Γεια σου pruettcandoit98,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας.
Κατανοήστε ότι όταν βρίσκετε και χρησιμοποιείτε έναν κωδικό προσφοράς, δεν σημαίνει αυτόματα ότι πληροίτε τα κριτήρια για αυτό το μπόνους. Μερικές φορές ακόμη και τρίτα μέρη στέλνουν προσφορές για ορισμένα καζίνο που δεν μπορούν να επηρεάσουν. Επιπλέον, το καζίνο έχει πάντα το δικαίωμα να αποφασίσει αν θα λάβετε το μπόνους ή όχι, ακόμα κι αν δικαιούσατε αυτό. Εάν παίρνατε ένα μπόνους και το καζίνο αρνιόταν να πληρώσει τα κέρδη, θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά αυτό δεν ισχύει εδώ. Εάν το καζίνο επιλέξει να μην χορηγήσει μπόνους στον παίκτη, δεν μπορούμε να τον υποχρεώσουμε να το κάνει. Επιπλέον, δεν διερευνούμε περαιτέρω τον λόγο για τον οποίο δεν το λάβατε ούτε τιμωρούμε με άλλο τρόπο το καζίνο.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Κριστίνα
Hello pruettcandoit98,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue.
Please understand that when you find and use a promo code, it doesn't automatically mean that you are eligible for that bonus. Sometimes even 3rd parties send out promotions for some casinos which they can't influence. Furthermore, the casino always has the right to decide whether you get the bonus or not, even if you were eligible for it. If you would get a bonus and the casino refused to pay out the winnings, we could try to help you out but this is not the case here. If the casino chooses not to grant a bonus to the player, we are unable to compel them to do so. Additionally, we do not further investigate the reason why you didn't receive it or otherwise penalize the casino.
Please, let me know if there is anything else we could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you for your understanding.
Regards,
Kristina
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: