Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Δεδομένου ότι δεν έχω βρει την Αυστραλία μεταξύ των απαγορευμένων χωρών, θα ήθελα να ρωτήσω αν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας χάρη στο να κερδίσετε ένα παιχνίδι τζακπότ;
Όροι και προϋποθέσεις: https://www.playamo.com/terms-and-conditions
«Οι παίκτες από τις ακόλουθες χώρες δεν δικαιούνται να κερδίσουν τζάκποτ από παιχνίδια τζακπότ που προσφέρονται από την NetEnt (όπως, αλλά δεν περιορίζονται σε Arabian Nights): Αυστραλία , Αζερμπαϊτζάν, Κίνα, Δανία, Ινδία, Ισραήλ, Ιταλία, Ιαπωνία, Μαλαισία, Κατάρ, Ρωσία, Ισπανία, Ταϊλάνδη, Τυνησία, Τουρκία, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, Ουκρανία. Το Καζίνο θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει παίκτες από αυτές τις χώρες να φτάσουν στα παιχνίδια, αλλά εάν παίκτες από οποιαδήποτε από τις δηλωμένες χώρες κερδίσουν το τζάκποτ, η νίκη του τζάκποτ θα ακυρωθεί. "
Μια περαιτέρω εξήγηση θα ήταν ότι ο προτιμώμενος τρόπος πληρωμής σας δεν είναι διαθέσιμος για αναλήψεις στην περιοχή σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε ποιος τρόπος πληρωμής έχετε επιλέξει; Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Peter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Since I haven’t found Australia listed between the restricted countries, I would like to ask if you have accumulated your winnings thanks to winning a jackpot game?
Terms and conditions: https://www.playamo.com/terms-and-conditions
"Players from the following countries are not eligible to win any jackpots from jackpot games offered by NetEnt (such as but not limited to Arabian Nights): Australia, Azerbaijan, China, Denmark, India, Israel, Italy, Japan, Malaysia, Qatar, Russia, Spain, Thailand, Tunisia, Turkey, United Arab Emirates, Ukraine. The Casino will make reasonable efforts to prevent players from these countries to reach the games, but if players from any of the stated countries would win the jackpot, the jackpot win will be annulled."
A further explanation would be that your preferred payment method isn’t available for withdrawals in your region. Could you please advise which payment method you have chosen? Additionally, if there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: