PinoCasino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είναι προσβάσιμος και τα κέρδη καθυστερούν.

Είχα χρησιμοποιήσει επιτυχώς το αρχικό μπόνους κατάθεσης και κατάφερα να κερδίσω $680. Ήμουν έτοιμος να αποσύρω αυτά τα κέρδη όταν ξαφνικά, ο λογαριασμός μου έγινε απρόσιτος. Ακόμη και όταν ρώτησα, μου είπαν ότι δεν μπορούσαν να αποκαλύψουν τον λόγο. Ζήτησα επιστροφή χρημάτων, αλλά μου είπαν ότι χρειάζονταν περισσότερο χρόνο για να απαντήσουν και δεν μου έδωσαν καν μια εκτίμηση για το πότε θα μπορούσε να συμβεί. Έχουν περάσει περίπου δύο εβδομάδες από τότε που έκανα την έρευνα και αρχίζω να πιστεύω ότι δεν έχουν καμία πρόθεση να ασχοληθούν με αυτό το ζήτημα, γι' αυτό αποφάσισα να δημοσιεύσω αυτήν την καταγγελία.

Αγαπητέ belbel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το PinoCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Τι είδους παιχνίδια έπαιξες με το μπόνους σου;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν έχω κάνει ακόμη αναλήψεις.

Το KYC πέρασε και μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων.

Έπαιζα κουλοχέρηδες εντός των όρων μπόνους.

Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Εάν έχετε, παρακαλώ να μου το προωθήσετε μαζί με οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Έστειλα 2 email. Παρακαλώ Επιβεβαιώστε.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Κατά τη διάρκεια της ζωντανής συνομιλίας, ο αντιπρόσωπος υποστήριξης σας ενημέρωσε ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με την εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Έχετε λάβει άλλα email από το PinoCasino εκτός από αυτό που μου στείλατε;

Δεν έχω λάβει κανένα email. Συζητήσαμε σχετικά, αλλά είπε ότι δεν ήξερε αν θα απαντούσε σε μια εβδομάδα, έναν μήνα ή ακόμα και σε ένα χρόνο.

Ευχαριστώ πολύ, belbel, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε belbel που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το PinoCasino για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Γεια σου αγαπητέ belbel,

επικοινωνήσαμε μαζί σας μέσω email ζητώντας να στείλουμε ένα έγγραφο για την ολοκλήρωση της επαλήθευσης του λογαριασμού. Παρέχετε ένα απαιτούμενο έγγραφο για να προχωρήσετε με το αίτημά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

PinoCasino `Tam.

Σας έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού πληρωμών σας. ευχαριστώ.

Γεια σου, αγαπητέ Μπέλμπελ.

Ζητήσαμε περισσότερες λεπτομέρειες μέσω email, θα μπορούσατε να το ελέγξετε παρακαλώ και να μας δώσετε τις ζητούμενες πληροφορίες; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα PinoCasino.

Απάντησα. Παρακαλώ Επιβεβαιώστε.

Αγαπητέ belbel,

λάβαμε το e-mail σας, σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα έγγραφα! Έχουμε ήδη επικοινωνήσει με την αρμόδια ομάδα για να ελέγξουμε το θέμα.

Θα σας απαντήσουμε αμέσως μόλις υπάρξει κάποια ενημέρωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα PinoCasino.

Γειά σου

Σας παρακαλούμε για παράταση του χρονοδιακόπτη

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα PinoCasino.

Γεια σου, αγαπητέ Μπέλμπελ,

Δώστε τα ακόλουθα διαπιστευτήρια μέσω email support@pinocasino.com ώστε να μπορέσουμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή του ζητούμενου ποσού:

Ονομα τράπεζας -

Διεύθυνση τράπεζας -

IBAN -

SWIFT (ή BIC) -

Το ονοματεπώνυμο σου -

Η πλήρης χώρα σας -

Η πλήρης διεύθυνσή σας -

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα PinoCasino.

Σου έστειλα ηλεκτρονικό μήνυμα. Παρακαλώ Επιβεβαιώστε.

Γεια σου, αγαπητέ Μπέλμπελ.

Σας ευχαριστώ που περιμένατε μια απάντηση τόσο υπομονετικά!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η επιστροφή των χρημάτων σας έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Θα έπρεπε να έχετε ήδη λάβει τα χρήματα. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την πίστωση;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα PinoCasino.

επιβεβαιωμένος. Ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ belbel,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος