Αρχική σελίδαΠαράποναParadise 8 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Paradise 8 Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί μετά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 100 €

Paradise 8 Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 26/10/2023 | Επιλύθηκε : 14/11/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε επαληθεύσει την ταυτότητά του ακολουθώντας οδηγίες από το καζίνο και είχε κερδίσει 100 ευρώ χρησιμοποιώντας το μπόνους χωρίς κατάθεση. Ωστόσο, μετά την αποδοχή της επαλήθευσης του, ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και δεν μπόρεσε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο, κάτι που είχε οδηγήσει σε δυσκολίες ανάληψης. Ο παίκτης είχε παραπονεθεί για την αργή απόκριση του καζίνο και τη διαδικασία απόσυρσης. Υποστήριξε επίσης ότι το καζίνο είχε εφεύρει νέους όρους για να αποφύγει την πληρωμή. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του και το ζήτημα λύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δημιούργησα έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο πριν από λίγες μέρες, έλαβα ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και κέρδισα 100 ευρώ, που είναι τα μέγιστα κέρδη για αυτό το μπόνους.

Μου είπαν ότι για να κάνω ανάληψη αυτών των 100 έπρεπε να κάνω την ελάχιστη κατάθεση και να στοιχηματίσω 1x σε αυτήν την ελάχιστη κατάθεση, οπότε έκανα και αυτό.

Για να πραγματοποιήσω την ανάληψη, μου είπαν να κάνω έναν έλεγχο και να στείλω έγγραφα, που ήταν τόσα πολλά έγγραφα που μου φάνηκε περίεργο, μου ζήτησαν φωτογραφίες από το μπροστινό και το πίσω μέρος της πιστωτικής κάρτας, δεν μου ζήτησαν να κρύψω τους αριθμούς CCV μου, αλλά το έκανα ούτως ή άλλως ως ασφάλεια.

Σήμερα έλαβα ένα email ότι η επαλήθευσή μου έγινε αποδεκτή.

Ωστόσο, όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο, εμφανίζεται ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί. Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στο καζίνο και η υποστήριξη χρειάζεται πάντα πολύ χρόνο για να απαντήσω, καθώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους μόνο μέσω email.

Νομίζω ότι παίρνουν το χρόνο τους και κάνουν τα πάντα για να με αποτρέψουν από το να λάβω τα χρήματα, επιπλέον είναι πάντα πολύ ασαφείς στο να εξηγούν τυχόν αμφιβολίες που έχω, σπάνια απαντούν στο συγκεκριμένο θέμα προσπαθώντας να αποφύγουν τις απαντήσεις που απαιτώ.

Εν ολίγοις, δεν εμπιστεύομαι αυτό το καζίνο ή την υποστήριξή τους για να προσπαθήσουν να με βοηθήσουν.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε, ευχαριστώ.

Miguel C****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας bootecas25,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Paradise 8 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Από πότε ακριβώς δεν είναι διαθέσιμος ο λογαριασμός σας; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Εξήγησαν ποτέ τον λόγο πίσω από το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πήραν πολύ χρόνο να ελέγξουν τα έγγραφα, ζήτησαν έγγραφα που δεν μου ζήτησε ποτέ κανένα καζίνο. "Εμπρός και πίσω πιστωτικής κάρτας", για μένα αυτό δεν είναι φυσιολογικό και είναι κακό σημάδι.

Τελικά επαληθεύτηκα αλλά μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, κατάφερα να έρθω σε επαφή με την υποστήριξη 24/7 "live chat" και μετά από 5 ώρες αναμονής στο chat απάντησαν και με ξεμπλοκάρισαν, δεν μου είπαν γιατί ήμουν μπλοκαριστεί.

