The player from Germany faces continuous challenges in completing the KYC process for withdrawals, as the casino imposes multiple hurdles involving various document submissions. After successfully providing the required documentation, the casino claims he has a duplicate account, leading to a rejected withdrawal.
Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει συνεχείς προκλήσεις για την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC για αναλήψεις, καθώς το καζίνο επιβάλλει πολλαπλά εμπόδια που περιλαμβάνουν διάφορες υποβολές εγγράφων. Μετά την επιτυχή παροχή της απαιτούμενης τεκμηρίωσης, το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει διπλό λογαριασμό, γεγονός που οδηγεί σε απόρριψη ανάληψης.
Το καζίνο παρενοχλεί συνεχώς εμένα και δύο άλλους φίλους με νέα εμπόδια για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία KYC. Πρώτα μόνο ταυτότητα, μετά ταυτότητα στο χέρι, μετά απόδειξη, μετά ταυτότητα στο ένα χέρι, απεσταλμένος αριθμός σε ένα κομμάτι χαρτί στο άλλο. Στη συνέχεια, το ένα χέρι υποτίθεται ότι κρατά την ταυτότητα, το άλλο την απόδειξη. Τα πάντα υποτίθεται ότι περιλαμβάνονται στη φωτογραφία, αλλά όλες οι λεπτομέρειες των εγγράφων εξακολουθούν να είναι ορατές και η φωτογραφία έχει μέγιστο μέγεθος 5 MB. Πολύ μεγάλα εμπόδια, και μόλις τα ξεπεράσετε, έρχεται το επόμενο. Στο τέλος, ισχυρίζονται ότι έχετε ήδη διπλό λογαριασμό και έτσι η ανάληψη απορρίπτεται.
The casino is constantly harassing me and two other friends with new hurdles to complete the KYC process. First just ID, then ID in hand, then receipt, then ID in one hand, a sent number on a piece of paper in the other. Then one hand is supposed to hold the ID, the other the receipt. Everything is supposed to be included in the photo, but all the details of the documents are still visible, and the photo is a maximum of 5MB in size. Very big hurdles, and once you've overcome them, the next one comes along. In the end, they claim you already have a duplicate account, and thus the withdrawal is rejected.
Das Casino gängelt mich und zwei weitere Freunde mit immer neuen Hürden zum KYC. Erst nur Perso, dann Perso in der Hand, dann Rechnung, dann Perso in der einen Hand, eine zugesandte Nummer auf einem Zettel in der zweiten Hand. Dann soll die eine Hand den Perso halten, die andere die Rechnung. Alles soll immer mit auf dem Foto sein, alle Details der Dokumente aber trotzdem erkennbar und das Foto maximal 5mb groß. Sehr große Hürden und wenn man sie geschafft hat, kommt die nächste. Zum Schluss wird dann behauptet, es gäbe bereits einen doppelaccount und damit wird die Auszahlung abgelehnt.
Γεια σου Peffenberlin,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το SlotsGem Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello Peffenberlin,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with SlotsGem Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
