τον τζόγο, ο λογαριασμός θα είχε παραμείνει κλειστός - αλλά δεν ήταν αυτό το θέμα εδώ, οπότε γιατί να το έλεγα αυτό. Αν ο ιστότοπος προσφέρει επιλογή παγώματος 7 ημερών θα πρέπει να σημαίνει αυτό που λέει ο λογαριασμός που έκλεισε για 7 ημέρες ή αλλιώς τι νόημα έχει καθόλου;;
2. σε σχέση με τα χρήματα που λείπουν, γιατί να με ανακατευθύνετε στην τράπεζά μου; Έχουν κάνει τα πάντα σωστά από την πλευρά τους

Έκανα κατάθεση στο καζίνο - δεν πέρασε από την πλευρά τους και τώρα δείχνει από την πλευρά τους ότι ακυρώθηκε! Αλλά είμαι αλήθεια ότι έφυγε από τον λογαριασμό μου και δεν πιστώθηκε! Αυτό δεν είναι το πρόβλημα των τραπεζών αλλά το πρόβλημα των καζίνο

θα ήθελα πραγματικά κάποια βοήθεια και στα δύο αυτά ζητήματα

ευχαριστώ

Επίσης μόλις με άφησαν να καταθέσω άλλα 285 ευρώ!!

έτσι αφού τους μίλησα εκτενώς χθες για το πάγωμα του λογαριασμού μου - δεν το έχουν κάνει ακόμα και μου επιτρέπουν ακόμα να κάνω κατάθεση και να παίξω εντός των 7 ημερών

αυτό δεν μπορεί να είναι καθόλου σωστό!!!!

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, babsbh. Πιστεύω ότι εξήγησα ξεκάθαρα γιατί πιστεύουμε ότι το καζίνο προχώρησε σωστά. Αυτό το εργαλείο είναι για παίκτες με προβλήματα τζόγου. Δεδομένου ότι δεν αποκλείσατε προσωρινά τον λογαριασμό σας λόγω προβλημάτων με τον τζόγο και αργότερα επιβεβαιώσατε ότι δεν έχετε προβλήματα, το καζίνο θα μπορούσε να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό.

Και όταν πρόκειται για τη χαμένη σας κατάθεση, αυτή είναι μια τυπική διαδικασία και συμβουλεύουμε κάθε παίκτη με παρόμοια παράπονα να επικοινωνήσει πρώτα με τον πάροχο πληρωμών, καθώς η κατάθεση μπορεί να έχει κολλήσει σε μια ενδιάμεση τράπεζα (κάπου μεταξύ της τράπεζάς σας και της τράπεζας του καζίνο), και συνήθως, μόνο η τράπεζα του παίκτη μπορεί να το εντοπίσει. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας όπως προτείνεται. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

για την κατάθεση θα επικοινωνήσω με την τράπεζα

σε σχέση με το πρώτο θέμα, είμαι απογοητευμένος που δεν μπορείτε να βοηθήσετε

ως παίκτης πώς πρέπει να ξέρω ότι το εργαλείο είναι μόνο για θέματα τζόγου; Δεν αναφέρεται πουθενά στους όρους και

συνθήκες ότι μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή και αυτό πραγματικά κάνει το εργαλείο άσκοπο εάν δεν κάνει πραγματικά αυτό που λέει

Εντάξει, προσπάθησα να καταθέσω ξανά χθες το βράδυ χρησιμοποιώντας την ίδια χρεωστική μου κάρτα και άλλα 120 ευρώ και ξανά - χρήματα που ελήφθησαν από την τράπεζά μου αλλά δεν προστέθηκαν στον λογαριασμό μου στο καζίνο / ωστόσο το Skrill λειτουργεί καλά!!;

οπότε τώρα μου χρωστάνε 240 ευρώ;;;

γεια

απλά για να σας ενημερώσω ότι το θέμα με τις καταθέσεις λύθηκε 🙂

Έχω στείλει ένα άλλο παράπονο σχετικά με αυτό - παρακαλώ ενημερώστε με αν έγινε αποδεκτό ή θα συνεχίσω από αυτό - είναι και οι δύο ενωμένοι

ευχαριστώ

Χαίρομαι που ακούω ότι το θέμα της κατάθεσης έχει τεθεί, babsbh. Σχετικά με το άλλο παράπονό σας, σας έχω ήδη εξηγήσει πώς λειτουργεί αυτό το εργαλείο και γιατί δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Έχετε ενημερωθεί από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης τι πρέπει να κάνετε στην περίπτωσή σας. Εάν έχετε αρχίσει να νιώθετε ότι ο τζόγος έχει καταστεί συντριπτικός για εσάς, θα συνιστούσα οπωσδήποτε να επανεξετάσετε τον μόνιμο αυτο-αποκλεισμό.

Καθώς το κύριο ζήτημα αυτής της καταγγελίας έχει επιλυθεί επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.