Χθες έκανα το αίτημα ανάληψης, βάζω στοίχημα ότι θα υπάρξει πρόβλημα και ότι θα πάρει πάνω από 1 μήνα. Τους αρέσει απλώς να καθυστερούν τα πράγματα και να βρίσκουν δικαιολογίες για να κρατήσουν τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν είναι καθόλου αξιόπιστο καζίνο και η υποστήριξη πελατών είναι ένα αστείο όπου δεν εξηγούν ποτέ τίποτα, είναι απλώς χάσιμο χρόνου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας bootecas25,

Είναι ένα εντελώς κοινό αίτημα εάν χρησιμοποιήσατε την κάρτα για κατάθεση στο καζίνο. Επίσης πολλά καζίνο μπλοκάρουν τον λογαριασμό παίκτη μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης. Παρακαλούμε προωθήστε τους όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για να ολοκληρωθεί η διαδικασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα περιμένω τα λεφτά μου. Έχει περάσει σχεδόν μια εβδομάδα και τίποτα. Η υποστήριξη σπάνια ανταποκρίνεται σε μένα.

Αυτό μου έστειλαν email: "Credit Card*9948 (εμπρός και πίσω αντίγραφα με τα πρώτα έξι (6) και τα τελευταία τέσσερα (4) ψηφία της κάρτας σας)". (Όταν έπρεπε να κάνω επαλήθευση)

Σαφώς δεν είναι φυσιολογικό να το ζητούν, είναι επικίνδυνο και δεν αναφέρουν καν την απόκρυψη των 3 ψηφίων ασφαλείας στο πίσω μέρος της πιστωτικής κάρτας. (Για μένα αυτό είναι κλοπή)

Επαναλαμβάνω ξανά, αυτό το καζίνο είναι απατηλό, δεν τους εμπιστεύομαι, η υποστήριξη ήταν φρικτή και ο χρόνος και η ταλαιπωρία που απαιτείται για την ανάληψη είναι αμέτρητα.

Η κατάθεση είναι στιγμιαία, αλλά για να γίνει ανάληψη υπάρχουν χίλιες και μία προϋποθέσεις και χρειάζεται περισσότερος από 1 μήνας για να επιλυθεί η ανάληψη, «αν το κάνουν ποτέ». Εν ολίγοις, ξέρω ότι δεν έχουν τόσους πολλούς πελάτες και σκόπιμα αργούν να επιστρέψουν τα χρήματα που κέρδισαν στον ιστότοπό τους.

Είμαι βέβαιος ότι αυτό το παράπονο απέχει πολύ από το να επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ελπίζω να μπορέσετε να βοηθήσετε σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό και έχει παρέλθει η μέγιστη περίοδος των 12 ημερών που μου είπαν στην ηλεκτρονική υποστήριξη αυτού του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας bootecas25,

Δυστυχώς, αν δεν θέλετε να τους προωθήσετε τις ζητούμενες πληροφορίες για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Κάθε παίκτης πρέπει να περάσει από τη διαδικασία επαλήθευσης και εάν αρνήθηκε, δεν υπάρχει δυνατότητα ανάληψης χρημάτων από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Νικ, παρεξηγήσατε το παράπονό μου. Είχα ήδη ελεγχθεί πριν από 2 εβδομάδες όπως είπα και πριν. Δεν θέλουν να με πληρώσουν και πάντα εφευρίσκουν νέους όρους για να μην πληρώνομαι. Αρχικά μου είπαν ότι έπρεπε να κάνω κατάθεση για να αποσύρω το μπόνους. Ενημερώθηκα ότι μπορούσα να αποσύρω το μπόνους και έπρεπε να περιμένω το πολύ 12 ημέρες.

Ωστόσο, σήμερα έλαβα αυτό το email: Γεια σου Miguel,

Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σε βρίσκει υγιή.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας, το μέγιστο ποσό εξαργύρωσης

Οι καταθέσεις έως 250 είναι 10 φορές το ποσό της κατάθεσης και το ποσό μπόνους λαμβάνει

αφαιρείται κατά την απόσυρση.

Λόγω της αφαίρεσης του μπόνους και του ζητούμενου ποσού ανάληψης υπάρχει

δεν υπάρχουν αρκετά κεφάλαια για να πληρωθούν.

Είστε περισσότερο από ευπρόσδεκτοι να αντιστρέψετε την απόσυρσή σας για να κερδίσετε περισσότερα.

Ελάτε στη ζωντανή συνομιλία μας 24/7 (φούσκα συνομιλίας επάνω δεξιά

οθόνη), και ένας από τους αντιπροσώπους μας θα σας βοηθήσει με οτιδήποτε χρειαστείτε.

