Αγαπητέ Casino.Guru!
Το καζίνο έκλεισε την υπόθεση για τα καλά την περασμένη εβδομάδα.
Δεν έχουν αποδείξεις ότι έχει συμβεί σφάλμα στο σύστημα. Έγραψαν ότι το ίντερνετ μου είναι κακό. Έκτοτε, έχω αποδείξει με πολλά γράμματα ότι υπάρχει πρόβλημα με τον ιστότοπο. Από τότε, για παράδειγμα, το λογότυπο Lightning Roulette αφαιρέθηκε από τον ιστότοπο, κάτι που ήταν κακό. Ανέφερα επίσης αυτό το σφάλμα. (there_is.png; missing.png)
Η καταγγελία έχει ως εξής:
Στις 26 Ιουλίου, ανέφερα τα σφάλματα στο καζίνο. Μετά από 2 εβδομάδες, το καζίνο ανέφερε την περασμένη εβδομάδα ότι δεν ήθελαν να πιστώσουν τα στοιχήματα που έπαθα λόγω της ελαττωματικής πλευράς τους.
Τους περιέγραψα τα πάντα λεπτομερώς σε ένα email με αποδεικτικά στοιχεία.
Στις 21 Ιουλίου 2021, ένα τέτοιο σφάλμα συνέβη στον ιστότοπο και στη συνέχεια το ποσό πιστώθηκε μέσα σε μια εβδομάδα. (Gmail - Επιστροφή χρημάτων.pdf)
Τώρα που το ποσό είναι τόσο μεγάλο, δεν θέλουν να πιστώσουν το ποσό. (bad_bet1.png, bad_bet2.png)
Το διαδίκτυο είναι κακό, λένε.
Αυτή είναι μια πολύ κακή δικαιολογία.
Iμουν σε θέση να τραβήξω μια φωτογραφία κάθε μηνύματος σφάλματος. (error1.png, error2.png, error3.png)
Επισυνάπτω τα στοιχήματα όπου προέκυψε το σφάλμα. (bad_bet1.png, bad_bet2.png)
Η συναλλακτική ιστορία είναι επίσης ελαττωματική, επειδή δεν δείχνει καλά τα παιχνίδια.
Από την ιστορία (bets.png), φαίνεται ότι δεν έχω τοποθετήσει ποτέ τόσο μεγάλο αριθμό στοιχημάτων, οπότε τα ακύρωσα ενώ στοιχηματίζω.
Επειδή η σελίδα nomini καζίνο έγραψε μηνύματα λάθους, ο ιστότοπος κατέρρευσε, οπότε δεν μπορούσα να ακυρώσω το στοίχημα. Αυτή είναι η ευθύνη του καζίνο. Λόγω της κακής ποιότητας της ιστοσελίδας, έχασα το ποσό που δεν ήθελα καν.
Επισυνάπτω επίσης μια συνομιλία με τον χειριστή όπου ο διαχειριστής επιβεβαίωσε ότι είχα αρχίσει να ακυρώνω το στοίχημα. Δυστυχώς, ο διαχειριστής παιχνιδιού δέχτηκε το στοίχημα επειδή η σελίδα nomini έγραψε ένα σφάλμα ή έπεσε. Επομένως, το στοίχημα δεν ακυρώθηκε.
Αυτό είναι ένα σοβαρό πρόβλημα από την πλευρά του καζίνο nomini και δεν είναι ευθύνη του χειριστή. (operator.png)
Η υπόθεση διερευνήθηκε για 2 εβδομάδες και πήρα την απάντηση ότι δεν υπήρχε σφάλμα όταν έστειλα σαφή μηνύματα σφάλματος σχετικά με το σφάλμα σελίδας.
Παραδόξως, το καζίνο δεν παραδέχεται λάθη, στην πρώτη περίπτωση το ποσό αναγνωρίστηκε και πιστώθηκε. Όχι τώρα, γιατί είναι μεγάλο ποσό.
Επισυνάπτω επίσης στοιχεία όπου δεν φαίνεται να υπάρχει πρόβλημα με το διαδίκτυο και η ονομαστική σελίδα φορτώνεται σε λίγα λεπτά.
https://drive.google.com/file/d/1KTlXJ1bJkO3vbqbMO7Qo2fwMguah4Wfa/view?usp=sharing
Από τότε, έχω κάνει 2 ακόμη βίντεο, η σελίδα διαρκεί λεπτά και 1-2 λεπτά διακοπής λειτουργίας στο τραπέζι της ρουλέτας είναι ένα ΜΕΓΑΛΟ πρόβλημα.
https://drive.google.com/file/d/1dyJeoXkJf8CiPhRwhAkpTuiD04vLMeea/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1Z3lLUkwB41FP1i6oHZ4RT_WVibjAaPiv/view?usp=sharing
Επισυνάπτω μια επιπλέον αλληλογραφία στην οποία έχω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία ότι δεν υπήρχε πρόβλημα με το διαδίκτυο.
Το Nomini.com δεν έχει στοιχεία που να το υποστηρίζουν. Συνεχίζουν να έρχονται στον χειριστή ότι τα στοιχήματα έχουν γίνει αποδεκτά. Το γνωρίζω, αλλά το πρόβλημα είναι ότι η ονομαστική κατάψυξη της πλευράς υιοθετήθηκε λόγω σφαλμάτων.
Έχω επισυνάψει το πτυχίο μου στην επιστήμη των υπολογιστών, για γελοίους λόγους δεν θέλουν να πιστώσουν το ποσό στο λογαριασμό μου.
Ως μηχανικός πληροφορικής, μπορώ να εντοπίσω σφάλματα πληροφορικής.
Η απόφαση του Nomini.com είναι οριστική, αλλά δεν την αποδέχομαι γιατί έχω στείλει σαφή μηνύματα λάθους που την επιβεβαιώνουν. Έπαιζα δίκαια όλη την ώρα, δεν θα παραπονιόμουν αν δεν ήταν το λάθος. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ζητώ από το καζίνο να λογοδοτήσει.
Επισυνάπτω τους όρους και τις προϋποθέσεις που γίνονται αποδεκτοί στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του nomini.com. (GTC.PNG)
Σύμφωνα με αυτούς, αναλαμβάνουν:
6.20 Λάθη λογισμικού, λανθασμένες χρηματοοικονομικές συναλλαγές κλπ. Σε περίπτωση που η Εταιρεία δικαιούται να διαγράψει τα εσφαλμένα συσσωρευμένα κεφάλαια από τον λογαριασμό του πελάτη και αναλάβει να επιστρέψει στον λογαριασμό του πελάτη τα ποσά που έχουν περιγραφεί λανθασμένα ή δεν έχουν συσσωρευτεί λόγω τεχνικού προβλήματος. Ε εντός 30 (τριάντα) ημερών από την ανίχνευση του σφάλματος.
Όλα τα στοιχεία στο κείμενο μπορείτε να τα βρείτε εδώ:
https://drive.google.com/drive/folders/14DtCviEhRNXN5ZIsYvZDUYDtmROsxYkT?usp=sharing
Το καζίνο χρωστά συνολικά 11.815.000 HUF.
Ζητώ από το καζίνο να πιστώσει το ποσό λόγω δυσλειτουργίας του ιστότοπού τους.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου,
Norbert G ****
Dear Casino.Guru!
The casino closed the case for good last week.
They have no evidence that an error has occurred in the system. They wrote that my internet is bad. Since then, I have proven in several letters that there is a problem with the site. Since then, for example, the Lightning Roulette logo has been removed from the site, which was bad. I also reported this error. (there_is.png; missing.png)
The complaint is as follows:
On July 26, I reported the bugs to the casino. After 2 weeks, the casino indicated last week that they did not want to credit the bets I suffered due to their faulty side.
I described everything in detail to them in an email with evidence.
On July 21, 2021, such an error occurred on the site and then the amount was credited within a week. (Gmail - Refund.pdf)
Now that the amount is so large, they don’t want to credit the amount. (bad_bet1.png, bad_bet2.png)
The internet is bad, they say.
This is a very bad excuse.
I was able to take a picture of each error message. (error1.png, error2.png, error3.png)
I attach the bets where the error occurred. (bad_bet1.png, bad_bet2.png)
The transactional story is also faulty shit because it doesn’t show the games well.
From history (bets.png), it seems that I have never placed such a large amount of bets, so I canceled them while betting.
Because the nomini casino page wrote error messages, the site crashed so I could not cancel the bet. This is the responsibility of the casino. Due to the poor quality of the website, I lost the amount I didn’t even want.
I also attach a conversation with the operator where the administrator confirmed that I had started canceling the bet. Unfortunately, the game manager accepted the bet because the nomini page wrote an error or crashed. Therefore, the bet was not canceled.
This is a serious problem on the part of the nomini casino and is not the responsibility of the operator. (operator.png)
The case was investigated for 2 weeks and I got the answer that there was no error when I sent clear error messages about the page error.
Oddly enough, the casino does not admit mistakes, in the first case the amount was acknowledged and credited. Not now, because it's a large sum.
I also attach evidence where there seems to be no problem with my internet and the nomini page loads in minutes.
https://drive.google.com/file/d/1KTlXJ1bJkO3vbqbMO7Qo2fwMguah4Wfa/view?usp=sharing
Since then, I’ve made 2 more videos, the page takes minutes, and 1-2 minutes of downtime at the roulette table is a BIG problem.
https://drive.google.com/file/d/1dyJeoXkJf8CiPhRwhAkpTuiD04vLMeea/view?usp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1Z3lLUkwB41FP1i6oHZ4RT_WVibjAaPiv/view?usp=sharing
I enclose an additional correspondence in which I have all the evidence that there was no problem with my internet.
Nomini.com has no evidence to support this. They keep coming to the operator that the bets have been accepted. I know this, but the problem is that the nominal side freeze was adopted due to errors.
I have attached my degree in computer science, for ridiculous reasons they do not want to credit the amount to my account.
As an IT engineer, I can identify IT errors.
Nomini.com's decision is final, but I do not accept it because I have sent clear error messages that confirm it. I played fair all along, I wouldn’t complain if it weren’t for the mistake. That is why I am asking the casino to be held accountable.
I enclose the terms and conditions accepted in the nomini.com general terms and conditions. (GTC.PNG)
According to them, they undertake:
6.20 Software errors, faulty financial transactions, etc. In the event that the Company is entitled to write off the erroneously accumulated funds from the client's account and undertakes to refund to the client's account the amounts incorrectly described or not accumulated due to a technical problem. . within 30 (thirty) days after the error is detected.
All the evidence in the text can be found here:
https://drive.google.com/drive/folders/14DtCviEhRNXN5ZIsYvZDUYDtmROsxYkT?usp=sharing
The casino owes a total of HUF 11,815,000.
I ask the casino to credit the amount due to their malfunctioning website.
Thanks for your help,
Norbert G****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: