Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με το RTP του καζίνο (Return to Player).
Δεν ξέρω πώς βαθμολογήσατε τόσο ψηλά αυτόν τον ιστότοπο, αλλά από την εμπειρία μου δοκίμασα 3 διαφορετικά παιχνίδια και κανένας από αυτούς δεν πλήρωσε αξιοπρεπή κέρδη, πόσο μάλλον παιχνίδια μπόνους μετά από πάνω από 60 περιστροφές. Είναι σκουπίδια
I don't know how you rated so high this website but in my experience I tried 3 different games and none of them paid out decent winnings let alone any bonus games after over 60 spins. It's rubbish
Αγαπητέ Levent,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση αποκλειστικά βάσει αυτού που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα μπορούσαν να βοηθήσουν την υπόθεσή μας, προωθήστε τις σε μένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, εάν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας κάνω σχετικά με το παράπονό σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Levent,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Γεια. Ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εάν ελέγξετε το ιστορικό παιχνιδιών μου, είμαι βέβαιος ότι μπορείτε να δείτε τι εννοώ. Κατά τη γνώμη μου, το αποτέλεσμα αυτών των παιχνιδιών είναι λίγο περισσότερο από το να είσαι τυχερός ή όχι
Hi. Thanks for your reply. If you check my gaming history I am sure you can see what I mean. In my opinion the outcome of those games are bit more than being lucky or not
Levent, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ πολύ.
Levent, would you be so kind and forward me your game history? My email address is kristina.s@casino.guru. Thank you very much.
Έκλεισα τον λογαριασμό μου μετά από την όχι τόσο ωραία εμπειρία μου με αυτό το διαδικτυακό καζίνο και ως εκ τούτου δεν έχω πρόσβαση σε αυτό.
Ίσως ο ιστότοπος να βοηθήσει ;;
I closed my account after my not so nice experience with that online casino and therefore I can't access to it.
The website might help perhaps??
Ζητώ συγνώμη, αλλά αφού κλείσατε τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα.
Εάν υπάρχει κάτι άλλο, το οποίο θα μπορούσατε να μας παράσχετε για να μας βοηθήσετε με αυτήν την υπόθεση, ενημερώστε με, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
I apologize, but since you have closed your account, we aren't able to proceed with further investigation.
If there is anything else, that you could provide to help us with this case, please let me know, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Αγαπητέ Levent,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Levent,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Γεια. Όπως προανέφερα, έκλεισα αμέσως το λογαριασμό μου, καθώς δεν ήμουν ευχαριστημένος με τους νεκρούς γύρους και κανένα μπόνους. Εάν έχετε την ευκαιρία να είστε, μπορείτε να ζητήσετε από τον ιστότοπο να ρίξει μια ματιά στο ιστορικό παιχνιδιών μου. Είμαι βέβαιος ότι είναι στο σύστημά τους
Hi. As I mentioned before I closed my account straight away as I wasn't happy with dead spins and no bonus . If you have the opportunity May be you can ask the website to have a look my gaming history. I am sure it's in their system
Levent, προσπαθείτε να αποδείξετε ότι κάτι άδικο συμβαίνει. Εάν θέλετε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα, πρέπει να παρέχετε μόνοι σας το ιστορικό παιχνιδιού, επειδή το καζίνο μπορεί να απορρίψει το αίτημά μας (για παράδειγμα λόγοι GDPR) και μπορεί να αρνηθεί να το στείλει σε εμάς, επειδή δεν είμαστε ο κάτοχος του δικού σας λογαριασμός.
Το καζίνο θα πρέπει να μπορεί να το στείλει σε εσάς παρόλο που έκλεισατε τον λογαριασμό σας.
Levent, you are trying to prove, that something unfair is going on. If you want us to proceed with further investigation, you need to provide the game history yourself, because the casino can reject our request (GDPR reasons for example) and can refuse to send it to us, because we aren't the owner of your account.
The casino should be able to send it to you even though you closed your account.
Αγαπητέ Levent,
Έχετε λάβει το ιστορικό παιχνιδιών σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε σε αυτό το παράπονο στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα το απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Dear Levent,
Have you received your game history? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply to this complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Προωθήστε το στο kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ πολύ.
Please forward it to kristina.s@casino.guru. Thank you very much.
Levent Έλεγξα το ιστορικό παιχνιδιών σας, αλλά δεν βλέπω κάτι ασυνήθιστο. Όπως ανέφερα στο πρώτο μου μήνυμα, μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. Δεν παίξατε αρκετά για να λάβετε την πλήρη εμπειρία και να είστε σε θέση να κρίνετε πλήρως το καζίνο. Φαίνεται ότι δεν υπάρχει τίποτα λάθος να συμβαίνει εδώ.
Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς ή εάν έχετε άλλα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Levent I checked your game history, but I don't see anything unusual. As I mentioned in my first message, sometimes you might get lucky and sometimes not. You didn't play enough to receive the full experience and to be able to judge the casino completely.It seems there is nothing wrong going on here.
Please do not hesitate to contact us if there is anything else, we could do for you, or if you have any other relevant supporting evidence, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you very much for your understanding.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.