Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 20.000 € αλλά δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη καθώς δεν υπήρξε καμία πρόοδος από την προσπάθεια απόσυρσης στις 8:37 π.μ. Επιπλέον, δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών.
Γεια σας, ήμουν ασυνήθιστα τυχερός και κέρδισα 20k. Χθες, προσπάθησα να αποσυρθώ στις 8:37 π.μ., αλλά από τότε δεν έχει γίνει τίποτα. Επίσης δεν μπορώ να επικοινωνήσω με υποστήριξη. Μπορείτε να βοηθήσετε;
Γεια σου Robert_schreier,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platincasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψη σας, ειδικά εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας, ο λογαριασμός μου υπάρχει εδώ και αρκετά χρόνια και παίζω εκεί τακτικά, επομένως έχω επαληθευτεί. Εδώ και λίγο καιρό μου ζητήθηκε απόδειξη πληρωμής, την οποία ανέβασα αμέσως 5 λεπτά μετά τη νίκη. Δεν επέλεξα μπόνους, συνήθως παίζω χωρίς αυτό, αλλιώς είναι άσκοπα πολύπλοκο να κάνεις ανάληψη. Ο χειριστής τώρα μου έχει μεταφέρει ένα μικρό ποσό, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί δεν δέχονται και μεταφέρουν τα πάντα.
Γεια σου Robert_schreier,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να διεκπεραιωθούν, επομένως, εάν είναι λιγότερες, μπορώ μόνο να σας συμβουλεύσω να περιμένετε.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση τυχόν ενημερώσεων.
Χαιρετισμοί,
Νίκος