Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
Αγαπητές κυρίες και κύριοι,
Δηλαδή, στις 8 Μαΐου 2022 έκανα πληρωμή 250 ευρώ και αυτό δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό μου! Πριν από αυτό, οι πληρωμές πιστώνονταν πάντα στον λογαριασμό μέσα σε μια εβδομάδα 🙂
Θερμούς χαιρετισμούς
Ιαν
Αγαπητέ Γιάννη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Εντάξει, τότε θα γράψω τη Δευτέρα την επόμενη εβδομάδα αν τα χρήματα είναι σε αυτό 🙂 πρώτα απ 'όλα ευχαριστώ 🙂 θα δώσω μια ενημέρωση μετά
Τα χρήματα είναι στον λογαριασμό! Ευχαριστώ για τη βοήθεια 🙂
Φοβερά νέα, Ιαν. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.