Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο περίμενε την απόσυρσή του για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα.
Γεια,
Είχα δύο αναλήψεις 500 λιρών που εξαφανίστηκαν από την εκκρεμότητα (πιθανώς όπως έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία) πριν από 2 εβδομάδες στις 11 Οκτωβρίου. Δεν έχει προκύψει τίποτα στον λογαριασμό μου και δεν ανταποκρίνονται σε μεγάλο βαθμό στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου. Όταν απάντησαν μόλις είπαν ότι υπάρχει καθυστέρηση επειδή πρόκειται για μεταφορά από το εξωτερικό.
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και είχα επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, συνήθως την ίδια μέρα εξαφανίζεται από εκκρεμότητα, οπότε ανησυχώ. Ξέρω ότι έχουν κακή φήμη, αλλά δεν το είχαν συνειδητοποιήσει εκ των προτέρων.
Εκτιμώ ότι μπορεί να μην υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε, αλλά εκτιμώ κάθε βοήθεια που θα μπορούσατε να δώσετε.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Πέτρο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν ο ίδιος τρόπος πληρωμής με τον προηγούμενο;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα προωθούσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
τα χρήματα έφτασαν πραγματικά στον τραπεζικό μου λογαριασμό σήμερα, οπότε είμαι στην ευχάριστη θέση να το κλείσω όπως επιλύθηκε.
ευχαριστώ,
Πέτρος
Φοβερά νέα Πέτρο. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.