Η παίκτρια από τις ΗΠΑ χρησιμοποίησε ένα τσιπ καλωσορίσματος και έκανε μια κατάθεση 10$ σε Bitcoin τον Ιούλιο, αλλά δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της παρά το γεγονός ότι παρείχε έγγραφα πολλές φορές. Είναι απογοητευμένη από τις επαναλαμβανόμενες απαντήσεις που λαμβάνει μέσω της συνομιλίας και δεν έχει παίξει περισσότερο λόγω φόβου για περαιτέρω επιπλοκές.
έπαιξε μέσω ενός τσιπ καλωσορίσματος που υποβλήθηκε το εν λόγω έγγραφο για επαλήθευση και 10 $ min κατάθεση σε Bitcoin τον Ιούλιο για να το πάρουν χωρίς λόγο απλά εξαφανίστηκαν και γίνομαι ευκολόπιστος πέφτω θύμα ξανά συνδέομαι σε ένα ακαταμάχητο τσιπ email, αλλά σκέφτομαι ότι θα είμαστε σαν χαζομάρες ή απεριόριστο, διάολο όχι! Παίζω ξανά το ίδιο σενάριο τώρα ο λογαριασμός μου επιστρέφει στα μη επαληθευμένα έγγραφα που υποβλήθηκαν 4 φορές και η συνομιλία είναι η ίδια χάλια κάθε φορά που περιμένω να παίξω άλλο γιατί μου είπαν ότι αμέσως μόλις το παίξεις θα σε επαληθεύσουν οπότε δεν παίζω ένα κόκκινο σεντ! Θα ενημερώσει το ic αλλάζει, αλλά από τώρα αυτό είναι απαγορευτικό!
Αγαπητέ adwheeler202,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
