Αρχική σελίδαΠαράποναNinbet Casino - Τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα ανάληψης του παίκτη συνεχίζουν να ακυρώνονται.

Ninbet Casino - Τα επαναλαμβανόμενα αιτήματα ανάληψης του παίκτη συνεχίζουν να ακυρώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 547 €

Ninbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 06/01/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης που ακυρώθηκαν από το καζίνο παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις ανατροπής για ένα αθλητικό μπόνους κατάθεσης. Αφού μετέφρασε το τραπεζικό του έγγραφο στα Αγγλικά και πλήρωσε ένα επιπλέον τέλος, ο παίκτης συνέχισε να απορρίπτει τις αναλήψεις του. Αντιμετώπισαν επίσης δυσκολίες στην επικοινωνία με το καζίνο, καθώς είχαν σταματήσει να ανταποκρίνονται μέσω ζωντανής συνομιλίας. Παρά τις προσπάθειες της Ομάδας Παραπόνων να μεσολαβήσει και να επιλύσει το ζήτημα, ο παίκτης ζήτησε να κλείσει η καταγγελία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε σύμφωνα με αίτημα του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Καλησπέρα καλή χρόνια να έχετε.εχω ένα πρόβλημα ανάληψης στο συγκεκριμένο καζινο.επαιξα με special sport bonus κατάθεσης (φωτο) και αφού ολοκλήρωσα το rollover αίτηθηκα ανάληψη. Αφού μου την ακυρώσανε 3/4 φορές στην εποικινωνια που είχα από το live chat όλες αυτές τις φορές ,στην αρχή μου έλεγαν έχουν πολλές και τις απορρίπτει το σύστημα ξαναδοκίμασε στο τέλος μου ζήτησαν να τους στείλω ένα έγγραφο τραπέζης στα αγγλικά γιατί τους είχα στείλει μόνο στην γλώσσα της χώρας μου.πληρωσα 50 ευρώ και έβγαλα στα αγγλικά επίσημο έγγραφο τραπέζης το έστειλα άφησα 72 ώρες που θέλουν για των ελέγχω και ξανά αιτηθηκα ανάληψη. 3 φορές παλι μου την έχουνε απορρίψει και τώρα δεν μου απαντάνε και στο live chat για πιο λογω απορρίπτονται (φωτο).καταλαβαίνω ότι θέλουν να μου κλέψουν τα χρήματα με το τρόπο τους δηλαδή να ακυρώνουμε συνεχώς τις ανάληψεις και να τα παίξω και να τα χάσω η να τα παρατήσω.σου τελείως. Παρακαλώ αν μπορείτε να κάνετε κάτι από τι βλέπω έχει και άλλα περιστατικά σε αυτό το καζινο. Το μπονουςστη φωτο έχει άλλη ημερομηνία αλλά ειναι του ιδιου τυπου μου στέλνουν καθημερινα στο email.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ μπλαουγκράνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα



Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.




Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες

ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Η επαλήθευση έγινε πριν 50 περίπου ημέρες.δεν είχα κάποιο πρόβλημα με αυτή.πρωτη φορά ανάληψη ζήτησα λίγο πριν τα Χριστούγεννα περίπου 15 Δεκεμβρίου με την μεθοδο bank transfer.μετα από κάποιες απορρίψεις μου ζήτησαν μέσω live chat το έγγραφο τραπέζης που τους είχα στείλει στα ελληνικα να το στείλω και στα αγγλικά. Αφού το έβγαλα από την τράπεζα πληρώνοντας 50 ευρώ το έστειλα με email. (Φωτο).άφησα 72 ώρες να περάσουν για να ολοκληρωθεί ο έλεγχος του και μετα αίτηθηκα ανάληψη,από χτες το πρωί 3 φορές.μετα την απόρριψη τις πρώτης μέσω live chat μου είπαν να ξανακάνω και θα την ολοκληρώσουν. Μετά την απόρριψη και αυτής όταν μπαίνω στο live chat δεν απαντάνε στο ερώτημα μου γιατι αποριφθηκε(φωτο).εγώ παντως ξανα έκανα πάλι αίτημα ανάληψης. Από τι βλέπω στην κριτικη του καζίνου τα έχουνε κάνει και σε άλλους όπως την( jack Montana )και σε μένα λένε ακριβώς τα ίδια. Στειλε μας Εγγραφο τραπεζης στα αγγλικά και για ακυρωσεις αναληψεων ειναι σαββατοκύριακο, ειναι πολλες ανάληψεις στη σειρά και το συστημα την ακυρώνει αυτοματα.... Βεβαια τωρα μετα το έγραψο που έστειλα στα αγγλικα εμενα δεν απαντάνε στο live chat(φωτο) γιατι τις ακυρωνουν. Απατεωνες φαινονται. Καλο να τους μαθει ο κοσμος και να μην παίζει.εχουν και αδερφικο cazino το winsmania οπου και εκει εχω κερδη και ετοιμαζομαι να τα κανω ανάληψη.Παρακαλώ αν μπορείτε να κάνετε κάτι. Ευχαριστώ και καλή χρονιά.

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Καλημέρα.μετα από 20 περίπου μέρες αποτυχημένων προσπαθειών ανάληψης σήμερα μου στείλανε email ότι δεν ολοκλήρωσα το rollover του μπονους και περάσαν οι 30 μέρες.δεν μου το είπαν τις 2-3 πρώτες μέρες των αποτυχημενων αναλήψεων ότι δεν έχω ολοκληρώσει το rollover του μπονους μου αλλα μέχρι σήμερα μου έλεγαν άλλες δικαιολογίες αυτες που λεω στα παραπανω post.επειδη τα μπονους αυτά είναι ειδικά δεν έχουνε πίνακα rollover στο λογαριασμό μου στο site και ενημερώνομουν από αυτούς με email.στο τελευταίο που έστειλα πριν 20 μερες περίπου μου είχαν πει για ποσοστό rollover στο 91% και μετά κράτησα εγώ αρχείο για το 9%.και έκανα rollover πολύ περισσότερο από 9%.πάντως 20 μέρες από το live chat για τις αποτυχημενες προσπαθείες ανάληψης δεν μου ειπαν ποτέ ότι ακυρώνονται γιατί δεν έχω ολοκληρώσει το rollover του μπόνους.τωρα μου αφησαν το υπόλοιπο κατάθεσης μου αν έχω και με αυτό πρόβλημα ανάληψης θα κάνω καινούργιο παραπονω.παρακαλω να κλείσει αυτό με δικό τους φταίξιμο γιατί 20 μέρες δεν μου ειπαν αυτό το λόγο που μου είπαν σήμερα για την ακύρωση των αναλήψεων μου.απατεωνες.

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου μπλαουγκράνα,

Παρακαλούμε να αποφύγετε την υποβολή νέας καταγγελίας. θα συνεχίσουμε με την υπάρχουσα.

  • Θα μπορούσατε να δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας;
  • Επιπλέον, υπάρχει κάποια ενότητα στον λογαριασμό σας στο καζίνο όπου μπορείτε να παρατηρήσετε την πρόοδο του στοιχηματισμού μπόνους;

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Καλησπέρα. Όχι δεν υπάρχει στιγμιότυπο οθονης ούτε μπορούσα να το παρακολουθήσω γιατί ήταν ειδικές προσφορές που στελνουν με email.Ενημερώνουν με email οταν

εκανα αίτημα και απαντούσαν μετά απο 4-5.παρακαλώ να κλείσει το παραπονο .τα εξηγω στην κριτικη που κάνω στο καζινο το ποσό απατεώνες είναι.ετσι και αλλιώς δεν σας απαντάνε από περιπτωσεις που βλέπω σε αλλους παίχτες. Ευχαριστώ πολύ και πάλι καλή συνέχεια.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου μπλαουγκράνα,

Λυπάμαι, αλλά καταλαβαίνω σωστά ότι επιθυμείτε να κλείσει αυτή η καταγγελία; Υπήρξε κάποια πρόοδος;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Καλησπερα.Όχι καμία πρόοδος.παρακαλω να κλείσει.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Κλείσαμε αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα