Ένας επαληθευμένος παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπισε ένα πρόβλημα όταν η Novibet απενεργοποίησε τον λογαριασμό του, ο οποίος είχε υπόλοιπο 1300. Ο παίκτης αναζητά λύση καθώς οι προσπάθειες μέσω email και συνομιλίας ήταν ανεπιτυχείς. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε χωρίς λόγο. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και είχαν ήδη πραγματοποιηθεί αναλήψεις. Σήμερα η Novibet απενεργοποίησε τον λογαριασμό μου με υπόλοιπο 1300. Θα ήθελα μια λύση γιατί σε email και chat δεν λύνεται τίποτα.
Γεια σου dulce57,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Novibet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς επαληθεύεται ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Τι είδους ενέργεια κάνατε πριν το καζίνο μπλοκάρει τον λογαριασμό σας - τους στείλει οποιοδήποτε είδος εγγράφου ή διεκδικήσει ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό; Έδωσαν κάποια εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, ευχαριστώ,
*Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί για περισσότερες από 30 ημέρες.
*όχι
Γεια σου dulce57,
Παίζατε παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας nikolas.b@casino.guru ?
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
