Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from the Netherlands has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Στις 20 Φεβρουαρίου έκανα κατάθεση 100 ευρώ, βαρέθηκα να μιλάω στο τσατ και απλά μου λένε να περιμένω γιατί τα χρήματα είναι υπό έρευνα. Στέλνω το αποδεικτικό της κατάθεσης και ακόμα δεν το λύνουν. Σε παρακαλώ βοήθησέ με
On the 20th of February I made a deposit of 100 euros, I'm tired of talking in the chat and they just tell me to wait because the money is under investigation. I send the proof of the deposit and they still don't solve it. Please help me
No dia 20 de fevereiro fiz um depósito de 100 euros, estou cansada de falar no chat é só me mandam aguardar porque o dinheiro está em investigação. Mando a prova do depósito e mesmo assim não resolvem . Por favor me ajudem
Αγαπητή Isabel-1973,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Isabel-1973,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Have you contacted your bank already? Ideally, they should be part of the investigation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Πώς είναι αυτό δυνατόν? Ακόμη και με απόδειξη κατάθεσης. Έχεις το θάρρος να μου πεις ότι χάθηκες; 😂😂 αυτό είναι αστείο; Ή μήπως κατέληξε σε κάποια τσέπη καζίνο; Δεν είναι λογική η απάντησή σου, δεν έχω δει ποτέ μεταγραφή να χάνεται στον αέρα 😂😂😂😂 Έχω την απόδειξη που αποδεικνύει ότι την κατέθεσα.
How is this possible? Even with proof of deposit. Do you have the courage to tell me that you got lost? 😂😂 is this a joke? Or did it end up in some casino pocket? Your answer is not logical, I've never seen a transfer get lost in the air 😂😂😂😂 I have the receipt that proves I deposited it.
Como isto é possível? Mesmo com a prova do depósito . Tem coragem de me dizer que se perdeu ? 😂😂isto é uma anedota? Ou foi parar em algum bolso do casino ? Não tem lógica a sua resposta , nunca vi uma transferência se perder no ar 😂😂😂😂 tenho o recibo que prova que o depositei .
Και κάτι άλλο, δεν είναι η πρώτη φορά που καταθέτω. Αν το καζίνο το κάνει αυτό με πολλά άτομα, φανταστείτε πόσα κερδίζουν σε βάρος των φτωχών. Θα προειδοποιήσω όλους όσους παίζουν σε αυτό το καζίνο. Αυτό δεν είναι φυσιολογικό.
And another thing, it's not the first time I've deposited . If the casino does this with several people, imagine how much they earn at the expense of the poor. I will warn everyone who plays at this casino. This is not normal.
E outra coisa, não é a primeira vez que deposito . Se o casino fizer isso com várias pessoas imaginem o quanto ganham à custa do pobre. Vou avisar a toda a gente que joga neste casino . Isto não é normal.
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε, Isabel-1973, ότι η κατάθεσή σας επεξεργάζεται έναν πάροχο πληρωμών και το καζίνο είναι μόνο δικαιούχος αυτής της συναλλαγής. Έγραψα τον τίτλο της καταγγελίας σου «μοιάζουν να χάνονται» όχι για πάντα, αλλά στιγμιαία άστοχη. Κατανοήστε ότι τα καζίνο έχουν τα χέρια τους δεμένα σε αυτές τις περιπτώσεις. Θα μπορούσατε να σας συμβουλεύσετε εάν επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας όπως πρότεινα στην προηγούμενη απάντησή μου; Στην ιδανική περίπτωση, ο αποστολέας (η τράπεζά σας) θα πρέπει να μπορεί να παρακολουθεί τη συναλλαγή και να σας βοηθά να εντοπίσετε τα χρήματά σας.
I'm sure you understand, Isabel-1973, that your deposit is processed by a payment provider, and the casino is only a beneficiary in this transaction. I wrote the title of your complaint "seem to be lost" not as forever, but momentarily misplaced. Please understand that casinos have their hands tied in these situations. Could you please advise f you contacted your bank as I suggested in my previous reply? Ideally, the sender (your bank) should be able to track the transaction and help you to locate your funds.
Ναι, επικοινώνησα ήδη με την τράπεζα, μου είπαν ότι ήταν επιτυχημένη συναλλαγή. Το γεγονός είναι ότι έχω απόδειξη κατάθεσης, όπου έχετε τον αριθμό λογαριασμού, το όνομα του καζίνο ή τον προορισμό. Πώς μπορούν να πουν ότι χάθηκε;
Yes, I already contacted the bank, I was told that it was a successful transaction. The fact is that I have proof of deposit, where you have the account number, casino name or destination. How can they say it was lost?
Sim já contactei o banco , foi me dito que foi uma transação bem sucedida. O facto é que tenho a prova do depósito, aonde tem o número de conta , nome do casino ou destino . Como podem dizer que se perdeu ?
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Isabel-1973. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 20 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να ερευνήσει, καθώς δεν είναι εντελώς στα χέρια τους, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
I fully understand your frustration, Isabel-1973. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account. Therefore, I will set the timer for additional 20 days allowing to casino one full month to investigate, as it is not entirely in their hands, and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Dear Isabel-1973,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.