Ο παίκτης από την Κροατία ισχυρίζεται ότι το καζίνο τον κατηγόρησε ότι είχε πολλούς λογαριασμούς, κάτι που οδήγησε τελικά στο κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη από το καζίνο. Ο παίκτης αντικρούει αυτήν την κατηγορία, υποστηρίζοντας ότι δεν τους έχει στείλει ποτέ έγγραφα πριν και ζητώντας αποδείξεις για τους υποτιθέμενους πολλαπλούς λογαριασμούς.
Δημιουργώ λογαριασμό στο ozzwin Casino.Πριν δημιουργήσω λογαριασμό, ρωτάω τους πράκτορες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μπόνους χωρίς κατάθεση και ισχύουν για τη χώρα της Κροατίας. Ο πράκτορας είπε ναι κανένα πρόβλημα πρώτα δημιουργήστε λογαριασμό και μετά έβαλα μπόνους.Βάζω μπόνους 20$ χωρίς κατάθεση.Παίζω 3-4 ώρες και στοιχηματίζω αρκετά. Επικοινωνώ ξανά με την υποστήριξη και ρωτάω ποιο είναι το επόμενο βήμα μου; Ο πράκτορας είπε ότι περιμένετε να ελέγξει τον λογαριασμό μου. Είπε ότι όλα εντάξει και ότι το επόμενο βήμα στείλτε τα έγγραφά μου στη διεύθυνση email. Είπα εντάξει. Μετά έστειλα έγγραφα και περίμενα περίπου 4-5 ημέρες πήρα απάντηση. Το καζίνο Ozwin είπε ότι έχει πολλούς λογαριασμούς και τώρα κλείνω τον λογαριασμό μου. Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί του και είπα ότι δεν έχω λογαριασμό και ότι δεν έπαιξα ποτέ ξανά εκεί. Είπα ότι ποτέ δεν στείλω τα έγγραφά μου σε αυτόν και πώς είναι δυνατόν. Ζητώ από αυτόν που μου στείλει ημερομηνία και email όταν στέλνω τα έγγραφά μου σε εκείνον. Ofc δεν πήρα ποτέ απάντηση. Αφού σκέφτηκα και βρω λύση σε διαφορετική λύση, βλέπω ότι δεν είμαι μόνο άτομο. Όζγουιν απλό ΨΕΜΑ πώς έχω λογαριασμούς και απλά δεν έχω πληρωμές. Φανταστείτε ότι κάποιοι κερδίζουν 20 000$ και το καζίνο πείτε μόνο -όχι πληρωμή έχετε πολλούς λογαριασμούς και απλά κλείστε τον λογαριασμό σας. Δεν είναι απάτη; Δεν στέλνω ποτέ το έγγραφό μου στο ozwin casino και κανείς δεν μπορεί να έχει το έγγραφό μου , η selfie μου , το τραπεζικό μου έγγραφο στη διεύθυνσή μου. Πώς οποιοδήποτε άλλο καζίνο δεν είναι νόμιμο δεν δημιουργεί αυτό το πρόβλημα και δημιουργεί αυτό το πράγμα. Πώς μπορώ να έχω πολλαπλούς λογαριασμούς πώς αυτό είναι δυνατό, εάν χρειαστεί, στείλτε τα έγγραφά μου, τη selfie μου και όλα τα άλλα προσωπικά δεδομένα. Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο ozwin μπορεί να πει οποιοδήποτε άτομο ανά πάσα στιγμή ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς χωρίς καμία εξήγηση και απλά έκλεψε κέρδος. Γιατί τότε το καζίνο και ο πράκτορας μου δίνουν την ευκαιρία να παίξω και όλα αν τελειώσει όταν είμαι τυχερός και κερδίσω είπε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς .Αυτό σημαίνει ότι αυτό εκβιάζει μόνο ότι οι άνθρωποι πιστεύουν πώς αυτό το νόμιμο καζίνο. Και γιατί ο πράκτορας δεν το λέει αυτό όταν ρωτά τι χρειάζεται στη συνέχεια; Γιατί ο πράκτορας είπε αποστολή εγγράφων. πώς δεν μπορώ να μου δώσεις ανάληψη χωρίς λόγο.Γιατί το καζίνο ozwin δεν μου στέλνει απόδειξη ή μπορεί να σου στείλει αποδείξεις όπου στέλνω το έγγραφό μου κάθε In life.Πρώτη φορά στείλε το έγγραφό μου στις 10.09.2023 ποτέ πριν παίξει εκεί.Και πώς μπορεί να πει που έχουν πολλαπλούς λογαριασμούς πώς αυτό είναι δυνατό δεν καταλαβαίνω. Κανένας καζίνο αυτό δεν είπε ποτέ γιατί κανείς δεν μπορεί με τα ίδια έγγραφα να εγγραφεί δύο φορές - σωστά; Με αυτόν τον τρόπο τα καζίνο όπως το ozwin scam καζίνο μπορούν κάθε φορά να λένε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς. Μπορείτε να ελέγξετε ότι ποτέ δεν στέλνετε εγγραφείτε σε αυτόν πριν ή παίξτε εκεί.Αυτό είναι απλή απάτη και εξαπάτηση.Και αυτό δεν είναι ασφαλές.Οποιοσδήποτε άλλος νόμιμος στοιχηματιστής ή καζίνο δεν το είπε ποτέ αυτό.Επειδή κανείς δεν μπορεί να εγγραφεί δύο φορές με τα ίδια έγγραφα.Στέλνω στο email σας και τη φωτογραφία του ozwin απαντήσεις στο καζίνο.
Αγαπητέ Tomislav91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Στέλνω στην εικόνα του email σας τι μου απαντά το ozwin casino. Όχι, χρησιμοποιώ μόνος μου κινητό τηλέφωνο όπως όλοι στο σπίτι μου. Δεν είναι δυνατόν. Και δεν είναι δυνατόν κανένα άτομο στον κόσμο να έχει τα έγγραφά μου ή τους λογαριασμούς μου από τους τελευταίους μήνες και να μπορεί να κάνει λογαριασμό στο δικό μου όνομα.Αυτό δεν είναι δυνατό.Και πολύ περίεργο είναι ότι το καζίνο ozwin δεν απαντά ποτέ στο email μου μόνο 1 email όπου έλεγε ότι έκλεισε τον λογαριασμό μου και όλους τους άλλους λογαριασμούς τι είναι αστείο.Όχι έχω άλλο λογαριασμό μόνο έναν. Και αυτό δεν έχει νόημα πώς μπορεί οποιοδήποτε καζίνο μπορεί να δεχτεί για παράδειγμα περισσότερους λογαριασμούς με τα ίδια έγγραφα που εγγράφονται και παίζουν; Σας στέλνω στο email την εικόνα μου .
Ευχαριστώ πολύ, Tomislav91, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Tomislav91,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Ozwin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ Ozwin Casino,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών από τον παίκτη; Οποιαδήποτε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να παρασχεθούν στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Δεν θα απαντήσουν ούτε θα στείλουν στοιχεία επειδή δεν τα έχουν. Αυτή είναι η μέθοδος και ο λόγος που δεν με πληρώνουν. Και βλέπω ότι δεν είμαι ο μόνος που το κάνει αυτό σε πολλούς παίκτες. Διαφημίζονται ως καλό καζίνο, αλλά όταν οι άνθρωποι κερδίζουν κάτι δημιουργούν πραγματικά προβλήματα και δεν πληρώνουν και λένε ψέματα. Εγγραφήκα εδώ και ρώτησα όλους τους πράκτορες πριν την έναρξη του παιχνιδιού και υποστήριξη πελατών. Αλλά όταν ήρθε η ώρα της πληρωμής, άρχισαν τα προβλήματα και τα ψέματα. Έστειλα τα έγγραφα για επαλήθευση μόνο μία φορά, ποτέ ξανά, και αφού έστειλα τα έγγραφα, άρχισαν τα προβλήματα και τα ψέματα. Δεν μπορούν να έχουν αποδείξεις γιατί χρησιμοποίησα τη μοναδική μου διεύθυνση email και έστειλα τα έγγραφα μέσω αυτής. Δεν θα απαντήσουν γιατί είναι απατεώνες και με αυτόν τον τρόπο προσπαθούν να πείσουν τον κόσμο να παίξει μαζί τους με διάφορες προσφορές, αλλά όταν έρθει η ώρα να πληρώσουν, δεν απαντούν και λένε ψέματα.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τον έλεγχο αυτής της καταγγελίας.
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Ozwin Casino.
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Θερμούς χαιρετισμούς,
Αδάμ
Τίποτα δεν συμβαίνει τις τελευταίες δύο εβδομάδες. Ξέρω ότι επαναλαμβάνω τις απαντήσεις μου και ξέρω ότι δεν συμβαίνει τίποτα επειδή το καζίνο Ozwin δεν έχει αποδείξεις. Εγγράφομαι μία φορά και μόνο μία φορά στέλνω τα έγγραφά μου μέσω του προσωπικού μου email για όσα έχω αποδείξεις και να σου στείλω. Δεν ξέρω τι μπορεί να χρειαστεί να ελέγξω. Ποτέ δεν στέλνω τα έγγραφά μου εκεί και κανένας άλλος δεν μπορεί να στείλει τα προσωπικά μου έγγραφα. Όλα καλά μέχρι να έρθει η ώρα για τις πληρωμές. Και ρωτούσα τους πράκτορες κάθε φορά πριν από το επόμενο βήμα τι πρέπει να κάνω και είναι όλα εντάξει και με συμβουλεύει για το επόμενο βήμα. Αλλά όταν ήρθε η ώρα για πληρωμές το καζίνο είπε πώς έχω πολλούς λογαριασμούς και χωρίς λόγο να κλείσω τον λογαριασμό μου. Στη συνέχεια, αφού έψαξα στο google, μπορώ να δω ότι όχι μόνο.
Η ερώτησή μου είναι πώς αυτό δεν συμβαίνει ποτέ με άλλα καλά και μεγάλα καζίνο όπως bet365, betathome, pokerstars κ.λπ. Είναι αδύνατο να δημιουργήσετε πολλαπλούς λογαριασμούς γιατί για κάθε εγγραφή χρειάζεται να στείλετε έγγραφα και κανείς δεν μπορεί να έχει τα προσωπικά σας έγγραφα και τον λογαριασμό σας για τους τελευταίους 3 μήνες από την τράπεζά σας. Πώς είναι λοιπόν δυνατόν κάποιος να έχει πολλούς λογαριασμούς;;
Ο Ozwin σίγουρα δεν θα απαντήσει όπως είπα στην αρχή γιατί δεν έχουν στοιχεία και γιατί δεν είναι αλήθεια. Απλώς εξαπατούν με τέτοιο τρόπο που κλείνουν τον λογαριασμό σου χωρίς λόγο και μετά λένε ψέματα
Αγαπητέ Tomislav91,
Δεν υπήρξε άλλη απάντηση από το καζίνο. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο φαίνεται να λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.
Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Αδάμ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock