Ο παίκτης από τη Νεβάδα κέρδισε ένα τζάκποτ και ζήτησε ανάληψη $1000, το οποίο απορρίφθηκε. Το σκεπτικό του καζίνο ήταν ότι ο παίκτης είχε «μικτά ταμεία». Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είμαι εξοικειωμένος με τους όρους και τις προϋποθέσεις και έκανα τα πάντα σωστά.
Δεν παίρνω μπόνους κατάθεσης. Καταθέτω μετρητά και παίζω με μετρητά γιατί μου αρέσει να παίζω τα τουρνουά και μερικά κοστίζουν χρήματα. Κατέθεσα $30,00 στις 6/8/23 και ενώ έπαιζα, πέτυχα ένα τζάκποτ για πάνω από $2000,00. Αστείο γιατί πάντα πίστευα ότι ήταν μύθος, αλλά πραγματικά τον πέτυχα. Με αυτά τα χρήματα έπαιξα διάφορα παιχνίδια, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων τουρνουά. Αποφάσισα να εξαργυρώσω λίγο πριν το χάσω. Ζήτησα ανάληψη στις 13/6/23 των 1000,00 $. Τίποτα από αυτά δεν ήταν νίκες από τουρνουά, ήταν νόμιμο. Μου ζήτησαν έγγραφα και έδωσα. Άδεια και κάρτες πληρωμής και λογαριασμός κοινής ωφέλειας. περίμενα και
περίμενε. Έλαβα ένα email από τον Calvin ο οποίος μου ζήτησε τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας στις 27/6/23. Έδωσα και είπε ότι όλα φαίνονται καλά. Επικοινώνησα με ζωντανή συνομιλία στις 29/6/23 και μου είπαν ότι η απόσυρσή μου αρνήθηκε. Ήμουν στο chat για περίπου μια ώρα ενώ προσπάθησαν να βρουν κάποια δικαιολογία για να μην με πληρώσουν. Τελικά είπαν ότι ανάμειξα τα κεφάλαια. Δεν ξέρω τι σημαίνει αυτό, αλλά πώς μπορείτε να το βοηθήσετε και δεν το διάβασα στους όρους. Τέλος πάντων, ζήτησα τα 1000,00 $ μου πίσω και μου είπαν όχι, έχασα αυτά τα χρήματα για την ανάμειξη κεφαλαίων
Αγαπητέ Robmcelwain,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Εξήγησε το καζίνο τι ακριβώς κάνατε που οδήγησε σε ανάμειξη κεφαλαίων;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
