Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Το ζήτημα του μπόνους του παίκτη παραμένει άλυτο.

Platincasino - Το ζήτημα του μπόνους του παίκτη παραμένει άλυτο.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 60 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 03/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν έλαβε μπόνους 300% μετά την κατάθεση 20 € και τη χρήση του παρεχόμενου κωδικού μπόνους. Παρά την αποστολή πολλών email και μηνυμάτων μέσω της λειτουργίας συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση από την εξυπηρέτηση πελατών. Εξηγήσαμε ότι τα διαδικτυακά καζίνο είχαν τη διακριτική ευχέρεια να χορηγούν μπόνους και ότι επειδή οι καταθέσεις του παίκτη χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι, ήταν τεχνικά αδύνατο να πιστωθεί το μπόνους. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Την περασμένη Παρασκευή, έλαβα ένα email με κωδικό μπόνους που έλεγε ότι αν καταθέσω 20€, θα λάβω μπόνους 300%. Έκανα κατάθεση 20 € και χρησιμοποίησα τον κωδικό μπόνους, αλλά το μπόνους δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου. Ως αποτέλεσμα, έστειλα ένα email εξηγώντας το πρόβλημα. Η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα που έλεγε ότι ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνούσε μαζί μου. Ανέφερε επίσης ότι θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω τη ζωντανή συνομιλία. Ωστόσο, δεν υπάρχει ζωντανή συνομιλία. μπορείτε να αφήσετε μόνο ένα μήνυμα. Από τότε, πρέπει να έχω αφήσει δέκα μηνύματα στο chat, να έχω στείλει τουλάχιστον 20 email και να έχω επικοινωνήσει με τον ιστότοπο μέσω Facebook. Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση. Ως νέος πελάτης, βρίσκω αυτό το είδος υπηρεσίας απαράδεκτο, ακόμα κι αν πρόκειται απλώς για ένα μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ stehlikmari,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Platincasino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε το συγκεκριμένο μπόνους που λάβατε από το καζίνο;
  • Λάβατε σχόλια από το καζίνο σχετικά με το θέμα; (ειδοποίηση, αναδυόμενο παράθυρο πληροφοριών ή παρόμοια)
  • Έχετε παίξει ήδη με τα χρήματα που κατατέθηκαν ή έχετε ζητήσει επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Όχι, δεν έλαβα καμία απάντηση, παρόλο που επικοινώνησα με την Platincasino περισσότερες από 10 φορές με τρεις διαφορετικούς τρόπους. Μετά από τέσσερις μέρες βαρέθηκα και έχασα την κατάθεσή μου γιατί δεν είχα καμία ελπίδα μέχρι να μου έρθει η ιδέα να δω αν μπορώ να υποβάλω καταγγελία κάπου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό μπορεί να είναι όταν δεν χορηγείται μπόνους. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο μπορούν να αποφασίσουν, χωρίς περαιτέρω εξήγηση, να μην χορηγήσουν μπόνους. Το μπόνους είναι ουσιαστικά ένα δώρο από το καζίνο και εναπόκειται στο καζίνο να καθορίσει εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αυτό. Για αυτόν τον λόγο, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε τα διαδικτυακά καζίνο που αρνούνται ή δεν πιστώνουν ένα μπόνους.

Εφόσον οι καταθέσεις σας χρησιμοποιήθηκαν για παιχνίδι, είναι τεχνικά αδύνατο να σας πιστωθεί ένα μπόνους που σχετίζεται με την εν λόγω κατάθεση. Εάν τύχει να βρεθείτε σε παρόμοια κατάσταση, μπορείτε να επιλέξετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων που δεν δαπανήθηκαν λόγω της μη πίστωσης του μπόνους. Αυτό μπορεί επίσης να εξαρτάται από την πολιτική επιστροφής χρημάτων ενός καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε περαιτέρω προσφυγή σε αυτήν την κατάσταση, η καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα