Nomini Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Σύμφωνα με πληροφορίες, έχω διπλό λογαριασμό, αλλά δεν έχω παίξει ποτέ σε αυτό το καζίνο.

Αγαπητέ Jonathan,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://nomini.com/cs/rules :

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε εάν, όσο γνωρίζουμε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια IP διεύθυνση ως δική σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ Jonathan για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Jonathan,

Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Nomini Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία ότι ο παίκτης είχε διπλούς λογαριασμούς; Τα αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να σταλούν στο email μου zuzana.r@casino.guru

Αγαπητέ Jonathan,

Δυστυχώς, λάβαμε τα στοιχεία από το καζίνο ότι άνοιξαν 2 λογαριασμοί με την ίδια διεύθυνση και IP (την ίδια ημερομηνία περίπου την ίδια ώρα). Αυτό αρκεί για το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας και να επιστρέψει την κατάθεσή σας. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν επιτρέπεται να μοιραστούμε αυτά τα στοιχεία μαζί σας.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.