Ο παίκτης από το Μεξικό περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε πολλές μη χρήσιμες αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη του καζίνο και μια μηνιαία καθυστέρηση στην ανάληψη των δικών του κατατεθειμένων κεφαλαίων. Μετά από παρέμβασή μας και επικοινωνία με το καζίνο, τελικά έγινε η μεταφορά των κεφαλαίων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
Απλώς λένε συνέχεια ότι κάνουν επαλήθευση και μετά από 2 εβδομάδες δεν έρχονται καθόλου σε επαφή μαζί μου. Η ζωντανή συνομιλία είναι σκουπίδια, απλώς με μεταφέρουν σε VIP και στο τέλος συνεχίζουν να λένε ότι πρέπει να περιμένω
Σας παρακαλούμε. Έχουν περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες και στη ζωντανή συνομιλία το μόνο πράγμα που μου λένε είναι να συνεχίσω να περιμένω αλλά κανείς δεν στέλνει και email για να εξηγήσει ή να μου ζητήσει επιπλέον έγγραφα ή οτιδήποτε άλλο χρειαστεί
Όχι, έχουν περάσει 3 εβδομάδες τώρα. Δεν είναι καν χρήματα που κέρδισα. Είναι δικά μου χρήματα.
Το μόνο που συνεχίζουν είναι να με μεταφέρουν σε έναν άλλο ηλίθιο που δεν ξέρει τι να κάνει και μου λέει να περιμένω. 3 βδομάδες τις ίδιες μαλακίες. Ειλικρινά τα χάνω με αυτά τα παιδιά. Δεν έχω ιδέα τι να κάνω πια. Έστειλα email σε διαφορετικές διευθύνσεις από pin up, και τίποτα. Τίποτα απολύτως.
Προσπαθώ κάθε μέρα να αποσυρθώ, απορρίπτεται..
Παρακαλώ βοηθήστε. Αυτοί οι τύποι δεν ξέρουν καν πώς να βοηθήσουν.. 1 μήνα και δεν μπορούν να αποσυρθούν
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Alex-1989. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ευχαριστώ.
Εντάξει, λοιπόν. Έκανα μια κατάθεση $40 000 πέσος. Έχασε $7.000 εκείνη την ημέρα και αμέσως προσπάθησε να βγάλει τα χρήματα στα λίγα στοιχήματα που έχουν στον αθλητισμό.
Τόσο απλό.
Αυτό δεν κερδίζει χρήματα ή χρήματα μπόνους. Τα χρήματα μπόνους που μου έδωσαν για την κατάθεση τα παράτησα και αυτό είναι.
Τώρα είπαν να περιμένουν 5 μέρες.
Πέρασε ένας μήνας. Δεν μπορώ να το πιστέψω και είμαι απελπισμένος τώρα.
Πραγματικά επιτυχής επαλήθευση.
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Λοιπόν, είναι στα Ισπανικά, συγγνώμη για αυτό. Αυτό είναι λοιπόν... Ακόμα ασχολούμαι με αυτούς τους τύπους. Παρακαλώ απλά πείτε μου τι να κάνω. 1 μήνας σαν κι αυτόν είναι απίστευτος
Σας ευχαριστώ πολύ, Alex-1989, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ Alex-1989,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Pin-Up Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Pin-Up Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Τα χρήματα τα μετέφεραν χθες.
Με όλο τον σεβασμό, άργησες όσο έκαναν.
Ευχαριστώ
Αγαπητέ Alex-1989,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Μίρκα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