Σας ευχαριστούμε και ελπίζω να σας δούμε σύντομα online.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν θέλουν να μου πληρώσουν αυτά που χρωστάνε και πάντα εφευρίσκουν ή καθυστερούν τη διαδικασία όσο το δυνατόν περισσότερο, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί τους το συντομότερο δυνατό, καθώς μόνος μου δεν μπορώ να κάνω τίποτα ενάντια σε τόσες απάτες και κλοπές. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τελευταίο πράγμα, ακολούθησα όλους τους απαραίτητους όρους για να πραγματοποιήσω αυτήν την απόσυρση. Όλα ελέγχθηκαν και επιβεβαιώθηκαν από την υποστήριξη προτού κάνω αίτημα ανάληψης. Επικοινωνήστε μαζί τους για να δείτε αν τελικά ενεργούν σύμφωνα με τους όρους που παρουσιάζουν.

Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

"Το μέγιστο εξαργύρωση για καταθέσεις έως 250 είναι 10 x το ποσό της κατάθεσης και το ποσό μπόνους λαμβάνει

αφαιρείται κατά την απόσυρση."


Αυτό το email που ελήφθη σήμερα με αυτόν τον όρο που δεν ανήκει καν στο εν λόγω θέμα καθώς η ανάληψη αναφέρεται αποκλειστικά στα κέρδη που αποκτήθηκαν από το μπόνους και όχι στην κατάθεση που έκανα.


Επαναλαμβάνω, η ζητούμενη ανάληψη σχετίζεται αποκλειστικά με τα κέρδη του μέγιστου μπόνους των 100 ευρώ, που είναι η ανάληψη που σκοπεύω. Αυτός ο όρος που παρουσιάζουν παραπάνω δεν αφορά τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς δεν κάνω αίτημα ανάληψης της κατάθεσης αλλά μόνο του μπόνους όπως αναφέρεται στον ιστότοπό τους υπό τους όρους του μπόνους "χωρίς κατάθεση". Ευχαριστώ, ελπίζω να μπορέσετε να με βοηθήσετε σύντομα, καθώς αργούν να απαντήσουν και απλά νιώθω ότι κάνω ατελείωτους κύκλους. Μου παίρνει λίγο χρόνο για να εγκαταλείψω την υπόθεση, αλλά ξέρω ότι συμφωνώ με όλους τους όρους, εξ ου και η απογοήτευσή μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα δεν έχω πληρωθεί, έχω ζητήσει απόσυρση στις 26 Οκτωβρίου.

Όπως έγραψα και πριν:

1) Η επαλήθευση έγινε αποδεκτή πριν από 3 εβδομάδες.

2) Είμαι σύμφωνα με όλους τους όρους τους και αυτό έχει επιβεβαιωθεί και από αυτούς πολλές φορές.

3) Κάθε φορά που ζητάω υποστήριξη για τα χρήματα που μου στέλνουν απλώς email με δικαιολογίες και καθυστερήσεις, δεν απαντούν ξεκάθαρα στις ερωτήσεις μου και η υποστήριξη δεν είναι χρήσιμη.

4) Έχει ήδη περάσει ο μέγιστος χρόνος ανάληψης των 12 εργάσιμων ημερών και ακόμα δεν έχετε λάβει τίποτα.

5) Μου είπαν από την υποστήριξη ότι όλα είναι καλά και θα πρέπει να λάβω τα χρήματα σύντομα, αλλά έχουν περάσει 3 εβδομάδες και τίποτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.


Σε αυτό το σημείο, όλη μου η επαφή μαζί τους έχει αγνοηθεί εντελώς και μάταια.


Σας παρακαλώ, βοηθήστε με σε αυτή την υπόθεση και προσπαθήστε να επικοινωνήσετε μαζί τους για να τους ασκήσω πίεση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε το bootecas25 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου bootecas25 ,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Αγαπητό Καζίνο Paradise 8 ,

Μπορείτε να σχολιάσετε το θέμα του παίκτη; Γιατί αφαιρέθηκαν τα κέρδη μπόνους;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Παρέλαβα τα χρήματα σήμερα, λύθηκαν. Ευχαριστώ για τη βοήθεια casinoguro!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί bootecas25,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα