Ο παίκτης από την Ουκρανία ζήτησε ανάληψη των κερδών μπόνους χωρίς κατάθεση. Το καζίνο ζήτησε από τον παίκτη να επαληθεύσει τον λογαριασμό του, αλλά η κατάσταση της επαλήθευσης παραμένει άγνωστη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχει παίξει μπόνους χωρίς κατάθεση .. όταν προσπαθούσε να αποσύρει τα χρήματα, το καζίνο άρχισε να απαιτεί έγγραφα για να επιβεβαιώσει το άτομο ... έδωσε το δικαίωμα! κάρτα (βοηθητικά προγράμματα τελευταίων τριών μηνών, κ.λπ.) .... φωτογραφία της παρεχόμενης κάρτας, τίποτα δεν άλλαξε!
Αγαπητέ Олександр,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή πρέπει να παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Олександр,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δεν επικοινώνησε με το καζίνο περισσότερες από μία φορές. Τους έδωσα ένα αντίγραφο των δικαιωμάτων των Vrds, ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού με όλες τις λεπτομέρειες, τις κάρτες φωτογραφιών .... κλπ ... το προφίλ δεν είχε μεταβληθεί ... το κεφάλι τρελαίνεται ... Kidal! !
Αγαπητέ Олександр, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τις ακριβείς ημερομηνίες που έχετε ξεκινήσει τη διαδικασία επαλήθευσης και εάν το καζίνο εξακολουθεί να επικοινωνεί μαζί σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Олександр,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
