Ο παίκτης κέρδισε € 600 και ζήτησε ανάληψη. Η απόσυρσή του ακυρώθηκε και το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό του. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει την ίδια διεύθυνση IP με κάποιον άλλο παίκτη. Κλείσαμε αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη, διότι θεωρούμε ότι αυτό είναι ενάντια στον Κώδικα Τυχερών Παιχνιδιών Fari.
Γεια σας, λοιπόν, μένω με έναν συνάδελφό και μοιραζόμαστε το ίδιο διαδίκτυο με το φυσιολογικό, κατέβαλα κατάθεση 50 ευρώ μέσω αναφοράς ΑΤΜ, εκ των οποίων έκανα περίπου 600 ευρώ, όταν ήθελα να κάνω την απόσυρση, πρώτη δυσκολία και αυτό δεν έδωσε με τραπεζικό έμβασμα επειδή η nomini δεν έχει αυτή την επιλογή στην Πορτογαλία, έρχομαι σε επαφή μαζί τους και είπαν ότι θα βρούμε μια λύση, όμως μετά από λίγες μέρες θυμήθηκα ότι έχω κάρτα visa και έκανα προκαταβολή 10 ευρώ ανά θεώρηση, προκειμένου να αποσυρθούν με θεώρηση, μόλις έκανα την έρευνα μέσα σε μερικά λεπτά μου μπλοκάρουν το λογαριασμό, όταν τους έθεσα σε ερώτηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, είπαν ότι μου μπλοκάρουν το λογαριασμό γιατί προφανώς η πατρίδα μου, nomini και καθώς μοιράζουμε το διαδίκτυο χρησιμοποιούμε την ίδια IP, δεν μου έδωσαν τα 600, ούτε τα 50 της αρχικής κατάθεσης, τι μπορώ να κάνω; Έχω παίξει μερικές φορές εκεί, ξόδεψα τα χρήματά μου και για πρώτη φορά κερδίσω, εκτός από το να μην πληρώσω όσα κέρδισα ούτε τη συνέχεια της αρχικής κατάθεσης, με την αιτιολόγηση ότι χρησιμοποιούμε την IPM του MSM, μου φαίνεται άδικο MT και τα χρήματα που μου λείπει
Αγαπητέ Miguel,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που ακούσατε το θέμα σας, αλλά είναι εντελώς κοινό για τις καζίνο να κλείνουν έναν λογαριασμό με διπλό όνομα, διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση IP ή άλλα προσωπικά δεδομένα.
Διάβασα τα T & C του καζίνο και έχουν ολόκληρη την ενότητα αφιερωμένη σε διπλούς λογαριασμούς. Ένα από τα σημεία τους δηλώνει:
" 3.3.3 Τα τυχόν κέρδη που προκύπτουν από τον αντίγραφο του λογαριασμού θα είναι άκυρα. Οποιεσδήποτε αναληφθείσες αναλήψεις θα αντιστραφούν και θα επιστραφούν στο Καζίνο. "
Δεν είμαι βέβαιος ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω, αλλά θα προσπαθήσω καλύτερα. Αλλά θα ήθελα να μάθω ποιο μπόνους παίζατε με. Επίσης, κάνατε συγκατοίκηση με κάποιο μπόνους;
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αλλά είμαστε εντελώς ανεξάρτητοι παίκτες, το γεγονός ότι μοιραζόμαστε το ίδιο διαδίκτυο καθιστά διπλό λογαριασμό - αλλά τότε δεν ήταν πλέον δίκαιο για το καζίνο να σας προειδοποιήσει πριν κάναμε καταθέσεις χωρίς πιθανότητες νίκης - και έτσι χάνουμε όλα τα τις καταθέσεις που κάνουμε. μέχρι μια μέρα να κερδίσουμε και γνωρίζουμε ότι δεν μπορούμε να αυξήσουμε, αυτό βαθιά δεν παίζουμε ποτέ πραγματικά, τα υποκαταστήματα απλά καταθέτουν χρήματα απευθείας στο καζίνο αλλά είναι έτοιμα αν μου πουν ότι δεν μπορώ να κάνω τίποτα κλείσω την υπόθεση
Αγαπητέ Miguel,
Θα θέλαμε να σας πούμε ότι ο λογαριασμός σας έχει ελεγχθεί από το τμήμα ασφαλείας του καζίνο και αναγνωρίστηκε ως αντίγραφο. Όταν δημιουργήσατε το λογαριασμό σας στον ιστότοπο, επιβεβαιώσατε ότι δεν θα ανοίξετε τους διπλούς λογαριασμούς στον ιστότοπο.
Ως εκ τούτου, μόλις αναγνωριστεί ο λογαριασμός σας ως διπλότυπος, τα κέρδη σας ακυρώθηκαν και η αρχική σας κατάθεση ύψους 50 ευρώ επιστράφηκε σε εσάς. Σε περίπτωση που απαιτούνται πιο λεπτομερείς αποδείξεις, μπορεί να παρασχεθεί στη Διοίκηση του ιστότοπου.
Η ομάδα μας σας ευχαριστεί για το χρόνο και την προσπάθειά σας και σας εύχεται το καλύτερο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα Nomini.com
Γεια σας Miguel,
υπάρχει κάτι που θα θέλατε να σχολιάσετε σε αυτήν την περίπτωση; Παρακαλώ ενημέρωσέ με.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Πρώτον, είναι αλήθεια ότι μου δόθηκε η αρχική κατάθεση, αλλά μόνο μετά από πολλές ανταλλαγές μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μεγάλη πίεση από μένα, γιατί αρχικά ο nomini είχε δίκιο να κρατά τα πάντα, δεύτερος ακόμη και να πληρώνει την αρχική κατάθεση, τότε και τα προηγούμενα έπαιξα να μπορούμε να πάρουμε ένα βραβείο και μετά από όλα δεν είχαμε ποτέ την ευκαιρία να κερδίσουμε ούτε τα δύο ούτε να επιστρέψουμε τις προηγούμενες καταθέσεις ή το βραβείο. Τρίτον, ζουν σε ένα διαμέρισμα της εταιρείας όπου δουλεύω, έχουμε έξι άτομα που ζουν εκεί, χρησιμοποιούμε ασύρματο internet για όλους, οπότε αν δύο άτομα δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ίδιο διαδίκτυο στο ίδιο καζίνο όπως και εγώ εάν θες να παίξουμε? Ζητώ από όλους στο σπίτι που καζίνο έχουν παίξει και παίζουν σε διαφορετικό και στη συνέχεια απαγορεύω σε όλους να παίξουν στο ίδιο καζίνο να μην είμαι διπλός λογαριασμός μπορεί κάποιος να μου εξηγήσει;
Χαίρετε,
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από την ομάδα χαρτοπαικτικών λεσχών της Nomini να αποδείξει την ύπαρξη διπλότυπου λογαριασμού.
Κριστίνα
Γεια σου Kristina,
Η ομάδα των διευθυντών μας απέστειλε τα αποδεικτικά στοιχεία στην ηλεκτρονική διεύθυνση kristina.s@casino.guru πριν από 23 ημέρες. Ενημερώστε μας αν θα μπορούσατε να το αναθεωρήσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα Nomini.com
Hello Nomini.com Team,
σας ευχαριστώ για μια απάντηση, έλαβα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας με αποδείξεις, αλλά δεν έλαβα απάντηση για το τελευταίο email που έστειλα στις 13 Δεκεμβρίου. Θα θέλαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο με βάση την απάντηση σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Κριστίνα
Γεια σας, ομάδα Miguel και Nomini.com.
Συζητήσαμε αυτήν την υπόθεση πολλές φορές. Οι εκπρόσωποι του καζίνο Nomini μας έστειλαν μια απόδειξη και εξήγηση γιατί θεωρούν ότι πρόκειται για περίπτωση κακοποίησης μπόνους. Παρόλο που κατανοούμε τη θέση του καζίνο, εγώ και όλα τα μέλη της ομάδας μας καταγγελίας πιστεύουμε ότι αν ο παίκτης χρησιμοποίησε αληθινές προσωπικές πληροφορίες κατά τη δημιουργία του λογαριασμού του, θα πρέπει να μπορεί να διεκδικήσει τα κέρδη του από ένα μπόνους καζίνο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την άποψή μας στον Κώδικα Fair Gambling, τμήμα 9. Κυνήγι Μπόνους (κατάχρηση μπόνους):
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
Λυπάμαι, αλλά θεωρούμε ότι οι περιπτώσεις αυτές είναι ενάντια στον Κώδικα Δεοντολογίας Τυχερών Παιχνιδιών. Κλείνουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη, αλλά με τον ελάχιστο δυνατό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
