Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για το KYC. Δυστυχώς, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.
The player from United Kingdom has submitted all the required documents for KYC. Unfortunately, the verification was unsuccessful. We rejected this complaint as the funds have been played before the verification process was completed.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για το KYC. Δυστυχώς, η επαλήθευση δεν ήταν επιτυχής. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης.
Αγαπητέ Amit,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, τη σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποια ήταν η δικαιολογία για την οποία δεν έχετε περάσει προηγουμένως την επαλήθευση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Amit,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual. I would suggest contacting the casino and find out what documents exactly are required and provide them in best possible quality, correct format and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Could you please advise what was the justification why you haven’t passed the verification previously?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
τους έστειλα όλες τις λεπτομέρειες και συνέχισαν να λένε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας είναι λάθος και αυτό ήταν περίπου 3 μήνες πριν,
Προσπάθησα ξανά τον προηγούμενο μήνα και το ίδιο αποτέλεσμα και μετά δοκίμασα πριν από μερικές ημέρες και το ίδιο αποτέλεσμα ξανά.
Ξέρω ότι ξόδεψα όλα τα κέρδη καθώς το playojo κατέστησε αδύνατο να κερδίσω τα κέρδη μου.
i sent them all details and they kept saying credit card details are wrong and this was around 3 months ago,
I tried again last month and same outcome and then tried a few days ago and same outcome again.
i have know spent all the winnings as playojo have made it impossible to get my winnings.
Ναι έχω τώρα.
το κέρδισε πριν από λίγους μήνες και είχε το ίδιο πρόβλημα και στη συνέχεια προσπάθησε ξανά την περασμένη εβδομάδα και εξακολουθούσε να λέει λάθος έγγραφα.
αυτό συνέβη με δύο νίκες τώρα που κατέληξα να παίζω και να χάσω.
Yes I have now.
won it a few months ago and had same problem then tried again last week and still saying wrong documents.
this has happened with two winnings now which I ended up gambling and losing.
Αγαπητέ Amit,
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς αφού έχετε παίξει τα χρήματά σας. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Dear Amit,
I’m afraid there’s not much we can do for you since you have played your funds. Let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Έτσι θα αφήσετε το playojo να εξαπατά τους ανθρώπους.
δεν θα είχα στείλει τα χρήματα αν είχαν πληρώσει.
ας τους αφήσουμε να συνεχίσουν να κάνουν απάτη.
μπράβο.
So you are gonna let playojo keep scamming people.
i would not have soent the money if they had paid up.
so let’s let them keep on scamming.
well done.
Κατανοώ την απογοήτευσή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτήν την υπόθεση. Ωστόσο, δεν είμαι σίγουρος ποια θα πρέπει να είναι η επόμενη κίνηση μας από τότε που έχουν παιχτεί τα κέρδη.
Ωστόσο, θα απορρίψω την καταγγελία σας τώρα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I do understand your disappointment and I’m sorry we were not able to help you with this case. However, I'm not sure what should be our next move since the winnings have been played.
I will reject your complaint now however, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with any other casino. We are here to help. Thank you for your understanding.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.